[教材]停车场管理工作标准

《[教材]停车场管理工作标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、停车场管理工作标准1.0仪容仪表1.1着装整洁，佩戴胸卡（左胸上衣口袋位置）。1.2对车主的态度要亲切礼貌，用语规范文明。1.3工作时，严禁喝酒、吃零食；禁止会客、玩手机、看书报，人声喧哗；禁止所有与工作不符的其他行为。2.0接班要求2.1提前15分钟到岗，准备交接班。2.2交班人员须在交班前将岗位周边环境的清洁搞好，再行交接。车场内须保持无垃圾、杂物。2.3交班人员要将当班停放车辆的数量、车况、车场设施状况、注意事项等，向接班人员交代清楚，并将工作记录本及临时的停放费移交接班人。2.4接班人员应仔细检查工作记录本和车辆，并清点车辆数量、检查车况、车场设施状况，

2、如无异议，移交的临时停放费又相符，双方签名确认，责任随之移交。如有异议，应立即向当班领班汇报。上一班须跟进的工作下一班继续跟进。2.5每班所收的临时停放费由早班收费员统一交由财务，财务人员应根据车辆日收费情况进行收取，并签名确认。3.0工作服务要求3.1保安部车场管理员24小时执勤。3.2车辆停车，车场管理员必须现场到位，按场内交通标志、标线有序指挥停泊车辆停放（临吋停放车辆禁止占用多个车位）。停定后检查停放车辆车况，发现异常及时做好取证工作。3.3严格执行发卡、收卡制度，停车发卡，取车收卡。临时的机动车按临停吋间计费收取，未经理同意不得善自减免车辆停放费用。3

3、.4车场管理员当班期间，必须每小时巡查车场一次并签到，每30分钟机动巡一次，不用签到。目的主要巡逻、检查，以防车辆被损、被盗。发现问题要立即处理；不能自行处理应及时通知领班到场处理。发现有人盗窃车辆物件，尽可能追拿盗窃者。3.5发生车辆被盗应及时通知上及领导，并将发生的一切情况（包括时间、发生的问题、处理结果等），记录在案形成《突发事件报告》，得到上级领导同意后通知公安机关。3.6车况检查内容：超高车辆、漏水、漏油、易燃、易爆危险品运输车辆不得进入车场。制作《温馨提示》捉醒车主车内不要放置贵重物品，须随身携带，打开防盗系统。3.7摩托车、电动自行车要锁上防盗锁。

4、机动车停车后要关闭发动机、大灯。车辆如有破损，须当场指出，并请车主确认。3.6禁止停放车辆在车场内给车辆加油、加电池水、清洗和维修,禁止车场内吸烟、动火和抛弃垃圾、杂物。3.7卸货车辆必须在指定的卸货区卸货，不提占用停车位。1.0车辆入场操作程序2.1车辆进入车场或车库，应指挥车辆进入指定车位。4.2《车场管理员值班记录》中登记车辆车况情况。2.0车离场程序1.1收冋发给车主的车卡。5.2临时停放车辆时间的长短进行收费。5.3指挥车辆，放道口闸，车辆驶出木商场。2.0非常事故的处理6.1对造成停车场设施、设备损毁的肇事者，应当面交涉，记录在《突发事件报告》，追讨

5、赔偿。严重的应立即通知公司领导。6.2在车库、露天车场所范围内发生交通事故，应按政府有关交通事故的规定进行处理。必要时，拨打交通事故报警电话:122o6.3在车库、露天车辆场所发生火灾，保安部员工应立即携带灭火器材前往灭火。同时，应立即通知公司领导。事态严重的，应立即拨打火警电话:119,并协助事后事故的调查和处理。6.4露天车场所出现水浸情况，要积极做好排水处理工作。并将有可能被水淹的摩托车抬上高处，事后做好车主的解释工作。6.5车辆被损，要将肇事者姓名、工作单位、住址、身份证号码、事发经过等进行详细记录，肇事者签名确认。应与保安部负责人和车主一道商讨赔偿事宜

6、。3.0相关文件7.1《停车场管理程序》7.2《车辆管理工作规范》&0记录表格8.1《突发事件报告》8.3《车场管理员值班记录》