管理的定义与本质

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1、第二单元管理的定义与本质2.1业务活动和管理活动人类活动的特点目的性：人类的每一项活动都有预期的目的；依存性：人类社会存在着社会分工，因而存在着相互之间的依存关系；知识性：人类的知识不断积累，形成体系（理论、原理、方法、技艺等），供后人学习。10/9/202122.1业务活动和管理活动业务活动直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象形态发生变化的过程称为业务活动；管理活动为了有效地、顺利地完成业务活动而进行的一系列活动10/9/202132.2组织中的管理活动及其与业务活动的关系2.2.1企业概述(1)企业的概念：企业是指从事商品生产、流通和服务活动，为满足社会需要和自身盈利

2、，进行自主经营、自负盈亏具有法人资格的经济组织。10/9/20214企业的特征企业的存在有社会性和经济性两个目的；企业应自主经营、自负盈亏；企业具有法人地位；企业是经济组织10/9/20215(2)企业的基本类型独资企业合伙企业公司企业外商独资企业个人独资企业10/9/202162.2.2市场调节和企业调节生产需要配置资源，手段有市场调节和企业调节两种；市场调节是指资源配置完全通过市场，存在交易成本（包括谈判、签订协议或合同等）；企业调节是指资源配置通过企业内部配置，通常采用行政手段，存在管理成本；企业的边界（即多少资源通过市场调节配置、多少资源通过企业调节配置）取决于对上述交易成本

3、与管理成本的权衡。10/9/20217企业的边界汽车装配汽车销售发动机生产汽车车身……钢材生产10/9/202182.2.3企业的基本活动业务活动管理活动——企业的生产、销售等建筑在生产意义上的一系列活动——为了确保企业的作业活动顺利和高效地进行的一系列活动法国古典管理理论的创始人、“现代经营管理理论之父”法约尔在1916年出版的《工业管理和一般管理》一书中指出：“管理活动，指的是计划、组织、指挥、协调、控制。”10/9/20219企业（组织）的管理活动哈罗德.孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，

4、并使他用最好的方法去干”。10/9/202110管理活动——概括一切管理活动都是以一定的目的（目标）为导向的；管理活动产生于人们对效率的追求；管理活动有两种基本的形式：为有效率地实现既定目标而选择具体业务的活动——战略管理活动；为有效率地完成具体业务活动而选择操作方法的活动——业务管理活动。10/9/2021112.2.4组织中的业务活动和管理活动的关系人类活动目标的层次性既定目标具体目标具体目标具体目标业务活动业务活动业务活动10/9/2021122.2.4组织中的业务活动和管理活动的关系以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动以价值为目的的业务活动——直接以创造价值为目的的

5、业务活动，简称价值活动；以管理为目的的业务活动——由于管理的需要而派生出来的业务活动。10/9/202113组织中的业务活动和管理活动的关系组织中的管理活动可以分为：战略管理活动；业务管理活动组织中的业务活动可以分为：以价值为目的的业务活动；以管理为目的的业务活动。10/9/202114目的管理核心业务管理管理管理管理管理管理管理业务业务业务业务业务业务效率效率效率效率组织内部活动图10/9/2021152.3管理中得人性假设受雇人；经济人社会人；管理人；10/9/2021161.“受雇人”假设“受雇人”假设认为，工人都是懒惰的，没有上进心的人。如果不严格管理就会偷懒、破坏，甚至闹事

6、。也就是管理学家道格拉斯•麦格雷戈提出的“X”理论。在他的《企业的人性面》一书中，提出了两种对立的管理理论X理论和Y理论，其中X理论就是对“经济人”假设的概括。X理论认为，多数人是懒惰的，不愿意承担责任，干工作都是为了满足基本需求，对他们必须用强制惩罚和金钱激励。10/9/2021172.“经济人”假设“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。泰勒是“经济人”观点的典型代表，他提出的差别计件工资制就是基于这样一种观点。10/9/2021183.“社会人”假设“社会人”假设认为，人除了有经济上的需求外，还有友谊、受人尊重等社会因素方面的

7、需求，社会性需求的满足比经济报酬更能激励人们。因此，管理不应只限于指挥和监督，而要善于引导，培养和形成职工之间的感情和归属感。10/9/2021194.“管理人”假设“管理人”是诺奖得主西蒙提出的。他认为任何作业开始前都要进行决策，不仅高层管理人员如此，一般员工也是如此。管理者就是为了提高员工的决策效率。员工也就是受管理者管理下的决策人。10/9/2021202.4管理中的资源在19世纪和20世纪上半叶：基本的生产资源常被分为劳动力、土地和资本三类后来，人