电大《旅游工作者素质修养》期末考试复习资料

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1、电大《旅游工作者素质修养》期末考试复习资料　　旅游工作者素质修养　　《旅游工作者素质修养》复习题及答案　　一、单项选择题1.道德是一种社会意识形态，它所决定。　　A、政治关系B、生产关系C、社会经济关系D、道德关系2、下列不属于社会主义职业道德特点的是。　　A、进步性B、地域性C、崇高的目的性D、广泛的适应性3、中国第一家旅行社创办于　　A、北京B、广州C、上海D、武汉　　4、集体主义的义利兼顾的基础层次是对的要求。A、党员干部和先进分子B、工人、农民、知识分子C、广大公民D、全体中国人民　　5、首先从道德意义上实用集体主义这一概念的人是A、马克思B、

2、恩格斯C、列宁D、斯大林　　6、是一切职业道德最基本的道德原则。A、为人民服务B、集体主义C、热爱本职工作D、诚实守信7、不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有。　　A、以社会主义按劳分配为基础的劳动B、主动劳动C、不计报酬的公益劳动D、义务劳动8、是职业道德评价的基本准则。　　A、阶级利益和人民利益B、旅游职业道德原则和规范C、是否有利于社会生产力的进步与发展D、国家利益　　9、是旅游接待服务工作的精髓。　　A、“真诚公道、信誉第一”B、“热情友好、宾客至上”C、“专研业务、提高技能”D、“不卑不亢、一视同仁”　　10、是深刻的职业道德认识、炽热的道德

3、情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人民献身正义事业的精神支柱。A、锻炼职业道德意志B、确立职业道德信念C、养成职业道德习惯D、陶冶职业道德情感　　二、判断正误题。　　11、社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。　　12、职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。　　13、注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。14、社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群总、奉献社会。15、汉代董钟舒提出的“三纲”是指在家从父，出嫁从夫，夫死从子。　　16、旅游职

4、业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。17、道德的核心，也就是道德的本质涵义、道德建设的灵魂。　　18、旅游职业道德评价的类型主要包括社会的职业道德评价、行业内的职业道德评价、单位的职业道德评价、自我的职业道德评价等。19、“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现。　　20、道德教育是道德建设的重要形式，在社会的道德建设中起着重要的作用。　　三、名词解释　　21、道德信念：指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。　　22、道德

5、行为：指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统一而形成的高度自觉的道德因素。　　23、职业活动效果：职业劳动者在履行自己职责时所作出的个人行动或一系列行动，给他人和社会来带的后果。　　24、理想人格：一定道德所向往和追求的个体的完美人格，是一定社会个体的全面期望和要求，是人们直接模仿和追求的道德榜样。　　四、简答题　　25、简述职业道德的影响答：职业作为人的社会关系的一个重要方面，对人们的道德意识和道德行为以及整个社会的道　　1　　德习俗和道德传统具有重要的影响；首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承担的职责不同，直接影响着人们对具体生活

6、目标的确立和具体生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想；其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同的职业习惯和道德传统；最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。26、社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？答：第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展；　　第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益；第三，有利于改善服务态度和提高服务质量；第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成；第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点

7、的不正之风。27、职业道德继承性包括哪几方面内容？　　答：首先，它继承人类在长期职业活动中形成的一整套有关职业道德的基本概念，例如忠于职守、尽职尽责、职业荣誉、职业良心、以及各行各业的一些职业道德术语；其次，它继承了以往职业道德中的一些优良传统；第三，它继承了历史职业道德学说中一些有价值的、可供借鉴的东西；最后，它继承了从历史上各行业一些先进人物身上所体现出来的优良职业品质。28、旅游职业道德评价有哪些作用？答：旅游职业道德评价对旅游职业道德风气的形成和个人职业道德品质的培养，具有十分重要的作用。第一，对旅游职业道德行为的善恶起裁决作用；第二，旅游职业

8、道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业的社会风尚，以及旅游从业者的