高校图书馆阅览室服务管理模式创新研究

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1、高校图书馆阅览室服务管理模式创新研究吴雪姣景德镇陶瓷大学图书馆摘要：评判一个高等学校硬件设施的水平往往是由该校图书馆阅览室來呈现的。高校阅览室是直接为学生和老师提供服务的窗口，也是新一代教育事业的孕育基地。教育的创新带动了阅览室的进一步升华。因此笔者将谈一谈如何创新研究改变传统的服务管理模式以创建新的服务管理模式，让阅览室更加融入我们的牛活适应现代发展的需要。关键词：图书馆;服务管理模式;创新;探究;作者简介：吴雪姣（1984-），女，湖北监利人，大专学历，景徳镇陶瓷大学图书馆，助理级馆员，研究方向：图书管理。我们都知道，传统的封闭式借阅形式早已被

2、今天的一体化模式所取代。在今天，高校图书馆阅览室普遍具备借、阅、藏、管、咨、查等功能体系，这些模式的演变也历经了诸多的实践和创新，同时我们也可以感受到随着时间的推移，服务和教育行业融合得更加融洽更加密切。下面我们将一起来探索图书馆创新发展的根据和实践的必要性。1树立“读者至上，服务第一”的观念我们想要更好的服务读者，更好的创新发展就要从读者出发，以读者为本。因此树立正确的观念尤为重要。例如，现在的高校为了使读者尽可能地与图书零距离接触，所以通常釆取开架借阅的形式，让读者全身心投入到阅读中去。这样做有利于图书馆藏书的流通也利于读者方便借阅，同时也为读

3、者节省了不少时间。这种类似于“自助餐”的借阅形式丰富了读者的视野，也使阅览室得到了一个很好的流通和周转，让平时遗忘的孤本变得有了一点生机。开架借阅最大的一个福利是满足了读者们自给自足的一种心境，促进了良好读书环境的形成和发展。近年来，某些高校通过现代科技的融入，也会在阅览室放置一些显示屏。这些没有声咅的显示屏不仅可以测量阅览室的人数，还可以查询借阅量，同吋滚动播放最火的儿本书，让读者们通过自己的感官和发现自由的选择借阅，满足他们好奇心的同吋也提升了他们阅读的兴趣。2实践科学的管理模式，营造舒适的借阅环境修订图书馆的制度是管理屮的一个重要板块。我们不

4、能仅仅依靠传统的制度去规范读者，我们应该推陈出新，废除一些不符合常理的制度。例如，“读者每次在书库查阅时间不得超过20分钟。”、“读者借阅某某类图书，3天后尚可归还。”等等不符合常理的硬性要求。我们在新的规章管理上都应该重新规划制定。营造良好的环境，打造舒适的阅读空间也是管理的一个板块。想要让读者更快地适应阅读的环境，放空心情静下心來阅读还需要我们从硬件设施上下工夫。例如,我们可以选择在阅览室门口的墙上贴上“静！”、“冥想”等文字，提醒读者放下浮躁的心，静下心来阅读。再例如，我们可以在书架上摆放一些清新淡雅的花卉，一来增加宁静安详的氛围，二来让读者

5、身心更加愉悦。我们也可以跟根据阅读板块的分区贴上名人名言，或者警示语，让读者品味读书的真谛。让学生协助管理同样也是优化图书馆管理模式的一大创新。让学生亲生实践管理图书借阅等一系列工作不仅可以培养学生的协助能力还可以调动学生的积极性和能动性。其实大学图书馆是学生最喜欢聚集也是最多人聚集的一个地方，图书馆也正巧需要一批这样的小帮工。在这种互利共赢的情况下，学生是很容易带动图书馆发展的，他们不仅能活跃在读者与图书馆之间还可以活跃在图书馆的日常周转和协调Z间。这也难怪我们经常可以在高校的图书馆里看到大学生志愿者的热情和汗水。好的服务态度是服务行业呈现给我们

6、最好的礼物。图书馆的管理同样也离不开对工作人员和志愿者们的培训管理。当我们工作人员遇到读者咨询问题的时候应该表现岀百问不厌的态度。当我们自愿者在整理图书分类时也应该细心耐心并口有恒心坚持不懈地去努力做好它。如果处在上班期间，工作人员更应该佩戴相应的标牌，让读者享受更高效便捷的服务。以上类似的事情还有许多，我相信只耍我们有一颗热心待人的心，耐心倾听的心都能使图书馆日益蓬勃生机。3结束语随着时代的发展，我们越來越容易被美好舒适的环境所吸引O现代图书馆的改变让我们看到了传统与现代的结合，科学与技术的融合，制度与规范的并存。我们相信在今天图书阅览室会给我们

7、展现世界文学的魅力也会给我们展现心灵空寂的孤独，同时创新的管理模式让我们自由开放地走进了书的海洋，迎接了许多不一样的洗礼。参考文献[1]张亚军.对勤工助学学生参与图书馆管理的思考[J].图书馆论坛，2005.[2]黄仁浩.论基丁满意理念的图书馆管理范式变革[J].上海高校图书情报工作研究，2004,④•[3]那春光，董颖.图书馆读者工作的核心质量问题及其管理措施[J].河北科技图苑，2004,17(6)・