景区商户管理制度汇编~副本

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1、，，，word，，，完美整理版洛阳万安山野生动物欢乐世界有限公司商户管理制度制作单位：运营部制作人：张铁霖时间：2016年07月25日，，，专业资料参考分享，，，word，，，完美整理版万贞集团景区商家管理制度景区服务宗旨：为树立景区形象，打造景区品牌，营造一个良好有序的经营环境和管理环境，最终使景区和商家成为一家人。景区服务目的：共同维护景区形象和消费者权益，让各商家能够放心经营，不断创新，实现景区和商家共赢的目的。特制定管理守则，望广大商家共同遵照执行景区服务承诺：1、维持景区经营秩序，保证景区正常活动的顺利开展。2、维护商家合法利益，及时处理商家的意见和建议

2、。3、急商家所急，帮商家所需，解商家所难，提供力所能及的服务。4、公正调解和解决商家之间的争议或纠纷。5、保持景区内公共区域及周边环境的清洁卫生。6、定期征询商家的意见，改进工作方法，不断提高服务水平和服务质量。7、对商家开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。，，，专业资料参考分享，，，word，，，完美整理版一、依法经营、文明经商的规定1、商家必须遵守国家的相关法律法规及本景区的各项规章制度，服从景区管理，维护景区信誉。如有违反，本景区有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。2、商家须按工商、税务等行政管理部门的规定要求办理证照，自觉缴纳相关费用。3、商家须按

3、合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本景区有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。4、为保护广大消费者的利益，本景区商家必须严格遵守国家关于不准销售假冒伪劣商品、三无产品、塑化超标、有毒有害产品的各项规定。凡发现销售以上商品者，除按有关规定处理外，本景区有权解除其合同。5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。6、严禁商家违法经营，一经查实，没收履约保证金。情节严重者，终止合同，并交由司法机关追究其法律责任。7、为维护景区的经营秩序，切实维护广大消费者及商家的切身利益，景区销售的商品一律实行明码标价，公开透明。不得强买强卖

4、、恶性竞争、欺行霸市、如有发现扰乱景区经营秩序者，没收履约保证金，屡教不改达三次及以上者解除合同。，，，专业资料参考分享，，，word，，，完美整理版8、为了保护广大商家的共同利益，对于相同或相近的商品，商家之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商家认为有必要，可以将有关达成的协议递交给景区，景区作为公证人为商家公正。一旦出现互相竞价的现象，景区有权采取相应措施予以干预。9、景区内各商家必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商家有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，景区除责令当事人

5、赔理道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。10、商家应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。11、商家之间或商家与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知景区管委会协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。二、消防安全管理规定1、商家为防火第一责任人。各商家必须遵守国家关于安全防火的各项规定，做到万无一失，保证经营场所的消防安全。2、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止堆放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。3、严禁将易燃易爆危险物品带入景区。，，

6、，专业资料参考分享，，，word，，，完美整理版4、各商家严禁擅自搭建临时建筑，不得破坏建筑外貌，违者将视情节轻重给予相应处罚。5、各通道严禁堆放货物、纸箱等，保证景区各通道畅通无障碍。6、各商家及从业人员必须爱护景区内的消防设施，如消防箱、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。7、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC干粉灭火器）。8、各商家必须遵守各项消防安全规定，如有违反，景区有权要求商家限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。如造成重大财产损失和人身安全事故，其责任和损失由商家全部承担。9、商铺

7、内除厨房外严禁使用明火，景区内不得燃放烟花爆竹。10、木结构房屋严禁使用烤火炉。11、各商家每天离开商铺前确认已关好房门、水、电、气，一旦发生事故由商家自负。三、卫生管理规定1、商铺内的清洁卫生工作由商家自行负责。景区管理人员有责任监督管理。，，，专业资料参考分享，，，word，，，完美整理版2、各商家要保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守景区的卫生管理规定，服从景区管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好景区卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。3、各商家必须负责商铺门前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生

8、，并把垃圾