橱柜展厅销售技巧

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1、展厅销售技巧保洁内部培训资料严禁外传目录第一章：销售前的准备工作第二章：客户信息的收集与分析第三章：客户购买动机需求分析第四章：产品解说的技巧第五章：产品销售提升的技巧第六章：销售跟单的技巧第七章：成交的技巧第八章：危机处理技巧保洁内部培训资料严禁外传第一章：销售前的准备工作（正式营业前的准备工作）一、工作心态：美好的事业在于不断地销售自己，当你成功销售自己时你就获得了成功！作为一名销售代表你是如何面对待这份工作呢？1、是乐在其中还是苦不堪言？2、是废寝忘食还是得过且过？3、是知难而进还是畏缩不前？你的心态将直接决定你工作的能否取得成功，你要想取得成功，就必须建立一个自信积极的心态。态度决

2、定一切！保洁内部培训资料严禁外传二、心情准备：1、快乐心情：当你每天清晨睁开眼时，对自己做一个胜利的姿势，然后大声对自己说：太棒了，今天一定是美好的一天。忘却昨夜所有的不快吧，因为他们都已远去了，今天又是新的一天，他们永远也不回来啦！2、微笑练习：是建立自信的最快捷的方法，当整理你的服装时对着镜子给自己持续一分钟的微笑，太棒了，我是最棒的！当你出门时给家人一个微笑，将你的自信传递给你的家人，愿他们都是快乐的；当走在街上，对过往的人们一个微笑，你将收获更多的微笑；当你进行公司后，给同事一个微笑，告诉他们，我们是最棒的！微笑的艺术：·不要不敢笑·不要强颜欢笑·身处困境也要微笑·用微笑驱散你的不

3、快·保持心情愉快心灵维生素：·维生素A：我好喜欢我自己！·维生素B：我是最棒的！·维生素C：今天一定有好棒的事情发生保洁内部培训资料严禁外传3、积极自信：我们目标是什么？我们今天一定完成目标。制定自己的目标，我要完成多少营业额，我要意向客户今天来签单，我要接待多少客户，我要留下多少客户的电话，我要……。给自己及团队制定一个目标，并将你的目标给大家分享，让每个人都知道你的目标，大家一起朝目标去努力，一定要守成目标！三、店务整理：1、店内的清洁卫生：地板、商品、工作台、休闲桌、接待桌、卫生间等地方的清洁卫生；2、商品的检查：商品是否有损坏，运行是否正常，能处理的及时处理，不能处理的请张贴“温馨

4、提示”告之客户给客户带来的不便；3、价格牌与产品的核对：保证价格牌与产品一一核对，以保证价格牌与产品相一致；4、宣传资料的整理：宣传资料的整理，将宣传资料整理归位，便于讲解与取阅；5、遗留问题的追踪处理：遗留问题的跟踪及处理的思路，寻求相关资源予以解决；保洁内部培训资料严禁外传6、产品知识的复习：产品知识、新品知识、竞品知识的准备，专业性知识、行业相关知识、一般性知识的准备；7、促销演示物资的准备：促销活动所需的展示的宣传物资、讲解用的演示设备；8、店内基础设施：店内水电运行是否正常，电脑运行是否正常及相对应的策略；9、行政物资的准备：工作用的笔、纸张、文件夹、工作牌等整理；10、行政例会

5、：工作目标的公布及人员安排、客户关爱体系。保洁内部培训资料严禁外传四、行为的准备：服饰美—样式要和谐、大方—穿戴要清洁修饰美—修饰要美观、大方、淡雅—注重自己的仪容举止美—站立姿势要自然、端正—形态风度—要热情饱满、精力充沛—化不利情绪为有利情绪保洁内部培训资料严禁外传五、销售的心态：是为客户谋利益的工作，是满足客户需求并超越客户期望的工作，是利于双方的一种交易，销售不是一锤子买卖，而是要和客户建立长期关系。在销售过程中要建立以客户为中心的销售模式，记住在销售过程中，客户才是你销售工作的重点。成功的销售与失败销售的区别：成功者：——首先考虑顾客利益。——顾客方便高于一切。——表情总是友好和

6、善。——待顾客以情相劝。失败者：——首先考虑自身利益。——自身方便高于一切。——表情总是冷若冰霜。——待顾客以理据争。保洁内部培训资料严禁外传六、销售的原则：——了解自己的产品能给顾客带来什么好处。主要原料、怎么生产出来。使用方法。同行产品比较（价格、优缺点）。售后服务规定。成交后结算方法。——信赖自己的产品要说服顾客，必须先说服自己相信自己的产品能够给顾客带来利益“你买它，然后再卖它”——满腔热情地推销自己的产品没有热情就没有销售。必须用热情去感染对方。对自己的职业要充满热情。----服务5S原则微笑（Smile）迅速（Speed）诚恳（Sincerity）灵巧Smart）研究（Stud

7、y）保洁内部培训资料严禁外传第二章：客户信息的收集与分析一、谁是客户：内部客户：同事、上司、下属、供应商、等与公司业务相关的人，这类客户是我们非常重要的客户，这类客户对我们的产品介绍非常重要，有利于我们产品优点的传播；外部客户：意向客户、现实客户、潜在客户、竞争对手、商场相关人员等，这类客户是们最主要的客户，这类客户将直接影响我们销售业绩，有利于我们销售业绩的提升。二、你的客户在哪里：销售无所不在，客户无所不在，只有有人