仓储管理实务教案——仓库生产绩效管理(中职教育)

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1、第九章仓库生产绩效管理教学目标:閹通过木章学习，理解仓库工产绩效考核的意义，掌握仓库金产绩效考核的指标体系,了解仓库绩效管理的基木工具。【教学重点、难点】仓库生产绩效考核的指标体系【教学用具】多媒体【教学过程】第一节仓库生产绩效考核一、仓库生产绩效考核的意义不论在企业物流系统屮还是在社会物流系统屮，仓库都担负着货主企业牛产经营所需的各种物晶的收发、储存、保管保养、控制、监督和保证及时供应货主企业生产和销售经营需要等多种职能。这些活动对于货主企业是否能够按计划完成生产经营1=1标、控制仓储成木和物流总成木金关重要。因此仓库冇

2、必要建立起系统科学的仓库生产绩效考核指标体系。仓库牛产绩效考核指标是仓库牛产管理成果的集屮体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度。利用指标考核仓库经营的意义在于対内加强管理，降低仓储成本,対外接受货主定期评价。1.对内加强管理、降低仓储成本仓库可以利用住产绩效考核指标对内考核仓库各个环节的计划执行情况，纠正运作过程屮岀现的偏差。具体表现如下：（1）有利于提高仓储管理水平。仓库牛产绩效考核指标体系中的每一项指标都反映某部分工作或全部工作的一个侧面。通过対指标的分析，能发现工作中存在的问题。特别是对几个指标的综合分析，能找到彼此间

3、联系和关键问题Z所在，从而为计划的制定、修改，以及仓库牛产过程的控制提供依据。（2）有利于落实岗位责任制。指标是衡量每一个工作环节作业量、作业质量以及作业效率和效益的尺度，是仓库掌握各岗位计划执行情况，实行按劳分配和进行各种奖励的依据。（3）有利于仓库设施设备的现代化改造。一定数量和水平的设施和设备是保证仓储生产活动高效运行的必要条件，通过对比作业虽系数、设备利用等指标，可以及时发现仓库作业流程的薄弱坏节，以便仓库有计划、有步骤地进行技术改造和设备更新0(4)冇利于提高仓储经济效益。经济效益是衡量仓库工作的重要标志，通过指

4、标考核与分析，可以对仓库的各项活动进行全面的检杏、比较、分析，确定合理的仓库作业定额指标，制定优化的仓储作业方案，从而提高仓库利用率、提高客户服务水平、降低仓储成木，以合理的劳动消耗获得理想的经济效益。1.进行市场开发、接受客户评价仓库述可以充分利用生产绩效考核指标对外进行市场开发和客户关系维护，给货主企业提供相对应的质量评价指标和参考数据。具体表现如下：(1)有利于说服客户和扩人市场占有率。货主企业在仓储市场屮寻找供应商的时候，在同等价格的基础上，服务水平通常是最重要的因素。这时如果仓库能提供令客户信服的服务指标体系和数

5、据，则将在竟争中获得有利地位。(2)有利于稳定客户关系。在我国冃前的物流市场中，以供应链方式确定下来的供需关系并不太多，供需双方的合作通常以1年为期，到期客户将对物流供应商进行评价，以决定今后是否继续合作，这时如果客户评价指标反映良好，则将使仓库继续拥有这一合作伙伴。二、仓库生产绩效考核指标制定应遵循的原则为了保证仓库生产绩效考核真正发挥作用，指标体系的科学制定和严格实施及管理非常重要。1.科学性。科学性原则要求所设计的指标体系能够客观如实地反映仓库牛•产的所有环节和活动要素。2.可行性。可行性原则要求所设计的指标便于工作

6、人员掌握和运川，数据容易获得，便于统计计算，便于分析比较。3.协调性。协调性原则要求各项指标ZI'可相互联系互相制约,但是不能相互才盾和重复。4.可比性。在对指标的分析过程中，很重要的是对指标进行比较，如实际完成与计划相比、现在与过去相比、与同行相比等，所以可比性原则要求指标在期间、内容等方面要一致，使指标具冇町比性。5.稳定性。稳定性原则要求指标一旦确定之后，应在一定时期内保持相对稳定，不宜经常变动、频繁修改。在执行一段时间后，经过总结再进行改进和完善。三.仓库生产绩效考核指标体系1.反映仓库生产成果数最的指标反映仓库生

7、产成果数量的指标主要是吞叶量、库存量、存货周转率、库存品种数。1.反映仓库生产作业质量的指标反映质最的指标主要是：收发差错率（收发正确率）、业务赔偿费率、账实相符率、物品损耗率、缺货率等。2.反映仓库牛•产物化劳动和活劳动消耗的指标包括：材料、燃料和动力等库用物资消耗指标；平均验收时间、整车（零担）发运天数、作业量系数等工作时间的劳动消耗指标；进出库成本、仓储成本等综合反映人力、物力、财力消耗水平的成木指标等。3.反映仓库生产作业物化劳动占用的指标主要有：仓库而积利用率、仓容利用率、设备利用率等。4.反映仓库生产劳动效率的

8、指标反映仓库生产劳动效率的指标主要是全员劳动生产率。5.反映仓储生产的经济效益的指标主要有人均利税率等。第二节仓库绩效管理过程一、绩效管理的基本工具•指标分析•程序分析•成本分析二、绩效管理的突破点物流服务质量、生产效率和程序效率