管理就是决策

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1、第六章决策管理就是决策。——赫伯特·西蒙(H.A.Simon)本章参考资料《高层决策者》吕旭光明日报出版社2001年1月《决策闪电计划颠覆》《福布斯》百万富翁研究民主与建设出版社2000年1月《决策技巧》罗伯特·赫勒上海科学技术出版社2001年3月《完美的决策》安德鲁·利湖南人民出版社2000年8月《制订管理决策教程》斯蒂文·库克华夏出版社2000年1月一、决策的概念和地位（一）决策（DecisionMaking)的概念狭义：决策就是在几种行动方案中进行选择。即：人们为了达到一定目标，

2、在掌握充分的信息和有关情况进行分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。广义：还包括在作出选择之后采取行动的一切活动。决策定义：指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。即：决策的主体是管理者。决策的本质是一个过程。决策的目的是解决问题或/和利用机会。决策的结果是选择一个满意的方案。决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解

3、决问题的过程。（二）决策的地位没有决策就没有合乎理性的行为，从这个意义上说，管理即是决策，管理的核心是决策，管理的首要职能也是决策。决策渗透于管理的所有职能中。管理中的决策问题什么是组织的长远目标？采取什么策略来实现组织目标？组织的短期目标是什么？组织资源如何配置？如何对待积极性不高的员工？在一定的环境中采用何种领导方式为好？需要招聘多少人员？工作如何分配？权利如何分配？采用何种组织形式？组织中哪些活动需要控制？如何控制这些活动？偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大失误时怎么办？正确的决策：一是深

4、思，二是学识。过去我认为决策叫咱说了算，实际上不那么简单。决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的，在众多方案中选择一个满意的方案或策略并加以实施的过程，是充满权力运作、人际角力、文化差异、历史积淀的复杂过程。英国著名的世界经济调查机构朗莱弗公司公布的对“智力”和“效益”的测定数据表明：企业增加一个劳动力，可以取得1：1.5的经济效果；增加一个技术人员，可以取得1：2.5的经济效果；而增加一个高层决策者，则可取得1：6的经济效果。一个调研结果二、决策理论——完全理性与有限理性假设主要涉及：决策

5、的标准问题（最优？满意？）主要理论：古典决策理论、行为决策理论完全理性经济人最优决策理性限度知识能力资源时间有限理性管理人满意决策完全理性假设能获悉与决策有关的全部信息。其决策不受成本和时间限制。找到所有备选方案及其所有可能结果。了解所有的评价标准，且这些标准和重要性不随时间改变。完全具备分析和评估备选方案的能力。决策的目的始终是获得最佳经济效益。有限理性假设人的理性是一种有限理性。在识别和发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。决策方案的合理性是相对的（因为不可能了解全部备选方案）决策者往往优先考虑

6、风险而非方案的经济利益。只求满意结果，不费力寻求最佳方案。决策是一种文化现象（文化不同，决策者对决策不确定性的认识和判断也不同。）完全理性与有限理性的局限完全理性抽象掉了理性的时间差异抽象掉了理性的个体差异抽象掉了理性的环境差异有限理性否认最大化行为的存在，走向另一个极端。有选择理性：有时是完全理性，有时是有限理性1.既考虑了人类的理性方面,又考虑了人类的感性方面.2.承认个人在通常情况下的有限理性,又不否认在个别情况下的完全理性.3.承认个人选择理性的程度将随时间、地点和条件的不同而有所不同。

7、按决策的重要程度分：可分为战略决策、管理（战术）决策和业务决策三类。战略决策：关系企业或组织未来发展方向与远景的全局性、长远性的施政方针方面的决策。管理决策：是执行战略决策过程的具体战术决策。重点是解决如何组织动员内部资源的具体问题。业务决策：指日常业务活动中为提高工作效率与生产效率，合理组织业务活动进程所做出的决策。三、决策的类型企业中不同层次管理者所承担的决策任务高层管理者中层管理者基础管理者战略决策管理决策业务决策决策影响的时间决策者承担的责任风险战略决策管理决策业务决策不同决策者的责任、

8、风险及不同决策影响的时间按决策目标的性质不同：可分为规范性决策和非规范性决策（程序化决策与非程序化决策）规范性决策：在管理活动中重复出现的、例行的决策。先例规则政策非规范性决策：在管理活动中首次出现的或偶然出现的非重复性决策。。按决策期限的长度：可分为长期决策和短期决策三、决策的类型确定型、不确定型和风险型决策按决策时已具有的条件和可靠程度：可分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策确定型决策：指在决策所需要的各种情报资料完全掌握的情况下所做出的决策。不确定型决策：决策时所需的各种情报资料无