企业培训师复习题库案例分析

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1、案例1：培训教材建设案例请优秀的车间主任编写《怎样当好车间主任》情景：1999年，××石化公司教育处组织编写了用于本企业职工教育的现代企业教育丛书，其中包括《聚丙烯装置案例分析》、《怎样当好车间主任》、《怎样当好班组长》。这三种教材于1999年5月正式出版。公司教育处负责人指出，编写这套丛书的目的在于总结经验、指导工作、提高素质、改善管理。选入丛书的内容限于管理的优秀成果、典型经验和第一手案例。编写人员则是企业一线从事技术经济和管理活动的直接指挥者和组织者。××公司教育处对职工培训教材建设工作有明确的指导思想，强调有的放矢、理论联系实际和现身说法。例如，该

2、公司组织60多位优秀的车间主任稿，介绍自己在管理岗位上的工作成果和经验体会，共同编写了《怎样当好车间主任》一书。其目的是：“和广大从事基层工作的领导者探讨如何加强基层管理的问题”。教材内容是：“部分车间主任和从事基层工作的同志运用现代管理知识进行实践的经验总结，介绍了许多基层管理的方式方法”。另一本培训教材为《怎样当好班组长》。书的前言指出：“该书作为公司班组长培训成果的缩影，有三个特点。首先，文章的作者绝大多数是公司所属各单位生产一线的优秀班组长，文章的内容是他们辛勤工作的结晶；第二，文章贯穿着一个怎样搞好班组管理的明确主题，较为系统地阐述了班组长在基层

3、建设中的地位、作用，以及搞好班组管理工作的重要经验，因而构成一部基层管理的著述；第三，文章体现了理论与实践相结合、相统一，密切了职工培训与提高劳动者素质的关系，闪烁着立意新颖、剖析深刻、指导性强的亮点。所以，这本书实际上是一部理论服务于实践，实践以了；理论为指导，并用于班组长培训的教科书。分析：16第16页共16页企业职工培训管理部门大多面临着如何开展培训教材的建设问题。要解决这一问题，需要明确：一、培训对象；二、培训教材的主题；三、培训教材的编写目的；四、教材选取的主要内容；五、由谁来写；六、由谁来组织。××公司的做法可谓由管理者写管理，由管理者培训管理

4、者。这样做有助于实现教材内容的针对性和可操作性。问题：1．职工培训教材的编写人员应具备哪些条件？2．好的职工培训教材应具有哪些特点？3．如何评价由管理人员共同编写培训教材的做法？案例2：管理人员培训的组织与实施案例情景：某石化企业深处内地，交通不便，信息不灵。改革开放后，随着市场机制的逐步建立，企业的营销机制开始从计划型向市场型转变，但是，该企业由于地理原因，石油产品成本高，价格与兄弟企业比也比较高，交通不便为营销工作带来了极大困难。在计划经济时代，该企业产品被计划分配西南广阔的区域，市场化之后，周边的石化企业，利用自己的价格优势，纷纷向这块市场进攻。5年

5、后，该企业原有的市场已被挤占五分之三，兄弟企业的某些产品甚至打到了该企业的本地。面对严峻的形势，该企业认真分析了内外原因。主观上，我们的营销人员还没有从计划经济桎梏中解放出来，皇帝女儿不愁嫁的思想观念仍然存在，等客上门的做法没有改变，且营销人员的素质与数量都与现实需求相差甚远。基于此，企业高层决定，招聘50名年轻、大专以上文化层次、在生产一线工作3年以上的人员充实营销队伍。这批人员懂生产、懂产品性能，但对营销一点不懂，怎样把这批人培养成为一支优秀的经营队伍，该企业领导把任务交给教育培训部门。其要求是，一个月后能上岗，一年后要有营销业绩。怎样完成任务，教育培

6、训处长首先要向企业决策层递交一份培训计划，然后采取切实可行的措施与方法进行培训。问题：1．请你作出该项培训活动的培训设计方案。2．培训师资队伍的来源在哪里？你对培训教师在讲授上有哪些要求？16第16页共16页案例3：技术工人培训的组织与实施案例60分就“合格”吗？情景：按照一般的考试法则，学员得了60分就过关了，万事大吉了。但在技术工人培训中，特别是对工人进行生产操作或安全操作培训时，我们还能坚持这样的观点吗？××石化公司一名职工在下容器作业时，由于没有正确地使用氧气呼吸器而死亡。通过调查，发现他在参加安全教育后的结业考试中，就没有正确回答出“在下容器作业

7、时，如何正确使用氧气呼吸器？”这道题，而导致他死亡的操作方法与其在试卷上答的错误操作方法完全一样。如果当时培训主管部门或教师能对试卷认真进行分析，为他纠正错误，而不因他总分超过了60分就让其过关，则有可能避免这起死亡事故。问题：1．作为培训处（科）长，你从这起事故中能吸起什么教训？应怎样强化培训教师和技术工人的培训质量意识？2．应怎样进一步完善现行的技术工人培训方法和考核手段，使这样的事故不再发生？3．试编制一个具体的培训考核与管理制度，以杜绝案例中的情况出现。案例4：松下幸之助的培训之道一、公司背景长期以来，松下公司始终以提高人们的生活质量和为世界文化作

8、贡献作为自身的社会使命，以生产、销售各种电器产品为中心开展业务工作