仪容仪表规范(教案)

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1、课题仪容仪表规范教材版本于家臻•收银实务，第二版•北京：高等教育出版社.2009课时安排2课时（90分钟）教学地点教室教学目标知识目标掌握收银员仪容仪表整体耍求掌握收银员容貌及服饰要求情感目标培养团结协作精神和创新意识增强自信，强化学习主动性能力目标培养学生善于观察和解决问题的能力培养学生口主学习实际操作的能力教学重难点分析重点收银员仪容仪表整体耍求收银员容貌及服饰要求难点仪容仪表要求较多，很难一下子全都记住，要求学生们根据教材图片从上往下记忆。教学媒体收银实务多媒体课件教学方法演示法讲授法分组讨

2、论法教师学生、里苛港畧通过课代表了解学生的预咪刖低侖习情况，并安排展示角色任务。认真预习，详细阅读教材，对这节课要学习的新内容有一个大体的了解，展示的同学充分做好展示的准备。教学内容教学活动教师学生一、导入新课（50【案例】某超市收银员小李在卖场工作时，经常浓妆艳抹，打扮得十分俗气，自己却认为这样打扮十分的时尚。当卖场的经理批评她的打扮，并耍求她改正吋，她却认为：“我的打扮与顾客购物无关啊！”收银员工作的收银台是服务岗位，每天接待大量的顾客，工作屮给顾客的第一印象就是他们的仪容仪表，包括容貌是否端

3、庄，服饰是否整洁、精神是否饱满等。因此，收银员一定耍注重自己的仪容仪表，使仪容仪表符合礼仪规范要求，以维护自身和企业在顾客心□中的形彖。二、探求新知（5501.整体要求对收银员仪容仪表的整体要求是：外表整洁、健康向上。（1）外表整洁外表整洁是指收银员的外表要干净利索，着装整洁得体；而容、头发、指甲要保持清洁，不浓妆艳抹，不拖拖拉拉。（2）健康向上健康向上是指收银员看起來要精神饱满，充满口信给，顾客一种充满活力的感觉；休现出健康向上，积极进取的精神风貌。切不可因个人偏好去打扮而破坏店内的和谐氛围。2

4、.女收银员仪容仪表耍求演示课件案例要求学生对小李的行为做出评价。对学生的答案点评，并导入新课。演示课件，讲解收银员仪容仪表的整体要求。结合学生的预习情况，布置小组任务：一、二组讨论并展示女收银员仪容仪表耍求。三、四组讨论讨论并展示男收银员仪容仪表要求。五、六组负责纠错、补充。巡视辅导观看踊跃发言听讲，形成学习动机观看课件、听讲、记录。各小组成员根据任务进行小组讨论交流，并把讨论的结果记录下來。对学生的答案进行修正和总结，并板书记录。各小组分别找一名同学展示结果，其余同学认真听取答案，五六组同学尤其

5、要注意在过程上有无遗漏和不同，并勇于修正和补充。3.男收银员仪容仪表要求号±子204子■arwQJ■芨平口*fIXTUt■孕U芨平HP■•牛洌•段七沖■平Q9T<•TbiMtawyo^■冷■■m/三、拓展练习(23,)根据课本某超市关于男女收银员仪容仪表的规定，以小组为单位，分别检查一下组内各位同学作为收银员是否符合规定。布置任务巡视辅导分组检查，并记录组内成员的检查结果。四、整理归纳(5,)1•阅读教材通过阅读教材，适吋总结归纳新学到的知识。2.小结结合学习过程和教材总结本课内容，分析本节学习重

6、点。引导学生自己进行归纳课堂所学的知识，并适时总结升华学生的认识。结合板书简单小结。带着学习和展示过程中的收获阅读教材。回顾自己的学习过程，总结自己在学习中的收获，建立这节课的知识体系。四、作业（2‘）复习作业：1.收银员仪容仪表的整体要求有哪些？2.女收银员工作中容貌的要求是什么？3.简述收银员着装的基本原则。实践作业：利用周末时间去一家大型商场或超市，实地了解一下收银员的仪表仪容。布置作业记录板书设计仪容仪表规范一、整体要求（1）外表整洁（2）健康向上二、容貌要求（1）女收银员容貌耍求（2）男

7、收银员容貌要求三、服饰要求（1）着装的原则（2）着装的要求课后评价木节课的知识内容简单易懂，重在掌握全面，在学生互相检查的过程中，基木掌握了作为一个收银员应遵守的仪容仪表规范。但本节课的内容较为零散，要提醒学生加强记忆。