目标管理2(PPT35页)

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1、2008/1/4目标管理（MBO）罗志贤2008/1/4企业管理运作资源增强人力资源财务资源物资资源信息资源技术资源关系资源计划、决策组织、沟通领导、指挥协调、控制生产、运营产品或服务企业目标2008/1/4目标目标是目的或宗旨的具体化，是企业奋力争取希望达到的未来状况，具体讲，是根据企业宗旨而提出的企业在一定时期内要达到的预期效果。2008/1/4目标的多样性企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可以用多个指标来全面反映和实现。如：市场占有率研发拳头产品打开国际市场降低成本增强企业竞争力2008/1/4目标管理的含义“目标管理”是指管理者以工作“目标”

2、来管理部下，而不是以工作“手段”或“手续”来管理部下。2008/1/4建立目标的意义目标使我们产生达成最终结果的积极性；目标使我们看清自己所承担的使命；目标有助于我们安排事情的轻重缓急；目标使我们有能力把握现在；2008/1/4目标使我们有能力把握现在；目标有助于我们安排事情的轻重缓急；目标使我们看清自己所承担的使命；目标使我们产生达成最终结果的积极性；建立目标的意义2008/1/4目标管理的作用提供参与管理的基点；兼顾组织目标和个人目标；加强个人能力的开发；凝聚作用；激励作用；评估组织和个人；目标管理的作用2008/1/4评估组织和个人激励作用凝聚作用提

3、供参与管理的基点加强个人能力的开发兼顾组织目标和个人目标2008/1/4目标管理的基本原则期望原则；参与原则；SMART原则；目标达成的基本原则：授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、评价原则目标管理的基本原则2008/1/4期望原则参与原则SMART原则目标达成的基本原则2008/1/4目标管理的特征参与管理的一种形式；目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链强调“自我控制”；促使下放权利；注重结果第一；2008/1/4目标的执行者同时也是目标的制定者注重结果第一促使下放权利强调“自我控制”2008/1/4目标管理流程制定公司总体目标各

4、部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩2008/1/4工作目标体系上级措施就是下级目标公司目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标完成目标的措施2008/1/4工作目标确立2008/1/4目标制定的SMART原则S——SPECIFIC明确M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE具有挑战性R——REALISTIC现实T——TIME时限2008/1/45W1H思路WHAT——何事？WHY——为何？WHO——何人？WHEN——何时？WHERE—

5、—何地？HOW——如何？2008/1/4目标管理参考指标利润指标（营业额、利润额、利润分配）费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、客户忠诚度等）人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收帐款周转率）其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）2008/1/4设定目标的步骤设定总体目标；提出完成总体目标的主要措施

6、；下级部门分解总体目标；各部门提出实现目标的主要措施；部门把目标分解到个人；个人提出完成目标的主要措施；各级为各项目标设定测定标准；2008/1/4目标分解方法第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标2008/1/4目标分解方法第二步：下属草拟自己的工作目标工作目标必须有助于达到团体的工作目标工作目标必须选自职责范畴工作目标分解实施/行动计划2008/1/4目标分解方法第三步：主管与下属一起讨论工作目标分析工作条件/环境工作目标必须有标准工作目标必须有挑战性并可以达到2008/1/4目标分解方法第四步确定工作目标协议2008/1/4目标分解方法第五步：

7、明确目标考核标准2008/1/4工作目标协议填写方法期限：以日历年度为期限。主体：工作目标应被直接主管和职位任职者双方所接受并承诺。比重：比重表明每项目标的相对重要性,总和为100%,分解目标时,同时确定。实施/行动计划：期限+方法+资源部门经理以下人员简化为时间/期限工作目标：按其重要程度顺序采用简要、明确的词句数字填写。一式三份,任职者、直接主管及人事部门各存一份,以做工作进度检查及考评依据。2008/1/4某公司总经理目标分解示范2008/1/4企业目标企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以及对外

8、关系等项课题为对象；企业目标是企业在某一时期的发展方向，同时也是制