物流制胜(一)

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1、物流制胜田宇目录一、现代物流管理概述二、现代物流管理的组成三、现代物流管理思想与工作一、现代物流管理概论物流的基本概念物流是指商品在空间上和时间上的位移，它分为社会物流和企业物流两大类社会物流即社会再生产各过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之间的实物流通，社会物流直接影响到国民经济的效益企业物流则包括以下几种：供应物流；生产物流；销售物流；回收物流和废弃物流等。企业物流直接影响到整个企业的经营业绩和经济效益现代物流的概念现代物流是指将信息、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等活动集成一个统一的整体。它的任务是以尽可能低的成本为顾客作出最好的服务

2、物流在企业组织中的核心作用自1990年以来，有效的物流管理被认为是提高企业利润和企业核心竞争力关键因素物流管理是市场营销的强大后盾顾客服务是物流系统的一个输出，也是赢得企业竞争优势的重要途径现代物流管理是企业发展和竞争的需要需要在可接收的价格下寻求利益顾客资产及利用竞争者资产及利用公司价值成本差异价值物流管理帮助企业在两方面实现增值，其一是有形价值，即有效降低货运成本；另一是无形的，即通过高效的物流活动为顾客提供优质的服务，提升消费者的满意度损益表一、产品销售收入减：产品销售成本产品销售费用产品销售税金及附加二、产品销售利润加：其他业务利润减：管理

3、费用财务费用三、营业利润加：投资收益补贴收入营业外收入减：营业外支出加：以前年度损益调整四、利润总额减：所得税五、净利润利润制造商批发商零售商和税前利润(但材料和其他用品的利润除外，因为无法统计).A、从材料供应商到工作仓库，从仓库到车间，完成工厂生成流程B、从车间到成品、包装、打码、转运，从仓库到批发商C、由分销商处理（批发或零售）2、销售与促销（制造商、批发商与零售商）3、货币资金的成本—包括流动资金利息负担、货币贬值和设备维修费（只适应于制造业）4、产品制造—将材料转化成销售的产品5、订购材料和零部件6、经营管理、行政管理和档案记录费用（制造

4、商、批发商和零售商）7、面向未来的投资—研究、市场开发、经理培训等1、材料与货物的物理运动物流是第三利润源泉工业类别销售额中的比例化工与塑料14.2％电子13.4％食品与食品加工32.01％金属冶炼及锻造29.23％石油化工和橡胶产品23.80％纺织16.15％木材加工（包括家具制作）15.99％物流费用占销售额的比例二、现代物流管理的组成部分供应系统运营系统销售系统ABC工厂1工厂2工厂3仓库/配送中心仓库/配送中心仓库/配送中心批发/零售商批发/零售商批发/零售商顾客顾客顾客逆向物流系统物流基本活动运输仓储装卸搬运包装物流信息1.运输运输方式

5、空运铁路运输公路运输航运管道运输1、接单：在货物去向、品名、体积、重量、件数、提货地点、送货地点、提货时间、到达时间等方面确认单证有效2、装车发运--车辆检查车门、车窗、通气孔、车厢厢体、蓬布是否完好、平整车厢底板、侧壁是否干净、厢内是否有强烈气味车厢施封是否正确--配载--相互之间可能产生物理、化学和气味等交叉污染的货物不能混装公路运输作业要点：同品名不同批次号的产品同车装车必须进行隔离。货物之间的空隙、货与车厢、车门之间的空隙应当填补--文明货装车3、在途跟踪途中不得随意改变路线、中途过车或搭载其它货物4、到达签收确认施封、车辆、单据有效后车尾

6、交接核对收货方日期、件数、姓名、收货率5、及时回单已有30多年历史的台湾东源储运公司，在创业初期就开展了搬家业务服务。为革新传统搬家公司搬运器材简陋、人员素质不高、服务难如人意等诟病，该公司提出了“新效率搬迁”宣言，建立了全程式的服务系统，为顾客提供无微不至的搬家物流服务，形成了一大特色。从而使搬家一直被视为一件既累又繁杂的事，成为一种轻松无负担的“搬家乐”。“搬家乐”的服务对象是一般家庭和办公场所。住家搬迁还有经济型和轻松型两种，由客户自行选择。凡新、旧居的打扫和日常用品的打包由客户自己解决的，属经济型、凡所有搬迁事务由公司全包的，属轻松型。搬家

7、保证做到：1.事前规划的完整作业;2.完整的定价制度;3.周边的防撞措施;4.重视环保和废弃物的处理。搬家乐事前到府恳谈规划作业客户如有搬迁要求可通过免费电话通知公司，公司当即派员工在约定的时间到客房家中洽谈。首先到客户的旧屋和新居两处现场分别勘察，了解房屋的面积、房间隔间的状况、所居楼层数、有无电梯可使用、有无进口家电或钢琴等庞大物品、有无贵重的古董或红木家具，以及新、旧居两地的距离等。客户有贵重、特殊的物品，还可以提供平安保险的服务。此外，勘察员还需对新旧居的周边环境作绘图，对是否有狡窄的巷道、是否需要悬吊用的滑轮、附近架设的电线有无影响、搬货

8、大卡车的停靠有无困难等，都需要作一番迁移服务。公司制订了一套客观的估价系统制度，以避免传统搬家业者的漫天喊价，也防止在搬运