谈营销稽查在电力营销管理中的运用

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1、谈营销稽查在电力营销管理中的运用【摘要】电力企业作为我国的支柱产业，它的管理模式对电力事业的健康发展有着至关重耍的作用。随着经济水平的不断提高，改革开放的不断深入，各方面的管理人才越来越注重对管理模式的创新。营销稽查在电力营销管理中就是一种新兴的管理方式。本文笔者主要通过对电力营销存在的问题以及电力营销稍查的重要意义的分析，来探讨营销稽查在电力营销屮的运用，希槊能够为有关人员提供有益的参考和借鉴。【关键词】营销稽查；电力营销；管理；运用随着我国市场经济制度的不断完善，各行各业都进入了快速发展期，随之竞争压力也越來越大

2、。在这种大背景下，很多的电力企业管理人员都把大部分的精力都放在硬件设施的建设上，而忽视了对电力营销管理的软件建设上，更别说营销稽查这种新型的管理营销模式。接下来笔者就对营销稽查在电力营销管理屮的运用的相关问题做具体的概述。一、电力营销管理存在的问题由于传统的电力管理模式存在着很多的问题，再加之，有些电力金业对营销不太在意，因此在电力企业中营销管理体系并不健全。虽然现在整个电力行业都处在整合的状态下，但这种整合对建立完善营销管理体系并没有起到很犬的作用，很多的信息都要靠报告会或上报的材料取得。在这种情况下，如果一个坏节

3、出现了问题，那么对整体将会造成很大的损失。尤其是会给消费者造成不好的印象，从而影响企业信誉。在实际的电力企业营销屮。主要存在三个方面的问题。首先，责任划分不清楚。这一现彖是导致其他问题出现的主要原因。在平时的管理工作中，经常会出现管理人员的职能和负责的内容不协调，这就非常容易造成混乱；其次，业务流程缺乏合理有效的管理。I大I为对业务流程没有进行有效的管理，很多的管理人员对业务流程并没有完全的掌握，只有等到问题出现了，才会想到如何来解决。只有将业务流程进行合理有效地管理，才能防患于未然；最后,营销决策方案难以形成。虽然

4、最近一些年对营销稽查也进行了很多的分析，但是因为存在着很多不同的差异，所以很难形成营销决策方案。二、电力营销稽查的重要意义从上文内容可知，电力营销管理存在很多的问题，因此在电力营销中运用营销稽查就显得尤为重耍。首先我们来简单的了解一下营销稽查。营销稽查是电力营销管理部门依据有关法律、法规、政策、管理标准和规章制度，按一定方式、程序和周期对从事和涉及营销工作的部门及人员，在营销工作过程小的工作行为、质量和结果所进行的监督、核查和评价。在电力营销管理屮运用营销稽查，有助于提高整个电力企业的整体管理水平，这不仅能够提高电力

5、企业口身的信誉，也能保证消费者的切身权益。因为在电力营销中，环节很多，客户类型又多种多样，所以应该对各个环节进行严格地检查，以免造成不必要的损失。三、电力营销稽查工作的内容电力营销稽查是查处电力营销工作中的责任事故、差错、异常，监管国家供用电政策执行，是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分。营销稽查的工作范围主要围绕与“量、价、费”直接相关的营销业务，重点针对各项营销政策执行情况以及业扩报装、电价电费、供用电合同、用电检查、电能计量等关键业务的全过程。四、电力营销稽查的工作方式我们了解了电力营销稽查工作的内容，那么

6、电力营销稽查有哪几种工作方式呢？接下來笔者就具体的介绍一下。电力营销稽查主要有以下几种工作方式：1、日常稽查。日常稽查应包括周期性专业稽查和非定期专业稽查，主耍通过营销业务应用系统稽查功能模块完成稽查工作流程。周期性专业稽查可以刀为周期或按照业务流程吋间确定，跨月度业务或特殊情况下可适当调整周期；非定期专业稽查叮根据实际工作需要临时确定。营销职能管理层可通过编制年度稽查工作指导意见或稽杳工作计划的方式，预先拟订在一段时期内计划统一开展的口常稽查关键主题名称、稽查周期、时限要求等，也可分阶段针对重点工作开展。再由具体稽

7、查部门专业人员在营销业务应用系统中，按照完成稽查任务稽查、反馈、汇总、分析、整改等工作。日常稽查因其营销风险客观存在的特点，应以常态化的方式开展。2、专项稽查。根据日常稽查发现的普遍或重大问题以及工作需要，可对营销管理某一方面的业务流程、工作质量、制度执行、政策落实等情况开展专项稽查。专项稽查包括多专业的综合性稽查或针对某项业务的专业性稽查。开展专项稽查应尽量利用营销业务应用系统筛查或抽样出符合条件的用户清单，对于不针对貝体用户的专项稽杳项目也应尽量明确对象范围。3、专题稽查。营销职能管理层可根据重大营业差错事件、投

8、诉举报线索确定专题稽查项口并制定稽查方案。五、电力营销稽杳的管理要求1、完善电力营销稽查的管理制度。一个完善的管理制度不仅有助于提升工作效率，还会使责任落实明确，不会出现混乱，还能够在具体的管理过程小有章口J循，出现问题能够按照管理规定及时解决，使整个电力营销体系运作通畅。2、完善稽查管理体系。电力营销稽查管理体系是否完善决定了营销管理质量的好