3市场营销学课程知识点与案例学习-(12152)

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1、```《市场营销学》课程知识点与案例学习三、关键名词（不考名词解释，但可能以选择、判断形式出现！）需要需求顾客让渡价值顾客满意营销战略营销组合环境威胁市场机会市场细分目标市场市场定位市场领导者市场挑战者市场追随者核心产品形式产品非渴求品产品组合产品生命周期品牌品牌延伸声望定价招徕定价选择分销密集分销独家分销促销组合和谐营销关系营销体验营销四、教材课后练习与思考题1、什么是顾客满意？如何使顾客满意？2、早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？3、什么是营销组合？营销组合有哪些特点？4、企业在进行经济

2、环境分析时，主要考虑哪些经济因素？5、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？6、步人21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会。7、以学校周边某一你熟悉的餐饮或其他企业为样本，对其营销环境予以分析。8、调研计划的内容包括哪些方面？9、马斯洛的“需求层次论”基本内容是什么?10、竞争者有哪些市场反应？应该如何应对？11、市场领导者企业可以通过哪些途径来扩大市场需求量？12、市场挑战者可以选择的攻击对象有哪些？可供挑战者选择的进攻战略主要有哪几种？13、市场追随者的追随战略有哪些？14、理想的利基市

3、场应具备哪些特征？15、怎样的市场细分是有效的？16、什么是产品生命周期？在产品生命周期各个阶段应采取什么营销策略？17、一位产品经理认为：“产品一旦有问题就应该被淘汰，并推出新产品来代替这一旧产品。”你同意这种观点吗？作简要说明。```````18、品牌策略选择有哪些方面？19、如何评价“名牌产品一定是好产品”这一观点？20、影响企业定价的因素有哪些？21、企业定价有哪些基本方法？22、如何评价“只买对的，不买贵的”这一消费观点？23、窜货的原因有哪些？如何解决传统渠道存在的窜货问题？24、渠道设计应该考虑哪些影响因素？25、影响促销组合的因素有

4、哪些？促销组合有哪些策略？26、公共关系有哪些作用？其特点又是什么？27、评价本地某连锁超市最近一次的营业推广活动。28、请分别举出给你印象最深、印象最差，或者你认为最成功及最不成功的广告实例，并说说你的理由。29、请你谈谈对“卖产品不如卖自己”的看法。30、营销控制的主要形式有哪些？营销审计的作用是什么？31、服务促销与有形产品促销的区别在哪里？32、和谐营销管理内容有哪些？33、关系营销的类型，关系营销应遵循的原则。34、体验营销有哪些特征？五、案例学习资料（主要是通过学习以下案例所提供的分析参考，掌握案例分析的思路。案例分析鼓励有新思想，新见

5、解，不应拘泥于参考分析中所列的要点。）【案例1】如果不是极具权威性的中央电视台公布，恐怕很少有人相信这样一个数据：2007年，“山寨手机”产量至少有1.5亿部，几乎与国内市场手机总销量相当。其实不单单在手机市场上，就连在洗衣机、电风扇、MP3/MP4、数码相机，甚至笔记本电脑等数码产品上，“山寨产品”也悄然现身。尽管许多明眼人一看就知道这些产品并非是名牌厂家出品，甚至断言这种依靠抄袭或者仿冒名牌的企业很难“活下去”，但事实是，这些产品往往在三四级市场的销量非常可观，并不断扩大影响，于是在2008年，这些被冠以“山寨”之称的产品成为2008“中国山寨

6、年”的主角。```````“山寨产品”被特指为缺乏技术，通过外形与知名一线品牌的模仿，或者打着与知名品牌商标相似的擦边球品牌产品。“山寨”一词最初来源于广东话，当时，一些民间IT力量通过仿造或参考知名手机品牌的技术，掌握了手机技术原理，并通过低成本的模仿主流品牌的外观、功能甚至名称，在此基础上加以创新，最终在产品外观、功能、价格等方面实现了对被仿造产品的超越。据国内某网站上的在线调查显示有66.15%人表示会考虑购买山寨机；76.2%人认为存在即合理应该引导，而认为侵权违规应严厉打击的仅占14.5%。可见众多消费者对山寨产品的宽容。记者在某高校就发

7、现在学生群体中，山寨产品的影子处处可见。一位手持∧nycall牌子手机的学生在接受记者采访时就表示，这款手机与三星的某型号手机样式一模一样，不过功能却比三星那款要多得多，MP3、300万像素摄像、超大屏幕，并且价格极其便宜才600多元，“对与我们学生来说，没有经济收入，如果买像我这款一样的品牌手机，最少也得2000元，而山寨机只需600元就可以买到，便宜了一半都不止。宿舍的几个同学都觉得买山寨机很划得来！”但是，对于名不正言不顺的山寨产品来说，明天会更美好吗？根据以上材料，回答下列问题：1．请你从消费者心理的角度，分析山寨产品风靡的最主要原因是什么

8、？2．山寨产品共有的目标顾客应该是哪些人群？3．山寨产品有哪些弊端？4．根据你所学的营销知识分析，山寨产品应该如何自我引导