中国地质大学《经营管理学》离线作业-答案

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1、《经营管理学》离线作业一、简答题K什么是企业？2、企业战略管理的步骤包括哪些？3、企业营销观念的演变经历哪几个阶段？4>经营管理的特征包括哪些？简答题什么是企业？答：企业一般是指以营利为冃的。运用各种生产要素(土地、劳动力、资本和技术等)，向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。企业战略管理的步骤包括哪些？答：战略管理是指围绕战略生成和实施而展开的一组活动、一组工作。战略管理的步骤是一个连续循环的过程。战略管理的目的是提高战略的成功率，主要包括：环境分析、设定目标、生成战略(战略策划)、战略

2、实施和战略控制五个步骤。(1)企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景來识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出战略管理的步骤问题。(2)检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。战略管理的步骤的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。(3)出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实

3、现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择！（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。A、组织动员。目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。B、结构调整。在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组

4、织惯性的不良影响；制定内部政策。内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。C、管理重心调整。每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。对外部环境的监测，如果发现未曾预料的变化，而这种变化又会对企业产生重大影响，企业有可能要重新审定自己

5、的战略。对内部环境的监测需要一组指标，例如BSC方法企业营销观念的演变经历哪几个阶段？答：西方工商企业市场营销管理的指导思想经历了一个百余年的漫长演变过程，企业的营销管理从最初的“生产观念”和“产品观念”，继而过渡到“推销观念”，直到上世纪中叶二战结束后开始流行“市场营销观念”。到70年代，有些学者又提岀了“现代市场营销观念”。经营管理的特征包括哪些？答：一、伦理管理由企业社会责任观念衍生出企业应该履行的道德责任问题，即如何判别企业经营行为是道德的或不道德的？为了回答这些问题，在上世纪70年代诞生了一门崭新的管理学科一企业伦理学或称经

6、营伦理学。其根本的出发点就是将“经营”与“伦理”相结合。实行伦理管理需要通过三方面的工作来完成，一是企业内部必须实行人本管理；二是对企业外部即企业与顾客之间，金业与企业之间，企业与社会之间进行和谐的伦理管理；三是在企业与自然之间实现生态伦理管理。很明显，伦理管理是未来企业生存和发展的基础。二、柔性管理人既是管理的主体，又是管理的客体。对人的管理即可以凭措制度约束、纪律监督，直至惩处、强迫等手段进行刚性管理；也可以依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理。所以，柔性管理就是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，其本

7、质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员户公日中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行为。它具有三个特点：一是柔性管理的内在驱动性。这是柔性管理的最大特点，它不是依靠权利影响力，而是依赖从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神。而只当组织规范内化为员工的自觉行动之中，内在驱动力、自我约束力才会产生。二是柔性管理的影响持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，最终变为自己的行动。这需要一段时间,然而一旦协调一致，便具有很大的独立性，对员工的影响足

8、巨大的。三是柔性管理的激励有效性。按照马斯洛的需求层次理论，柔性管理的方式属于满足员工的高层需求，具有激励因索，因而是有效的。三、企业“规模”管理它包括二方面的含义：一是通过兼并、资产重组、合井等方式来扩大企业的规模，形