全员绩效管理体系汇报2-绩效指标部分-房企管理

《全员绩效管理体系汇报2-绩效指标部分-房企管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、建立全员绩效管理指标库工作报告人事行政部二零一一年八月十七日全员绩效指标体系实现上下而下的直接分解和间接指标的提炼与设定置地战略目标置地置地业绩合同大区大区定位与经营大区业绩合同目标城市公司城市公司定位与城市公司业绩合同经营目标部门部门定位与职责部门业绩合同岗位岗位定位、职责和工作计划岗位业绩合同要让每一位一线员工都为置地战略目标的实现而殚精竭虑！--置地全员绩效管理总结2开发系统大区及城市公司绩效指标模板展示最低值基本值标杆值绩效指标架构绩效维度指标名称计算公式权重（%）数据来源考评结果(50分)(100分)(150

2、分)财务面1.业绩合同指标类客户面运营面2.工作进度指标类项目节点/职责计划完成率项目/职责重大事项成本效益3.职能业绩指标类职能效率职能质量(内外部)客户满意度工作标准建立4.关键管理主题指标类组织建设知识积累计分规则(总加分不超5分，减分无描述认定主体考评结果下限)加分项加减分项指标类减分项年度绩效考核得分（年度业绩合同得分X70%+半年度得分X30%）1-4项加权总得分加减分项总得分年度业绩合同得分半年度总得分年度最终得分3绩效管理指标库的思路框架一套价值树解码形成绩效指标库两级管控界定部门及岗位指标分配从

3、四个层面提炼形成业绩合同模板三个要素是业绩合同考核的核心最终形成置地业绩合同的七个细分系统4制定绩效指标的依据和来源内部制定依据两级管控的战略解码管理主题要求各层级职责界定和经业绩合同营业绩承担设计内容部门业绩置地绩效指标库外部指标借鉴依据员工业绩5建立全员绩效指标体系以开发系统指标库为例6绩效管理指标库的思路框架一套价值树解码形成绩效指标库两级管控界定部门及岗位指标分配从四个层面提炼形成业绩合同模板三个要素是业绩合同考核的核心最终形成置地业绩合同的七个细分系统7战略地图：置地的战略解码梳理出十个绩效管理

4、主题成为中国最具实力的综合性地产开发商，在中高端住宅与商业地产领域引领行业发展方向2015年实现营业额1000亿，ROE10%财务面客户面运营面成长面8战略解码的绩效指标价值树：财务层面十一个关键成功因素的指标示例战略层面绩效管理主题关键成功因素绩效指标财务面扩大销售规模签约综合指标客户面运营面1实现盈利目标提高资金周转效率ROIC成长面实现净利润目标净利润成本投入效益毛利目标总额达成率加强综合成本控制目标成本达成率财务面加强合约成本控制动态目标成本达成率加强设计成本控制设计成本控制达成率2成本合理实现加强工程成控制工

5、程变更成本控制率加强招采成控制招标成本控制完成率加强营销成本控制营销成本控制完成率加强财务成本控制融资成本费用率9战略解码的绩效指标价值树：客户层面十二个关键成功因素的指标示例战略层面绩效管理主题关键成功因素绩效指标财务面提升客户综合满意度综合满意度指数客户面运营面提升客户忠诚度客户忠诚度成长面提升客户对设计的满意度产品设计满意度3提高外部客户满意度提升客户对工程的满意度工程实体质量满意度提升客户对销服的满意度销售服务满意度提高客户对客服的满意度会员服务满意度客户面提升设计工作内部满意度项目部对设计支持满意度提升工程内

6、部满意度项目部对工程支持满度提升招采内部满意度项目部对招采满意度4提高内部客户满意度提升人事行政服务满意度人事行政服务内部满意度提升信息技术服务满意度信息技术服务内部满意度10提升法律服务满意度法律服务内部满意度战略解码的绩效指标价值树：运营层面三十二个关键成功因素的部分呈现及指标示例战略层面绩效管理主题关键成功因素（部分）绩效指标财务面提高开发效率开发周期客户面运营面强化产品复制产品复制率成长面提高协同价值集中采购完成量5高效率实现提高运营工作效率项目节点计划完成率《建筑工程施工许可证》提高开发工作效率及时完成提高客

7、户服务工作效率客户投诉处理关闭率运营面提高设计工作质量商业住宅施工图质量提高工程工作质量交房整改条数6高品质实现提高合约工作质量全成本动态报告质量提高营销工作质量项目开盘及营销推广质量提高财务工作质量财务分析报告质量117增值服务落地推进增值服务增值服务推广比例战略解码的绩效指标价值树：成长层面十四个关键成功因素的部分呈现及指标示例战略层面绩效管理主题关键成功因素（部分）绩效指标财务面建立大区设计管理平台产品库、产品线工作质量客户面运营面建立大区招采管理平台招标采购制度工作质量成长面建立大区合约管理平台合同文本标准化建

8、设质量建立大区工程管理平台施工综合评价体系质量8两级管控体系落地建立大区营销管理平台市场监视分析体系质量建立大区客服管理平台触点服务体系建设质量成长面建立大区财务管理平台税务集中管理模式质量建立大区运营管理平台整体制度流程建设质量强化组织建设部门及岗位配置到位9团队建设年落地塑造卓越团队文化员工敬业度提高人才发展与培养绩效沟通覆盖