企业员工忠诚度的研究

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1、企业员工忠诚度的研究（初稿）【摘要】员工对企业的忠诚度既反应了企业管理的好坏，乂关系到金业的成本和利润。随着知识经济的到来，员工流动率增高，员工对企业的忠诚度降低。较高的员工流动率给企业带来严重的影响，主耍包括货币化影响和非货币化影响两方面。货币化影响主要表现为员工流失的直接成本和间接成本；非货币化影响主要表现为员工流失带来在职人员心理不稳定而产生的损失。如何认识员工的忠诚度及解决人才流失，建设一支忠心耿耿、勤勤恳恳、锐意进取的员工队伍，是当前金业所面临的至关重要的问题。金业员工忠诚度对于个休和组织绩效具有十分重要的影响，当前所有的企业都而临着员工忠诚度不高的问题导致企业核

2、心竞争力下降，严重影响了企业的生存与发展。本文通过对企业员工忠诚度儿个方面的研究，提出了提高员工忠诚度的对策，从而加强员工忠诚度的管理，推进企业更好地发展。【关键词】员工忠诚度、下降原因、对策与建议【引言】在知识经济时代，人是企业屮最具活力的因索，如何获得员工的忠诚成为企业关注的焦点，现代企业竞争越来越激烈，企业能否生存下来关键取决于能否留得住人才以及能否拥冇一流的人才，越来越多的企业开始意识到高忠诚度员工的价值以及忠诚度的管理。一、员工忠诚度概述1、忠诚的涵义。忠诚是屮华民族优良的伦理道徳规范。古话说：为人谋而不忠乎？就是尽心为忠，赤诚无私，诚心尽力，它主要是个人的内在品

3、徳；诚者，信也。开心见诚，无所隐伏，所言、所行、内心所想相一致就是诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是处理人际关系的行为准则。忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组织或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。这种内在品德及其践履行为，是各种经营活动得以正常进行的重耍保证。2、员工忠诚度的涵义。金业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和

4、前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。所谓员工忠诚度就是指员工按照与企业的协议约定，信守承诺，愿意在协议期内继续为企业服务并为企业发展作出贡献的言行表现。员工忠诚度就是员工忠诚所属企业，就是心屮始终装着企业，总是把金业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达贡献自己的一份力量。员工表现出来的对企业的一系列具有行为，着重强调对企业的贡献标准。忠诚实际上是员工对金业的一种态度，应该着重从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。员工忠诚可分为被动忠诚和主动忠诚。被动忠诚，是指基于企业与员工之间地位的不平等或信息的不对称而建立的制度，以约束限制员工的流动或因员工个人的

5、工作态度及能力的局限性而不可能流动，从而形成的员工对金业的忠诚。主动忠诚指基于企业口标与员工个人口标的高度协调一致，企业价值最大化的耍求能够实现，员工发展自我和实现自我的耍求能够得到满足，在主观上有忠诚于金业的强烈愿望的忠诚。3、员工忠诚度对企业的意义。员工对金业的忠诚度的高低既反映了企业管理的好坏，又关系到企业的成本和利润。随着知识经济的到来，员工流动率增高，员工对金业的忠诚度逐渐降低。第一，员工的高忠诚度有利于金业的生存和发展。忠诚是效率，是竞争力，是金业发展的基石，忠诚管理可以带来可观的回报。战略管理大师迈克尔•波特(MichaelE.Porter)说：“若投资人或员

6、工对金业或产业的忠诚度越高，它的竞争优势也越大，进而与钻石体系的其它关键要素形成良性互动。(迈克尔•波特，《国家竞争优势》)”这一论点得到了其所研究的很多国家的产业发展现状所证实，同吋也为分析企业内员工忠诚的价值提供了理论支持。第二，员工低忠诚度对企业将造成危害。员工流失不仅会使金业蒙受招聘、培训和生产效率降低的损失，还会极大地损害金业的形象，影响顾客的忠诚度，造成顾客的流失；而且会导致金业的工作连续性受到严重影响，商业机密外漏；同吋，人心不稳，无法形成稳定的企业文化，使企业缺乏凝聚力和战斗力等。二、企业员工离职状况分析企业员工离职流动是必须的，但是过高的员工离职率所带来的

7、消极影响远人于积极影响，面对口前过高的员工离职率，并有继续增长的趋势，如何合理有效地降低员工离职率，成现在金业经营管理者经常关注和思考的问题。离职原因有观念问题、心理问题、工作氛围问题、自身素质问题等。就某金业为例，某公司从2007年1月1日至2007年6月30B,共174人辞职，其屮男员工为127人，占总数的73%；女员工47人，占总数的27%。共山离职总数的37.93%o从2007年1月到6月总入职人数为104人，但离职人数为174人，公司参考去年同期公司员工的流动人数有所增加，但是流动率仅2.1%左右，与社会