经营&管理

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1、经营&管理经营,是管理的前奏,基础,是投资的延续和发展方向,是利益和风险的保障,是一切有利益空间的人,物,信息的商业的动作.管理,是经营能顺利进行的加速器和控制器,是提高利益,减低风险成本的有效行为,是一种可以开发资源,集合资源并创造新效益的能力.成功经营管理的CIS系统CIS是指理念文化（MI）行为规划（BI）和形象（VI）的系统MI1：经营理念，企业精神发展观念，企业信条目标规划，企业用语核心人才B1行为规范，管理制度宣传促销，市场调研公益活动，文化活动专业技能，服务流程培训考核V1现场气氛，硬件设施形象包装，内部环境装饰布局，公司标志色彩搭配，公司名称门面招牌论语：CIS系统的建立，是美

2、容美发经营连锁的发展的关键，也是连锁店能顺利扩展经营的检测标准通过该系统，可以看到企业目前存在的问题，并且可以把M1，B1及V1有效的结合起来，建立一套适合于自己企业现状发展的CIS系统。成功，就这么简单经营是躯体管理是灵魂经营是教育管理是培训经营是左腿管理是右腿经营是方向管理是控制经营是方法管理是执行(一)模式划分独立式经营:纯属一人投资的私有经营模式;连锁式经营:两家以上的复制店,名称店面形象经营里念,管理模式完全统一;股份制经营:两人以上共同投资的经营模式;加盟式经营:加盟某品牌店并受公司统一管理;专业化:经剪,烫,染为营业基础,以品牌为导向,单一经营;精品化:以个人为品牌的个性化店;综

3、合化:以多种服务项目集合为一体,多元化经营概念化:国际化妆品的高消费形象店;家庭化:以家庭成员为组织架构;一般化:今天的利益为导向的普通店;经营的划分制度化管理:白纸黑字,怎么写就怎么做,什么也别说.个性化管理:看今天的心情怎么样?人性化管理:奖励式,惩罚式,奖罚式,做管理者要先被管理者.家长式管理:管理者是(父母),被管理者是(孩子)小孩子要少说话多吃饭.走动式管理:管理者的办公室就在所有员工的服务现场.淘汰式管理:不看理由,只看结果,以客源,业绩来决定能力,自动离职.自我艺术管理(教育+培训):员工就是老板自己管理自己,除了客人可以管理你.君主式管理:’顺我者昌,逆我者亡’完全没有民主.协

4、调式管理:形成管理团队,没有职位高低,只有少数服从多数管理的划分论语:经营是明天,管理是今天.经营说(没有明天,哪有今天).管理者说:(没有今天,哪有明天)经营者的个人魅力失败不注意礼节做事无具体计划心胸狭窄缺少原则性排斥心强功为己过为他人不听取他人建议不懂得利用人才不懂得应变论语:经营管理者是企业成员中的标榜,有什么样的领导,就有什么样的部属,要想组织一支必胜的团队,就一定要从自身做起,从细节做起,成为一位成功的管理者,必须先成为被管理者成功形象魅力显示成功的形象,必胜自信将军:严心老师:耐心家长:爱心心态魅力包容心责任心,平常心,求进心恒心礼仪魅力将军的威风:雷厉风行绅士风度:谦虚有礼宇宙

5、的深度:博大精深宰相的大度:宽宏大量语言魅力言必行行必过行为魅力以人性为出发点,以制度为准则,以事实为依据,以理服人计划具体化执行程序化结果数据化魅力检测单向执行能力,互动技能,空间逻辑思维技能A想象推演,评估现状等目标的差距B预知变化,承受变化,改选变化C激发部属工作兴趣论语:瞬间的魅力,每个人都会有,保持永恒的魅力,才是我们的追求,这就需要足够的动力金钱目标,只是短期的动力,工作的兴趣,是中期动力,只有人身价值使命感,才是保持长期的动力.使命感=成就他人=造福众人