德阳太平洋国际饭店实习报告

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5、蜀文化的发源之地之一，农村改革的发源地之一，素有“天府粮仓”之称，是典型的“天府之国”的缩影。饭店位于川西明珠—德阳市旌湖湖畔，占地约130亩，店内雕塑林立、古树参天、绿荫环绕、繁华似锦；店外旌湖玉带装点、机场高速毗邻、著名三星堆文化相伴，经济繁荣，商务便捷。德阳太平洋国际饭店是由香港太平洋国际酒店管理集团全权管理的、四川科创集团投建的集商务、会议、餐饮、购物、娱乐、旅游为一体的城市花园饭店。魅力三星堆，温馨太平洋——太平洋国际饭店圆您尊荣之梦。酒店位于珠江桥头风景优美，拉开窗帘绵远河美景尽收眼底。绵远河两岸吃饭、娱乐休闲的地方繁多。酒店服务员态度良好，十分注重细

6、节服务，设身处地的为顾客着想，酒店内部设施完善，隔音效果良好，有很好的睡眠质量，内部各处死角处理都很到位，对得起5星的享受。早餐样式繁多。酒店服务宗旨追求卓越:“创造一流质量”,为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。酒店服务宗旨敬业乐群:员工热爱企业,忠于企业,兢兢业业为企业创造财富,企业关心员工,照顾员工,让利润分享于员工。只有企业与员工荣福喜戚与共,员工才有共同的目标,凝聚成一种归宿感与使命感,上下一心出智拼力,为企业作贡献。宾客至上:以宾客为中心,一切围追求卓越:“创造一流质量”,

7、为酒店的卓越品牌自豪,争取在酒店业找到自己的“超常目标”,努力使追求卓越成为酒店服务宾客和强化管理的压迫力和推动力。实习的日子就这样结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”通过此次实习,让我学到了很多课堂上更

8、本学不到的