商务web应用程序的界面设计

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1、商务Web应用程序的界面设计商务Web应用程序的界面设计商务Web应用程序的设计常常被人们所忽视。我看到许多程序，它们既不符合商业目标，也不满足用户需求，它们有很差的用户体验，并造成了商业利润的损失。更夸张的是，有些设计师根本没有参与整个程序的开发流程，而是把全部职责都推给了开发人员。对于擅长前端和后台技术的工程师来说，他们缺乏设计能力，很难完成这项艰巨的任务。不满意的消费者、沮丧的用户，以及失败的项目，也就自然而然地出现了。接下来，我们将介绍“商务Web应用程序”界面设计的基础知识。一般来说,人们可

2、以提供许多有关界面设计的方法、技巧和准则，而这里，我们的重点将放在商务Web应用程序上来。一.网站与Web应用程序我们很容易将Web应用程序和网站搞混，就像搞混用户界面设计与网页设计一样。其实它们在本质上和其他方面上都有很大不同，本文将就此与大家探讨。一个网站更像是一组网页集合，大部分都是静态文本、图像和视频等等，只有有限的交互功能（联系表单和搜索功能除外）。网站的主要作用是提供信息。虽然一些网站使用“内容管理系统”来提供动态文本，但从性质上来说依旧是信息。CampaignMonitor是强大的电子邮

3、件营销软件，而JeffSarimento的网站向读者讲述他的工作和生活。另一方面讲，Web应用程序是动态交互系统，它帮助企业完成重要商业事务，评估并提高企业自身生产力。因此Web应用程序的主要作用是：根据明确的业务规则，满足不同用户的需求。Web应用程序在参与度以及知识储备方面，对用户有更高的要求。这些用户不只是偶然地使用了它，并评价一番，而是把它当作完成日常重要商务的平台。总之，当他们不了解一款程序的运行机制时，是不会随便喜新厌旧的。而对网站来说，这种情况却常常发生。1.1不同类型的Web应用程序W

4、eb应用程序的业务范围，可以从为自由职业者开发票，到内容管理、文件管理、银行和金融系统等等。我们可以区分出开放的和保密的应用程序。在开放的程序中，用户可以很容易接近到其他注册用户。他们可以在网上使用这些程序，选择注册免费账号或是收费账号。保密的应用程序通常不允许在公司以外的地点使用。在外面,它们仅仅是一个“离线”的程序（虽然很多系统通过一些服务或是专用接口，向商业伙伴展示了一些功能）。这种程序一般只能在公司的内部网络中运行，只有员工才可以使用。我不知道是谁创造了weblication这个词，至少在现阶

5、段我很喜欢它，它描述了Web应用程序是什么。但这并不意味着一个Web应用程序就是网站和程序的简单混合，它可比这复杂得多。二.首先要了解你的用户有一句话，你可能听过有一千次了，也听过遵循它的理由。这就是“一个成功的用户界面，一定要以用户和他们的任务为核心”。这也是为什么许多开发人员没能创造出良好的用户体验的关键。正如SteveKrug所说，“开发人员喜欢复杂的东西，他们享受发现事物运行机制的过程。”Users1inDesigningUserInterfacesForBusinessWebApplicat

6、ions在识别用户时，切忌，客户不是用户，你也不是。虽然客户的管理层通常会对该项目感兴趣，并试图影响你的决策，但你要记住，他们不会每天使用该程序工作好几个小时（除非该程序是专门为他们设计的）。2.1如何识别用户？我们可以通过许多方法识别用户，比如用户访谈，商业利益相关者访谈和影子用户观察(the“shadowing”methodofobservation)等。“用户访谈”让你了解用户在程序和计算机方面的知识储备，而通过“用户观察”能得到更详尽的信息，比如用户是如何完成任务的，他们都犯了哪些错误。“影子

7、用户观察”之所以这么称呼它，是因为观察者需要像用户的影子一样，与其形影不离，注意他们的每一步操作。如果你没有遇到真正的用户，可能是因为你没有权限，或是在设计开放的应用程序，你可以使用“人物角色”来帮自己识别用户。“人物角色”是真实用户的代表，他具有他们的习惯，目标和动机等等。你可以利用在商业分析报告中获得的用户信息，来创建“人物角色”。如果你对这种方法不太熟悉，BrandColbow的漫画将对你有帮助。“任务分析”有助于确定用户在工作中需要完成哪些任务，他们是如何完成的，需要多长时间，犯了哪些错误。有

8、时用户正在使用你要去更新的旧程序。你正好可以利用这套旧程序，来看看用户是如何操作的。这样你会很容易了解到他们的任务和遇到的挑战。可以肯定的是：无论你的用户是谁，在通常情况下你都必须同时考虑新手用户和专家用户。使“新手”尽快上手，“专家”高效地完成任务，也许意味着要为他们各自单独设计界面。但在很多情况下，你要使用各种技巧，来保证不同类型的用户正常使用同一界面，比如隐藏高级功能。这些研究通常由市场分析来完成。但当没人来负责这项业务时，你应该去完成它。一旦得到