电话营销-开场白

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1、电话营销——开场白今天的目标——如何做电话开场白电话的目标？沟通要有互动他能从你这里得到什么？5电话开场白——错误提醒不恰当示例1以封闭式问题开场，很容易被客户一口否定或拒绝★您好，我是**公司的销售人员，我们公司有二十多年的历史，在行业内很有名气，您听过我们公司吗？★您好，很抱歉打扰您了，我想问一下，您公司需不需要**产品★我是**公司的，我们是一家专业的会展公司，前几天我给您发了一些资料，您收到了吗？5不做自我介绍，没道明来意，很突兀，让客户心生警惕、疑虑、防卫心理★您好，我是**网络公司的，我想向您介绍一下我们的竞价排名业务★您好，我是**公司的，我想跟您了解几个

2、问题电话开场白——错误提醒不恰当示例25急躁冒进，刚开始通话就忙于推荐产品，引起客户的反感与排斥★您好，我给您打电话是为了推荐我们的新产品，这款产品有三大功能★您好，我今天想为您推荐一款产品，您肯定会感兴趣的电话开场白——错误提醒不恰当示例35如何做开场白？第一次通话，电话销售人员一定要先声夺人，以别具一格的开场白牢牢吸引住客户。沟通技巧好的开始是成功的一半。当电话销售人员在做开场表述时，客户就已经开始根据这段开场白的质量来思量是否还要继续接听这个来电了。5开门见山式具体含义简洁、直接、明确的告知客户如下信息：我是谁（姓名、代表哪家公司、职务）我是怎么获得客户信息的（第

3、三人介绍，网络搜索或客户曾留下名片等）我打这个电话的目的是什么示例★李总您好，我是**公司的客户经理小张，上星期在**展会上您给我留了一张名片，叮嘱我给您寄样品，我今天打电话是为了跟您确认几个信息，以便为您快递样品，您现在方便通话吗？5寒暄接近式具体含义根据对客户信息的搜集与分析，找出对方熟悉的，关心的，感兴趣的人，物，事等话题，借此打开客户的话匣子示例★李总，我前天遇到了**公司的齐总，听说您孩子考上**大学啦，怪不得您的声音听起来这么畅快呢。5提问引导式具体含义向客户提一个真诚的，实际的，与其有紧密关联的问题，一般容易得到对方的回应示例★李总，我这一段时间一直在了解

4、您公司十年来的发展历程，了解得越多，我越想不明白一个问题，您能帮我分析一下吗？5巧妙赞美式具体含义恰当的，巧妙的赞美就像催化剂，能让双方关系由陌生变密切，由冷淡变熟络。但要注意，电话销售人员在开场时一定要把握好赞美的尺度与技巧，否则很容易适得其反，让客户更加警觉，防备示例★李总，我很喜欢看您为管理杂志撰写的文章。有一篇文章里，您提出了这样一个观点：好员工是“惯”出来的。这个说法真是别具一格呀，您当时是怎么产生这个想法的呢5关切体贴式具体含义每个人都有需要他人关心，帮助的时候，客户也不例外，真诚的体贴与关心是客户很难拒绝的开场白示例★李经理，昨天给您办公室打电话，您同事说

5、您母亲因心脏病住进A医院，您也请假了，我的叔叔是A医院的大夫，我想知道有没有我们能帮得上忙的地方5利益切入式具体含义利益永远是客户最关心的话题，如果电话销售人员能够在第一时间讲明自己能为客户创造的价值与利益，那么，客户自然会乐于继续交谈示例★李总，如果我们的服务能让您公司的销售业绩在一年内提升20%，我相信您一定会感兴趣的，是吧5暗示刺激式具体含义客户也是普通人，也时刻面临着问题，困难，危机，威胁，隐忧等难题，电话销售人员如果能抓住这些“痛处”，刺激客户，也能收到奇效示例★李总，我们上半年为**公司（客户的竞争对手）做了一期培训，他们二三季度的销售额提升了20%。您的公

6、司是业内的标杆企业，我们很希望能有一个机会与您合作。5出奇制胜式具体含义新奇、独特、有趣的话题总是能引起客户浓厚的兴趣，如果话题与客户自身有一定关联，他们的兴致会更加强烈示例★李总，最近**门户网站正在评选“最值得尊敬的百家企业”，您的公司目前的得票率非常高，您注意了吗？5一个小孩让他的爸爸解释四个词，这四个词是：生气，愤怒，发疯和哭笑不得。爸爸觉得很难解释，突然灵机一动，他拿起电话录找了个电话号码，拨了过去。“你好，这是林公馆请问找哪位？”电话那头传来一个女中音“我找一下周润发”“这里是林公馆，你打错了。”很温柔的声音.....“我就是要找一下周润发。”

7、“我跟你说啦，这是林公馆，没有周润发”，啪，电话被挂掉了。爸爸对小孩说：“你猜，她现在在干什么，这是生气。”笑话一则5“那爸爸，什么是愤怒呢？“爸爸又拿起电话，继续拨刚才的号码。“你好，这是林公馆““我找一下周润发。““我跟你说啦这里是林公馆。没有周润发，你不要再打来了”“麻烦你我还是要找一下周润发。“你丫的有病吧，这里是林公馆，给你说了没有周润发，再打我报警了”，啪，电话被重重的挂断啦爸爸对儿子说“看到没有，这就是愤怒。”5“发疯是什么样子呀？”小孩问道。爸爸继续拨通那个电话“你丫有病是不是，我跟你说，再打