保安人员岗位职责和形象礼仪规范

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1、岗位职责、形象礼仪规范一、工作标准小区实行封闭式管理有专业安管队伍，实行24小时值班及巡逻制度；安管人员熟悉小区的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，认真负责。对重点区域、重点部位每一小时至少巡查一次；配备安全技防设施，24小时监控。对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。消防设施设备完好无损，消防通道畅通；制定消防应急预案。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，人员储备。二、岗位职责安全服务部职责：安全服务部担负着辖区进行治安防范、消防安全重要职责。主要任务是落实各项治安、消防制度，维护辖区秩序，及时发现和打击违法

2、犯罪分子的活动，保护辖区内业主的生命财产安全。1、负责做好“防火、防盗、防爆炸、防破坏、防自然灾害”的五防工作，维护辖区范围内正常工作秩序。二、岗位职责（安全服务部职责）2、严格治安管理，做好来访登记、视频监控、全天24小时安全服务、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，成立义务消防队，定期组织消防演练。4、积极配合公安机关打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。5、负责辖区内人员、物品出入管理；6、抓好安管队伍的业务培训。7、参与突发事件处理和火警、火灾抢险工作；二、岗位职责（安全主管职责）1、对中心主任负责，组织领导安全服务部工作，对辖区治安保卫、消防和便民服务工作

3、负全面责任。2、熟悉和掌握辖区地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况。3、贯彻落实公司各项工作任务，掌握安管员思想、工作情况。4、组织实施安全责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。二、岗位职责（安全主管职责）5、主持部门例会，传达贯彻公司及有关主管部门的指示精神。6、按照公司的绩效考核标准，做好本职工作。7、监督和检查辖区内各项工作，处理管辖区内各类突发事件，协调与政府各职能部门关系。8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。9、对安管员的聘用，解聘提出建议，认真做好本部门考勤、考核工作，组织开展各项培训工作。二、岗位

4、职责（安管领班职责）1、对安全主管负责，做好辖区内安全、消防和便民服务工作。2、带领本班全体人员，依照公司规章制度、要求标准、岗位职责,做好各项工作。3、要有法律知识和法律观念，熟悉安管业务，掌握辖区内治安、消防、便民服务等工作的规律、特点，严格管好、做好各项工作。4、认真做好本班安管人员的考核、考勤工作，详细如实公正、公平记录和考核队员，协助部门主管做好安管员思想工作。5、以身作则、发挥先锋模范带头作用。二、岗位职责（门岗职责）1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感。3、每班次交接

5、应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；6、器械配带整齐有序，目视感觉协调、自然；7、熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；二、岗位职责（门岗职责）8、对住户要用规范礼貌用语问候；9、认真做好来人来访登记工作，并及时做好信息反馈工作；10、遇紧急情况发生时，按《突发事件应急处理》办；11、指挥车辆进出时，动作统一规范、不僵硬，目视无不舒适感；12、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用各种岗位技能；13、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹；14、下班

6、换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；15、按规定责任路线巡视检查，登楼至顶，徒步上下楼，呈s型巡视。二、岗位职责（车管岗）1、外来车辆未经许可，不可进入辖区（政府公务车除外）2、凡装有易燃、易爆、剧毒品或污染物品车辆或⒉5吨以上货车，一律不准驶入辖区；3、驶入辖区内车辆，均需减速慢行，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（政府公务车除外）4、管辖区内所有车辆，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；5、车管员礼貌待人、热情周到；二、岗位职责（车管岗）6、车管员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；7、车管员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、

7、漏水等现象发生时，5分钟内通知车主；8、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；9、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；10、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；二、岗位职责（车管岗）11、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施配备齐全，使用功能完好率100﹪；12、辖区内交通事故年发生率1﹪，丢失事故发生率0﹪；13、地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；14、临时停放车辆收费率100﹪