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《消费者行为学教学资料消费者者行为学期中考试试卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、消费者者行为学期屮考试试卷(2015)一.个人消费personalconsumer市场与组织消费organizationalconsumer市场有何区别？personalconsumer：forownus巳ultimateconsumerorganizationalconsumer:fortheorganizationtofunction二.Thebehaviorthatconsumersdisplayjn(])searchingfor,(2)purchasins(3)using”(4)evaluatinsand(5)disposingofproducts,
2、services,andideas.请在下表时填写10项你昨天的消费行为行为类型（上述5个中的哪个）消费行为purchasing点外卖Using上课purchasingWPS上购买简历模板Using喝水Purchasing,using,坐校车evaluating给已收货的淘宝订单写评价disposingof扔掉了用坏的笔Using吃外卖searchingfor在WPS上面寻找合适的模板evaluating给外卖订单评价三•请在消费者决策模型中填写你所记得的影响因素inputMarketingeffortsProduct,Promotion,Price,Cha
3、nnelsofdistributionSocioculturalenvironmentFamily,InformalsourcesOthernoncommercialsourcesSocialclassSubcultureandcultureprocessNeed・-RecognitionPre-purchaseSearchEvaluationofAlternativesPsychologicalfieldMotivation,Perception,LearningPersonality,AttitudesoutputPurchase1.Trial2・Rep
4、eatpurchasePost-purchaseEvaluation四，消费者研究的方法Non-empiricalresearch填弓你所知道的非经验研究的任何研究方法均可建构主义，现象学方法EmpiricalresearchSecondarydata:列举三种二手数据来源内部二手资料：企业以往因为其他数据而积累的消费者信息外部二手资料：公共机构和政府二手资料，网上搜索服务提供的期刊和文章PrimaryresearchQuantitative:列举数据收集方法Observation,Experimentation,SurveysQualitative:列举数
5、据收集方法MetaphorAnalysisDepthInterviews>FocusGroups,ProjectiveTechniques四.消费者研究过程的步骤1，定义研究目标2,收集和评估二手资料3,设计初步研究4,收集原始数据5,分析数据6,准备研究结果的报告五.什么是市场细分？市场细分的基础有哪些？请说明价值观生活方式valueandlifestylesystem（VALS）将美国人群根据哪两个维度将美国人群分为哪几类？1，市场细分：从潜在市场里根据一定的标准把有着某一个相同特征的消费者作为一个整体来看待，并且采取相应的营销策略。2,市场细分基础：G
6、eographicSegmentation地理人口统讣细分DemographicSegmentation人口统计-细分PsychologicalSegmentation里纟HI分PsychographicSegmentationSocioculturalSegmentation社会文化细分Use-RelatedSegmentation使用相关的细分Usage-SituationSegmentation使用场景细分BenefitSegmentation利益细分HybridSegmentationApproaches1昆合细分Ps:由于这部分笔记的不完整,对于P
7、sychologicalSegmentation和PsychographicSegmentation的区别尚不清楚3,两个维度：资源和自我取向八个类别：创新者ACTUALIZERS,思考者FULFILLEDS,成就者ACHIEVERS,体验者EXPERIENCERS,信仰者BELIEVERS，奋斗者STRIVERS,制造者MAKERS,求存者STRUGGLERS六•阐述马斯洛的需要层次理论，并举例说明何为社会需求与非社会需求。1,马斯洛需要层次理论：a）研究以人类需要的普遍层次概念为基础的人类冬季b）假设个体在高层次需要出现以前，先寻求低层次的满足c）五个层
8、次从低到高依次是：生理需求，安全需求，社会需求，自尊
