XX县交通运输局“110”社会应急联动工作方案

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1、T10”社会应急联动工作方案根据XX县人民政府办公室关于印发《XX县“110”社会应急联动工作方案》（X政办函（2018〕13号）的通知要求,根据当前工作实际情况的变化，全面提升交通运输系统公共救援保障水平，充分发挥110社会应急联合行动快速处置的职能作用，规范系统应急联动工作行为，结合交通运输工作实际，制定本实施方案。一、工作目标充分发挥110社会应急联动体系的整体效能，进一步规范交通运输紧急救助服务的范围，创新服务方式，改善服务态度，提高服务水平，配合县公安局，及时有效处置人民群众在生产生活中遇到的各类急、难、险、灾事件的报警求

2、助,帮助群众排忧解难，促进交通运输事业和谐发展，保障交通运输行业稳定。二、组织领导为切实做好交通运输系统110社会应急联动工作，加强对联动工作的领导，局成立由局长为组长、分管领导为副组长，人武部副部长、局办公室、交管科（法制、安全）、建管科负责人和公路段、运管处、港航处、质安站主要领导为成员的联动工作领导小组，负责交通运输系统联动工作的组织协调、重大决策和经费保障等事项。领导小组下设办公室（设在局交管科），具体负责调度协调、综合分析、例会召集、情况通报、检查考核等工作。各单位应建立相应的组织机构，确定分管领导和具体工作人员，制定和完

3、善联动服务工作各项规章制度，落实工作责任，规范服务承诺。三、联动单位按照《考核办法》规定，我局为县110社会应急一级联动单位，责任重大，任务艰巨。系统内具体负责实施110社会应急联动工作的部门和单位有公路段、运管处、港航处、质安站和局机关相关科室，其他单位积极参与配合。四、受理范围交通运输系统110社会应急联动工作主要受理报警人有关本县交通运输行政和行业管理范围内已经发生、正在发生或即将发生的需要紧急救助的事项。主要包括：1.水陆交通运输事故及交通运输严重堵塞等交通运输管理事件；2•道路、桥梁等水陆交通运输设施或路灯、窖井盖等设施受

4、损、被盗，公路、航道被占等危及群众安全、影响交通运输安全的；3.各类交通建设工程中的生产安全事故;3.涉交通行业管理的容易引发群体性突发事件或案件的劳资等各类纠纷；4.自然灾害导致的路毁路损事故和险情处置；5.乘客在班车或出租车上遗失贵重物品需协助查寻的；6.涉及交通行业的其他各类举报和投诉；&县110社会应急联动工作领导小组下达的需要紧急处置和提供服务的事项。五、联动职责根据“谁主管，谁负责”的联动原则，交通运输系统联动工作的主要职责有：1•负责职责范围内道路、桥梁及各种交通运输设施的应急抢修、公路养护、公路路政管理等相关事宜（由

5、公路段具体负责）；1.负责处理交通运输行业突发事件及受理各类营运车辆运输中的营运纠纷、投诉举报、失物查找等职责范围内的相关事宜（由运管处具体负责）；3•负责处理职责范围内水上交通运输事故（其他事故）落水人员救助，水上运输投诉以及航道养护和清障（由港航处具体负责）；4.交通治超检查站、收费站要按照县应急联动指挥中心和局联动工作领导小组的指令，配合公安机关做好对刑事犯罪和交通运输事故逃逸车辆的拦截、协查工作（由公路段和运管处等按相关职责协调落实）；4.负责处理管辖范围内的交通建设工程生产中的安全监督工作（由质安站具体负责）。六'处置原则

6、1.服从原则。各单位要服从县110社会应急联动指挥中心和局联动工作领导小组的指令，不得以任何理由和借口推诿、延误，切实做到指令畅通、运作有序、出动迅速，确保抢险和救助及时有效。2.首接反馈原则。要严格落实首问首接责任制，对于一时性质不清、职责交叉、县域不明的求助，按“先受理，后移交”的原则开展先期处置，并及时向县110社会应急联动指挥中心和局联动工作领导小组反馈情况。3.协调原则。凡遇到需两个以上单位共同解决的事项，必须服从县110社会应急联动指挥中心和局联动工作领导小组的统一指挥，互相配合，通力合作。4.报告原则。联动工作运行情况

7、和重大应急事项，各联动单位应及时向县110社会应急联动指挥中心和局联动工作领导小组办公室报告。5.责任原则。对工作不落实、推诿扯皮、处置不力或不及时而造成严重后果和恶劣影响的，按有关规定追究相关单位和有关人员的责任。七、处置程序值班人员在接到县110社会应急联动指挥中心需要紧急处置的事件指令后5分钟内进行签收，并在指令下达后30分钟内将部署情况和派出的承办人信息进行初次平台反馈，对于群众咨询投诉等一般性事件，应在指令下达后2小时内签收并完成初次平台反馈。各联动单位在接到县110社会应急联动指挥中心和局联动工作领导小组的指令后，要按工

8、作职责和社会服务承诺，立即派员赶赴现场处置。具体时间要求为：城区范围内，应在30分钟内到达现场（水上交通运输救助40分钟内到达现场）。农村范围的，视远近情况，1-2小时内到达现场。接到出警指令的单位处置人员在到达现场判明情况后，认为涉