社交场合的语言艺术--介绍与接待

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1、N01LANGUAGEARTOFPR组员介绍礼仪之邦LIYIZHIBANG一个人永远没有机会给别人留下第一印象6秒第一印象Tips我们应该把注意力放在93%的关键因素上--形象、声音35%7%58%言词内容外表/形象仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度声音音调,语气,用词,说话速度,音量您应当拥有的……介绍内容安排接待业务介绍他人介绍集体介绍自我介绍介绍的分类:时机内容分寸主人先行位低者先行求人者先行尊重女士自我介绍的顺序自我介绍要注意三个问题:想了解对方情况之时想向别人说明自己情况之时ThemeGalle

2、ryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.时机TitleinhereTwoOneThree有必要的时机应酬式礼仪式寒暄式社交式公务式自我介绍,大体上分为:泛泛之交共同的熟人四要素自我介绍三点注意①自我介绍先后顺序②先递名片，再做介绍（加深印象）③时间要简短（1分钟之内）★介绍---他人介绍介绍表情、手势为他人介绍介绍的先后顺序他人介绍★介绍---集体介绍将大家介绍给一个人将一个人介绍给大家1.把握时机目标对象有兴趣时，要见机

3、行事2.讲究方式3.不诋毁他人独特、质量好、新奇、诚实四句话★介绍---业务介绍①不能非议国家和政府；②不能涉及国家秘密和行业机密；④不能在背后议论同行的领导和同事；⑤不能谈论格调不高的话题；⑥不涉及私人问题（特别是在国际交往中）③不能对交往对象的内部事务随便加以干涉；“六不谈”与“谈什么”①与对方谈论交往对象擅长的问题；②谈论格调高雅的问题；③谈论轻松愉快的话题。接机礼仪陪车礼仪介绍礼仪馈赠礼仪握手礼仪电梯礼仪迎客礼仪会议礼仪名片礼仪告别礼仪拜访礼仪餐饮礼仪接待礼仪接待文明待客礼貌待客热情待客来有迎声.问有

4、答声去有送声★介绍接待---基本要求电话确认相互介绍、递名片接行李4123简单寒暄★接待---接机礼仪★接待---名片礼仪名片的索取名片的接受名片的收存4123名片的顺序及递交目标对象有兴趣时，要见机行事一、会前准备三、大型会议会场布置、签到、引路二、小型会议面门而坐居右而坐自由择座前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧★接待---会议礼仪213桌子45公司内席入口客人席入口3公司内席1客人席42桌子★会议礼仪---在接待室中客人席312桌子公司内席312入口★会议礼仪---在会议室中餐饮礼仪---中餐举止禁忌

5、★餐饮礼仪---用餐礼仪Meeting约会（时间、对象）Media环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿）Money费用（少而精）Menu菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时）Manner举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）宴请5M原则★餐饮礼仪---用餐礼仪临墙为好三人以中为上面门为上左高右低观景为佳★餐饮礼仪---用餐坐次（中餐）行礼的方式15度行礼30度行礼45度行礼快速建立好感发表想法…赞美★寒暄、★寒暄、打招呼★表达事实★观念共识PMP★兴趣、爱好★信念、价值观、信仰言语表达的要诀多赞美,少责

6、怪多激励,少嘲讽批评要具建设性,避免无的放矢用字遣词要高雅说话时不要带着口头禅态度要诚实多用礼貌用语服饰的“TPO”原则Time时间Place地点Occasion场合礼仪之邦LIYIZHIBANG谢谢!