住宅物业环境管理服务标准细则

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1、环境管理序列分项内容2013版上海大区通用标准环境工作人员上班时间在小区公共场所不抽烟、不聚堆聊天，不1做与工作无关的事情，工作中做到“三轻”，即“操作轻”、“走路轻”、“说话轻”行为规范2现场操作时备用工具摆放规范；作业结束时及时收回工具环境工作人员工作中应节约成本，不得浪费资源，作业时间避免3影响业主上下班和休息质保期内，跟进园林绿化工程的整改处理，对乔木死亡缺失情况4有解决的措施；质保期满移交时确保现场乔木存活率达100%5服务中心留存更换乔木清单和跟进记录交房3月内建立乔木台账，质保期内季

2、度更新，质保期后每年更新61次。交房半年内悬挂乔木铭牌，铭牌内容含有乔木名称、产地、属性、科目等7生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，枯死树木及时处理乔木无明显徒长枝、过密内膛枝、遮挡枝（挡路、档红外、电子8围栏、电线）、枯枝乔木养护9保持植物生长特性的树形，整形修剪效果要与周围环境协调通风良好，主侧枝分布均匀；无违背生长特性以外的枯枝，乔木10根据树种及生长情况进行控高重剪，乔木修剪每年3次以上11乔木挂果应有安全处理措施12当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝有防暴风雨措施，受外力影响歪倒乔

3、木在外力结束后，现场应放13置提示标识，及时扶正，最长不超过1周14每年施肥不少于1次，如施有机肥，深度不少于30厘米15生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死无缺苗死苗，常绿植物无枯枝落叶（不包括落叶期的植物），黄16土裸露面积单处不超过0.5平米，灌木超长15厘米即修剪，每年修剪6次以上17预留观花的灌木，枝条不过于杂乱，盛花期开花繁茂灌木养护18越冬重剪不得防碍观瞻，保留部分主侧枝环境管理灌木养护序列分项内容2013版上海大区通用标准19灌木每年施肥不少于1次，花灌木施肥2次20无高出灌木的杂

4、草21生长旺盛，叶色浓绿，总体平整22草坪覆盖率达到98%以上23抽查的草坪范围杂草率低于3%草坪养护24被外力破坏，明确修复时间和处理措施，现场应放置提示标识25总体高度10厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛26每年至少施肥3次，施肥采取少量多次进行27无残花黄叶，无高出花面的杂草花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈盆面整洁美观，整个花坛28待换花不超过1/3草花养护29地栽草花生长良好，无杂草秃斑，边界分明30无缺水干旱现象31每年12月份制定下一年度的植物病虫害防治计划，并实施32根据病虫

5、害发生规律，植物生长季每周1次检查病虫害情况33乔木病虫危害率不超过8%病虫害防治34草花病虫危害率每百平方米不超过5%35灌木病虫危害率不超过5%病虫害防治环境管理序列分项内容2013版上海大区通用标准36草坪病虫危害率每百平方米不超过3%物业服务中心应每年12月份制定下一年度消杀计划（含保洁和绿37化），并按月分解消杀应由经过专业培训的人员进行，并告知业主/租户安全注意事38项39消杀应有实施记录和效果评估记录消杀房屋共用部位、共用设施设备和绿化无白蚁害；每年至少1次向业40主宣传白蚁防治知识

6、41外环境累计2000平米鼠洞、鼠粪、鼠路不超过5处药物投放至少提前3天告知，投药现场设置醒目的警示牌，编制42毒饵站、药物及投放位置清单；及时回收未消耗尽药饵，必要时采取有效预防措施43湿拖地面时须放置“小心地滑”等提醒警示牌，至地面干燥为止44地面每日清洁1次，地面洁净无污渍、烟头、水渍、纸屑45大厅内玻璃门、窗、幕墙每日清洁1次，确保明亮无污迹电梯门及轿厢每日至少擦拭1次，电梯门无积尘、面板表面无污46迹、灰尘；电梯轿厢内壁无污迹、灰尘，有护理大厅内各设施设备每日清洁1次，大厅内设施设备（如

7、茶几、沙47发、信报箱、标识牌等）表面无污迹、灰尘48消防楼道墙面每两天清除1次，无乱贴乱画楼道清洁大厅及电梯前室墙面每日擦抹1次，无蛛网、污迹和灰尘，无乱49贴乱画50消防楼梯、消防设施设备表面每周擦抹1次，无积尘、蛛网，51电梯前室设施设备表面每日擦抹1次，无积尘、蛛网、无污迹52采光窗内侧每月擦抹1次，无明显污迹和积尘环境管理序列分项内容2013版上海大区通用标准53楼梯扶手每两天擦拭1次，表面无明显积尘、污迹54天花每月除尘1次，无蛛网景观水池每日打捞2次漂浮杂物，夏季每两周清洗1次，其他

8、季节55每月清洗1次，水池清澈见底，水面无明显杂物，池底无沉淀物、无杂物，无异味，池壁无污迹水景清洁56生态水池每日打捞2次漂浮杂物，水面无垃圾杂物57道路每日清扫2次，无明显垃圾杂物，无积水58室外沙井、排水沟每月消杀1次，无蚊、蝇滋生、无杂物2米以下各种装饰物、标识牌表面每日擦抹1次（2米以上每月擦59抹1次），无污迹、积尘、蛛网60雨污水井盖、散水沟盖每日清扫1次，无垃圾杂物、无异味外溢园区垃圾桶/果皮箱内垃圾量不超过3/4，旁边无散落垃圾，桶身61洁净无污迹，桶内无异味，桶