管理者的角色转换

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1、管理者的角色转换一、管理者与一般员工的角色区别１、什么是角色Ø“角色”的来源——京剧中扮演某种类型的人；Ø戏剧角色是有明确分工、个性要求、行为模式的；Ø角色扮演的好坏是由什么决定的？为什么看小品说某人（如：赵本山演的好，就说他演的“像”，“像”——是什么意识？；Ø“角色”的发展——在社会、生活与工作中被赋予的某种身份、职位；２、角色理解的重要性Ø我们每个人每时每刻都在扮演某种或几种角色；Ø角色具有社会属性；Ø社会对每一种角色都有一种期待、要求和行为规范；Ø如果你扮演的角色不符合社会期待、要求与行为规范，人们就会否定你……;

2、Ø对角色理解得越深，把握得越有分寸，扮演的越好；Ø为什么领导的工作不能一竿子插到底？Ø“我的兄弟叫顺溜”中的文书翰林，为什么士兵看不惯、又受司令员批评？３、从执行者转变成决策者Ø问：一个主管是决策者吗？Ø执行者—按他人要求去做事的人；Ø决策者—告诉与要求别人如何做事、或决定某件事做还是不做的人；Ø问：如何才能做好决策，说出三点最重要的；Ø思考：你碰到过以下常见问题吗：无决策意识、不知如何决策、随意决策、决策不果断、不知责任与权限范围；（权限、信息、调查、明确、直觉、风险）４、从被领导者转变为领导者Ø被领导者—跟着别人走的人

3、，或被别人指挥的人；Ø领导者—率领或指挥他人的人；Ø问：作领导，首先需要的是什么？Ø思考：你碰到过以下常见问题吗：无领导意识、随大流、不镇定、指挥不力或放任自流、该管的不管、影响力不足；Ø问：部门经理是领导吗？（领导欲）５、从被支配者转变为支配者Ø被支配者—按照他人的意志、思路、思想去行动的人；Ø支配者—具有权利或权威让他人如何行动的人；Ø问：支配者的标志是什么？Ø思考你碰到过以下常见问题吗：不知如何使用权利、滥用权力或用权不当、有权不用、有权力而无权威、被群众左右；（权利)６、从关注部局者转变为关注全局者Ø关注部局者—只

4、关心、思考某一方面或局部问题与利益的人；Ø关注全局者—从各个方面或全盘关心与思考问题与利益的人；Ø问：关注大局的人，他们的行为有什么特点？你认为你是一个有大局管的人吗？为什么这样说？Ø思考：你碰到过以下常见问题吗：小团队主义、将部门利益与公司利益对立、常常忘记市场导向或客户导向、不能站在公司的地位与角度看问题、部门目标与公司目标不一致；７、从承担小责任者转变为承担大责任者Ø承担小责任者—只对自己的工作、任务和目标负责的人；Ø承担大责任者—对团队的工作、任务和目标负责的人；Ø问1：有责任感的人最显著的特点是什么Ø问2：怎样才

5、能使人能承担责任？思考：你碰到过以下常见问题吗：不承担团队责任、不知道自己应承担什么责任、怕承担责任、推诿责任；（诚信、承诺必兑现）（游戏规则）８、从相对独立工作者转换为发挥团队作用者Ø相对独立工作者—以完成自己的任务为主要目的；Ø发挥团队作用者—以让团队完成任务、激励他人努力工作为目的的人；Ø问：用什么发挥团队作用？Ø思考：你碰到过以下常见问题吗：喜欢独立或单独工作、把完成自己个人工作放在首位、不知如何激励他人、很少作团队协调工作、想回避团队矛盾；缺乏激情与活力；（激励、激情）９、从被激励者转换为激励者讨论：你才用过那些

6、激励办法二、管理者的角色定位１、政策或游戏规则的制定者、推行者和监控者Ø什么是企业的游戏规则？Ø问：你组织制定过哪些游戏规则？Ø制定者、推行者和监控者的责任是什么？Ø如何才能做好这三个角色或扮演好者三个角色碰到过什么困难？——请一位员工谈体会Ø我的一个观点：不善制定游戏规则的人，不善管理，同意吗？２、责任主体Ø昨天，在飞机上，一个人问我：NBA球队的领军人物常常在球场上打架，什么原因？公猴为什么喜欢打架？——必须回答的两个问题；Ø对团队与下属负责；Ø对团队业绩、目标负责；Ø对员工的利益负责；Ø对团队间的关系负责；Ø对各种问

7、题、结果负责；Ø如果你对团队不负责任，就不会有人拥护你，不会有人重用你；３、规划人Ø我的夫人说，我最崇拜的人是丈母娘——我崇拜她什么？Ø筹划决定行动方向、目标、路线、要求；Ø筹划决定如何用人、什么时候开始工作与结束；Ø问：你能用一句话归纳出善于规划的人的行为特征吗？Ø善于规划的人，使自己与团队少犯错误、效率更高、业绩更好、目标性更强；是一个好的管理者的重要特质；（把未来要做的事情，以及可能发生的事情，想得清清楚楚，安排的停停当当）４、资源拥有者、分配者和控制者Ø问？皇帝与百姓的区别在哪里？Ø权利者的象征；Ø资源—物资、人力

8、、技术与信息；Ø拥有权、分配权与监控权的责任是什么？Ø问:你认为怎样才能使分配公平、合理、有激励性？Ø分配者最难、最易出错、最易以权谋私；（资源拥有者、分配者和控制者）（四维度模型）５、导师或培训者Ø我是一个什么角色？如何扮演这个角色？Ø有培养下属的义务与责任；Ø有培养下属的能力；Ø最易被忽视的角色；Ø