化妆品行业 会员积分 解决方案

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'化妆品行业 会员积分 解决方案'
-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------化妆品行业 解决方案[化妆品] 关键词:化妆品积分系统,化妆品会员系统,化妆品会员积分系统方案背景化妆品专卖店作为一个新的渠道,已经获得了长足的发展,同时竞争也在进一步白热化,专卖店的经营者要想尽快地得到发展,在竞争中立于不败之地,就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。概括来说就是不断开发新顾客,并维护老顾客,使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。作为会员制,就是将这个过程进行制度化、系统化,使其对顾客进行有效管理的一种好方法。在一般的情况下,化妆品专营店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上,随着竞争的加剧,开发顾客难度的加大,顾客的流失也日益严重,所以维护好会员工作,建立顾客对于店面及品牌的忠诚度,对于化妆品专营店来说是非常必要的。然而化妆品专卖在会员制营销中却遇到以下一些问题与瓶颈:1、没有个性化记录每个会员的肤质特点和消费习惯,更多的是依靠明星销售员对老客户的熟悉,明星销售员离职后对销售影响巨大,因为新员工无法快速了解老客户的肤质特点和购买习惯;2、只是单纯见卡打折,客户对店面缺乏粘性,竞争对手给予更优惠折扣时,就造成客户流失;3、服务过程不连贯,卖完商品即终止服务,没有最大程度的挖掘客户的连续购买潜力;4、化妆品专柜、专卖店营业面积有限,电脑、宽带网络等硬件设施无法满足连锁管理的需求。会员信息无法实现跨地域共享及交换,无法实现连锁店网络化营销的优势。解决方案深圳是一卡易科技发展有限公司,一直致力于化妆品行业会员管理软件的开发。针对最终客户的需要,一卡易连锁会员系统不仅能够支持全国连锁管理,数据实时共享以及会员信息、级别和折扣等一般软件所具有等功能,同时还具备以下独有的特点:1、手机会员卡全民会员制,只要留下手机号码,即可累计消费积分,积分后续可抵现金购买商品,最大程度的刺激消费者购买积极性,完善消费者手机号码库,为后续短信营销做准备。采用手机会员卡,不制作传统会员卡,节约了大量制卡费用,也更加方便会员,免去会员携带的麻烦。采用积分抵现这种“延迟折扣”的方式,更容易黏住会员。  (一)会员接收 手机会员卡:1、  会员使用手机号码作为卡号,登记会员;2、  会员登记成功后,接收一条短信,短信中包含帐号密码和手机会员卡;3、  会员点击短信中的手机会员卡链接即可进入手机会员卡。(二)手机会员卡使用:1、会员在手机中调出会员卡;2、新商家注册会员信息,以注册的老商家直接读取会员信息;3、系统根据会员卡识别会员身份,调用数据。2、扩展字段自由定义会员、产品信息字段(如肤质特点,过敏史等),能够满足化妆品行业商家的需求。    根据化妆品行业的需求,商家可记录多种会员信息如:会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、是什么肤质等信息,历史购买记录等。会员下次来消费的时候,打开该“会员信息”就全部清楚了,不依赖明星销售员,新员工也一样可以为会员提供优质贴心的服务。3、服务计划功能            软件根据会员的肤质特点,为其量身指定产品的使用计划,间隔多久做什么服务或买什么产品,让会员感觉尊贵贴心。还可在会员购买某种产品后,自动发送产品的使用注意事项,或在购买7天后,自动发送短信回回访,服务质量评分等。      通过本功能,店内卖完产品,只是新一轮销售的开始,而绝不是销售过程的结束。通过后续持续的跟踪服务,让会员产生更多的购买行为。4、统计分析     可以统计各种数据,例如:本月什么产品畅销,什么产品滞销,顾客群是哪个年龄段,平均每单销售额是多少钱,各个店的销售对比情况等。5、手机POS     针对目前许多化妆品店单店不联网,或者商场柜台小,无法安装电脑,牵网线不方便且成本高,我们推出能够在手机上使用我们系统的手机pos来解决这个问题。手机POS灵活小巧,不占用空间,可移动手持使用,会员不需要再到收银台刷卡。-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------
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