公共关系基础(教案)

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1、教学重点：公共关系的涵义教学难点：公共关系与相关学科关系教学方式：以讲授为主，结合相应案例教学教学内容:第一节公共关系的涵义一、公共关系的来源二、公共关系的内涵三、公共关系的结构四、公共有关系的基本特征第二节公共关系的相关学科一、公共关系与人际关系二、公共关系与宣传三、公共关系与广告四、公共关系与市场营销（2课时）参考书目：（以下参考书目贯穿本门课程）1、《公共关系学》，居延安主编著，复旦大学出版社，2001年。2、《公共关系教程新编》，陈观瑜编著，中山大学出版社，2005年。3、《公共关系实用教程》，李兴国编著，蓝色畅想出版社，2005年。4、《公

2、共关系：理论与实务》，周朝霞编著，高等教育出版社，2005年。章节：第二章公共关系的产生和发展教学重点：公共关系的历史教学难点：公共关系的发展现状教学方式：以讲授为主，结合相应案例教学教学内容:第一节公共关系的历史一、早期的公共关系思想与活动二、现代公共关系的产生与发展三、现代公共关系的产生与发展的历史条件第二节公共关系的发展现状与趋势一、公共关系在中国的发展二、公共关系在国外的发展三、公共关系的发展趋势（2课时）章节：第三章公共关系的基本原则和职能教学重点：公共关系的基本原则教学难点：公共关系的职能教学方式：以讲授为主，结合相应案例教学教学内容:第

3、一节公共关系工作的基本职能一、采集信息二、咨询建议三、输出信息四、协调关系五、危机管理监测环境参与决策扬名立誉增进效益处理突发事件第二节公共关系工作的基本原则一、真实性原则二、平等互利的原则三、持之以恒的原则四、全员公关原则（2课时）章节:第四章公共关系的主体教学重点：组织形象管理教学难点：形象管理的重要方法教学方式：以讲授为主，结合相应案例教学教学内容：第一节社会组织一、社会组织及其特点二、社会组织类别第二节社会组织的环境与目标一、社会组织与环境二、社会组织目标与公共关系目标第三节组织形象管理一、组织形象二、组织形象的基本特征三、组织形象管理应注意

4、的内容第四节形象管理的重要方法一、CIS系统的组成部分二、MI、BI.VI三者的关系三、CIS系统的编制过程四、CIS策划的原则（2课时）章节：第五章公共关系的客体教学重点：客体的分类教学难点：各类公众关系教学内容:第一节公众的含义及分类一、公众的含义二、公众的构成三、公众的特征第二节各类公众关系第三节重要公众的选择和分析一、公众选择的概述二、目标公众的分析（2课时）章节：第六章公共关系传播教学重点：传播的内容教学难点：传播的规律教学内容:第一节公共关系传播的基本内容一、传播的涵义二、公共关系传播的涵义三、公共关系与传播四、公共关系传播的构成五、公共

5、关系传播的特征六、公共关系传播类型第二节公共关系传播的基本过程第三节公共关系传播的规律一、公共关系传播的基本原则二、公共关系传播的一般规律三、实施有效传播的条件和方法（2课时）章节：第七章公共关系调查教学内容：第一节信息调查一、信息的概念二、信息调查的内容三、获取信息常用的方法第二节公共关系调查的基本方法一、对集合对象的调查方法二、专项调查三、个案调查四、追踪调查五、对比调查六、按照搜集信息的方式分类的调查方法第三节调研程序一、准备阶段二、调查阶段三、研究阶段四、总结阶段第四节调研总结一、调研总结的结构二、撰写调研总结的原则第五节评估反馈一、公共关系

6、评估的内容二、公共关系评估的程序三、公共关系的反馈（2课时）章节：第八章公共关系策划教学内容：第一节策划与公共关系策划一、策划的含义与意义二、公关策划的含义和耍素三、公共关系的作用和意义四、公共关系策划的基本特征第二节公关策划与创新一、公共关系策划的原则二、公共关系策划的程序三、策划书的撰写四、公关策划与创新的关系（2课时）章节：第九章公共关系方案实施教学重点：公共关系实施的特点教学难点：公共关系实施过程屮的障碍教学内容:第一节公共关系方案实施的意义及特点一、公共关系实施的意义二、公共关系实施的特点第二节公共关系方案的有效实施一、实施过程中的障碍及苴

7、消除二、公共关系方案实施的原则与方法（2课时）章节：第十章公共关系危机管理教学重点：公共关系危机的预防教学难点：公共关系危机管理实施教学内容:第一节公共关系方案危机的特点和类型一、公共关系危机的含义二、公共关系危机的特点三、公共关系危机的基本类型第二节公共关系危机的预防一、公共关系危机征兆监测二、公共关系危机征兆识别三、公共关系危机征兆诊断四、公共关系危机征兆评价第三节公共关系危机管理实施一、思想准备二、组织条件三、条件准备四、基础工作五、危机处理第四节公共关系危机事件的公关处理一、采取紧急措施，防止事态发展二、坦诚相告，表明诚意三、积极处置危机四、

8、重塑组织形象（2课时）章节：第十一章公共关系实务教学重点：新闻发布会教学难点：庆典活动教学内容:第一节赞助活