保洁服务标准_图文

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1、1.0概况1.1物业基本情况坐落位置深圳市百花四路1一2号建设相关方建设单位：深圳市长城地产股份有限公司竣工时间1997年11月入住时间1997年11月占地面积（nV）7873.00地下室面积（mJ6000.00总建筑面积（就）43797.72住宅面积（m2）37797.721.2保洁范围外墙清洗面积（nV）15000石材护理面积（nV）220消杀面积（mJ43797.72地毯护理面积（nf）游泳池面积（mJ室内木地板护理面积（nf）天面保洁面积（nV）雨棚保洁面积（nf）化粪池个数（个）楼层公区保洁面积（nV）每个粪池容积量（立方）楼层垃圾桶数量（个）60个

2、室内玻璃窗面积（nV）楼层烟桶数量（个）7个电梯数量（部）6部外围道路保洁面积（nf）5600m2公共卫生间（套）草坪保洁面积（itf）物业办公区面积（nV）水系景观面积（nV）项目栋/单元数量2栋2单元分类垃圾装置数量（个）物业分布共两栋：A栋、B栋A栋31层21898.86m2；B栋31层21898.86m2；地下车库：1层4000m1.3保洁服务供方供方名称深圳市长城环境工程服务公司服务内容保洁垃圾清运供方公司地址深圳市百花中路长城大厦1栋首层服务单价1537.00元供方项目负责人陈波服务人数6.5人供方服务范围长泰花园公共区域总分包费用9989.7

3、5联系电话0755—8344118合同期限一年1.4保洁服务成功因素L大堂、电梯前厅地血保洁；2•大堂摆设物（包括家具）护理；3•楼层垃圾清理；4•保洁员礼仪。保洁员序号保洁职位配置人数作业时间值班1保洁班长0.5上午：6：30-10：30中午值班（1）人10：30-13：302A栋单层保洁员13A栋双层保洁员14B栋单层保洁员1下午：13：30-16：30晚上值班（1）人16：30-21：005B栋双层保洁员16A栋外围、地下室17B栋办公区、外圉18总配置人数6.5人设备、工具项目名称单位月耗材量折旧类设备单擦机吸水机高压水枪工具水桶提示牌喷壶涂水器玻璃刮

4、伸缩杆铲刀铝合金梯易耗品类用具扫把垃圾铲毛巾厕刷胶皮手套黑垃圾袋黑色垃圾袋拖把清洁剂全能清洁剂洁厕剂不锈钢护理剂去污粉洗洁精漂白水洗衣粉内容清单序号保洁区域保洁内容1天ffi地面、栏杆、门及闭门器、水沟及下水口、标识牌、管道设备、风口。2楼层公区墙面、地面、天花灯具、消防栓、灭火器、烟桶、玻窗、门及闭门器、报警铃、标识牌。3消防通道楼梯地面、扶手，玻窗、天花灯具、消防管道、垃圾桶、应急灯、风口。4人堂地面、墙面、家私、烟桶、标识牌、告示牌、门窗、天花灯具、灭火器、消防栓、植物盆栽、电梯。5地下室地面、消防栓、灭火器、进出口、道闸、水沟、消防管道、标识牌、反光带

5、、反光镜、岗亭、道闸。6卫生间地面、墙面、面盆、镜面、隔板、门窗、便池、天花及灯具、垃圾娄。7办公区地面、墙面、办公桌椅、垃圾娄、电话、电脑、电器开关、消防栓、灭火器、门及玻窗。8夕卜围地面、灯具、标识牌、垃圾桶、栏杆、沙井沟渠、绿化带。工程量明细单位:m2管理处保洁区域水泥磁砖大理石花岗石水磨石油漆玻璃木质不锈钢小计主体外墙天面外墙而主体内墙大堂墙走廊墙楼梯墙车库墙主体内地面大堂地楼梯地走廊地车库地主体内天棚大堂天楼梯天走廊夭车库天外围外围地合计注：本体室内共用地面、墙面、天棚、室外的道路、广场、草坪，以及室内外的共用摆设物。1.0关键过程管理控制1.1保洁

6、管理人员对《保洁服务方案》《保洁服务年度计划》进行跟踪落实；1.2保洁管理人员依据《保洁服务规范》《保洁管理要求》《服务礼仪规范》対保洁服务关键过程进行控制；1.3保洁管理人员对关键过程进行定期测量、分析和改进。关键过程作业控制关键过程控制措施公共区域保洁大堂保沽1•地面潮湿吋，设置“小心地滑”温馨提示标识；2.潮湿天气时，在门口放置防滑地垫。楼层保洁在风、雨、雪天来临时，及时关闭玻璃门窗。地下室保洁1.定期疏通下水沟渠；2.定期检查雨水篦子完好程度。洗手间保洁1.定期检查管道畅通情况；2•定期进行消毒清洗，喷洒空气清新剂；3.清洁时，门口放置“工作进行中”温

7、馨提示标识。办公区保洁1•进入办公区清洁时，先敲门，经允许后方可进入；2.走路轻、说话轻、操作轻。电梯保沽1•清洁吋，防止水渗入电梯；2.顾客使用电梯吋，停止清洁作业。天面保洁1•随时清除天面杂物；2.定期检查下水管畅通情况。游泳池保洁1•定期进行水质检测；2.定期进行吸污处理。水系景观保1•定期进行水质处理；2.随时进行杂物打捞。草坪保洁随时清除砖瓦碎块、狗粪、杂物。材质护理不锈钢、铜金属制品护理1.不用刀片清洁；2.不用强酸、强碱清洁。沙发皮具护理1•不用刀片清洁；2.不用强酸、强碱清洁。天然漆板、油蜡板木材护理1.防止被水浸泡；2•不在雨天、雪天等潮湿天

8、气时打蜡作业。大理石、花岗石、水磨石护