物业年度工作计划(共8篇)

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1、篇一：物业2015年工作计划品质部2015年度工作计划分解新的一年已开始，我们面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，对不断深入前进中的品质提升工作來说，品质部2015年需完成的主要工作任务：二是要充分整合现有资源，努力加大品质督导围度与深度，保持企业持续稳定发展。一月份主要工作内容重点工作：对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业服务相适应的管理制度和程序。重点是理顺服务品质管理体系内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准。日常工作：1、重新编制《品质督导管理体系》指导性文件

2、，确立明确管理制度，在日常检查工作中做到有据可依，奖惩明确。二月份主要工作内容重点工作：日常工作：三月份主要工作内容重点工作：认真学习“三体认证”相关知识，完善品质部工作细节、工作范围及档案等方面，全力保证公司“三体认证”的通过。日常工作：四月份主要工作内容重点工作：日常工作：五月份主要工作内容重点工作：针对负责分管的各项目秩维系统，将持续进行人员礼仪礼貌、军姿队列、服务意识以及专业知识进行培训。日常工作：六月份主要工作内容重点工作：针对御园项目整体运营在往好的方向发展，不足方面需逐步整改完善。日常

3、工作：主要工作内容重点工作：着重进行培训工作的监替与实施。品质部培训内容包括礼仪礼节、接待流程标准、秩维工作行为规范、职业前景、物业基础、法律法规、案例分析、日常工作内容与重点等方面，使每名员工达到我司工作标准，及时进入服务工作状态。八月份主要工作内容重点工作：注重《十分制考核方案》实施过程，通过细节化的制度明确员工日常工作活动，实施奖惩标准，并计入员工日常的绩效考核，提升员工重视程度，逐渐向行为化、规范化转变，潜移默化中提升员工自身素质，提高公司的服务水平。日常工作：九月份主要工作内容坚持落实8s

4、管理，对整理、整顿、清扫、清洁前4s,要深入贯彻实施，并持Z以恒、保持成果，对安全、素养、节约、服务的后4s,要年度培训计划组织员工进培训、宣传、落实。十月份主要工作内容重点工作：日常工作：1、确保“十一”期间安全防范工作的切实进行，加强突发事件培训及应急预案宣导，提升秩维队员整体服务水平和随机应变的能力，为园区日常的主要工作内容重点工作:日常工作：秩序维护队:十二月份主要工作内容重点工作：务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。日常工作：2015

5、年3月130篇二：物业年度工作计划物业年度工作计划2011-10-24作者：年度工作计划833人读过丨我要投稿一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务屮心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是耍加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。三

6、、具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设K对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定川心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。4、进一步加强经济核算，节支、增效。5、加强队伍建设，提高综合素质。屮心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，釆取引进和淘汰相结合的办法

7、，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在屮心开展争创“文明公寓”活动。（二）进一步完善功能，积极发展，提髙效益1、进一步解放思想，强化经营观念。2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。3、做好充分的准备，积极参与口云校区物业市场的招标竞争。1很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参加军训1.2定期思想交流总结1.3建立经理信箱，接收各员工建议2交

8、收楼工作3建立客户满意度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷，制定改止措施并加以实施4完善管理制度4.1根据新的工作要求，拟定各部工作标准4.2根据工作标准，拟定操作程序4.3试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整5完善小区标识工作5.1对小区现有的标识进行修整5.2完成地下停车场标识的设计5.3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6公共区域管理6.1分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正6.2对小区各建筑小品进