重锤夯实质量根基

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1、重锤夯实质量根基一、引言人类对产品质量的判断及控制一开始靠的是一种直觉及经验，但随着产品的不断升级及生产规模的不断扩大，这种依据直觉及经验的方法已经不能适应。从而，在近现代，诞生了真正意义上的质量管理。从质量管理发展的历程上看，它主要经历了从把关检验到统计技术应用，再到全面质量管理的三个发展阶段。每一个阶段的出现及发展，都有其相应的产生背景及必然性。我们现在贯彻实施的质量管理体系，属于质量管理的第三个发展阶段，它起源于英国，发展于二战吋期的美国。该管理体系的应用，成功地解决了美军对军事装备的质量控制。二战以后的日本，由于生产发

2、展的需求，引进了该套质量管理模式并成功应用，对本国的经济复苏、繁荣作出了巨大的贡献。如今，日本对该套质量管理模式的应用甚至比美国更好。这一方面是因为它的起点更高，另一方面也得益于日本人严谨的个性及日本企业对质量的不懈追求，花大力气培养了一批优秀的质量管理专家。改革开放以后，我国也逐步引入了这套质理管理模式并依据相应的标准进行了质量认证，对我国的质量管理水平及产品质量的提高也起到了较大的推动作用。但我国在这轮质量认证的过程中，由于一些组织的目的性不明确，缺乏自主性，加上一些认证机构的利益驱动性,使得这套质量管理模式的运行背离了国

3、人的初衷。质量管理体系的认证与实际的质量管理工作剥离了开來，未达到促进产品质量提高的目的。如今，这种现象在军品认证的领域更加普遍，质量管理的效果不升反降，这已是行业内不争的事实，因此，现在的二方审核遂流行起來，这就是因为三方认证可信度的急剧降低而造成的后果。认证的本来冃的是为了向顾客提供一种信用，如果因为受利益的驱动而透支了这种信用，必然会搬起石头砸自己的脚。金融危机中，华尔街的轰然倒下，就是因为它对信用的过分透支造成的。二、八项原则是质量管理的基础现行的质理管理体系标准中，将八项原则作为质量管理体系的基础列了出来，它在质量管

4、理体系中有着很高的指导意义。尤其在指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的质量管理体系及指导广大的审核员、质量工作者学习、理解、掌握和运用现行质量管理体系标准方面，有着积极的意义。因为要成功地领导和运作一个组织,需要釆用一种系统和透明的方式进行管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。质量管理是组织的各项管理内容之一。故高管理者可在八项质量管理原则的指导下，领导组织进行一绩改进。因此，八项原则中，在将“以顾客为关注焦点”放在第一条的基础上，把“领导作用”放在了第二条，以突出其重要性。其下

5、依次为：“全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系”等。三、意识决定方向所谓的意识，也就是常常所说的思想、兴趣之类的东西。做任何一件事情，思想意识问题都是一个决定性的关键问题。只有在意识上觉得某件事值得做，思想上才会重视，在行动上才会下大力气去做好。否则，必然会出现消极怠工、敷衍了事的状态。改革开放初期，为了保证改革的成功，首先解决的就是一个思想的、意识形态领域的共识问题，进行了全面的真理标准的大讨论。现在，随着改革的进一步深化，要进行科学发展观的贯彻，以解决可持续发展问题，也就是要解

6、决一个从意识形态先实现转变的一个过程。简而言之，解决意识形态问题，就是为了解决做一件事情的必要性和重要性的问题，这是一个根本性的问题。具体到企业的质量意识方面，也就是要意识到质量管理的必要性和重要性方面的问题。为此,我们必须要搞清楚质量管理与经济效益、质量管理与生产进度的关系问题。1）质量管理与经济效益的关系问题众所周知，企业存在的目的就是为了获得利润，劳动者劳动就是为了获得报酬，无视这种规律就很难获得支持和成功，企业就无法牛存，更谈不上为社会做贡献。但正是基于这种基本的目的，在对待质量管理这个问题上，有些人就存在这样的疑问：

7、我只要把我的产品卖岀去了，把钱赚回来了，何必劳民伤财贯彻你那个质量管理体系的标准呢？我认为，某些人产生这种观点，是没有真正看清质量管理与经济效益的关系，片面地认为，质量管理是一个碍手碍脚的东西，对经济效益产生不了推动、促进作用。这是一种典型的短视行为。诚然，生产是为了获得回报，但试想一下，如果产品的质量上不去，即使暂吋取得了一些利益，也决非长久之计，迟早会因为产品质量出问题而丢失市场、丢失客户，进而影响企业的利益。看看国内外的各个成功企业，有哪一家的产品质量不是过硬的？屮国的家电航母海尔，当年不就是因敢于向劣质产品开刀，痛砸不

8、合格冰箱，从而真正提高了自己产品的质量，树立了口己的品牌，开拓了市场，赢得了利润。对于这个问题，我们也可以从另一个层面来考虑：如果你真的把产品的质量做得很好，在性价比方面有很强的竞争力，甚至有绝对的优势，同时也具有很好的发展前景，那么我真诚的祝贺你，你有了你自己独到的管理办法