公共关系学第三章公共关系行为主体

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1、现在有一只苹果，你怎样可以使其增值？无论一个国家，一个公司，一个产品，一项服务，或者一个观念，一个人，甚至人的一举一动，运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值.比如——您的企业品牌应该如何定位、发展、壮大？您的品牌是否已经面临转型或进行品牌延伸？您是否希望知道品牌发展的危机和新机会？您开展的活动是否缺乏良好的创意和点子？您是否希望借助外力组织少至百人、多至千人的市场推广活动？您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误？您是否希望及时了解到产业的发展方向？您是否知道您的竞争对手都在做什么？您是否了解行业的风吹草动？您是否希望建立属于自己企

2、业的固定的记者群体?您还在为这些问题而烦恼吗？我们有丰富的经验和优秀的团队，通过深入有效的沟通及整体的公关策划，可提供极佳效果和具可信度的途径，全方位替企业处理各项公关事务、进行整体企划，包括政府公关、新闻发布、公关处理等.公关公司业务范围：第三章公共关系行为主体一、公共关系部二、专业公共关系公司三、公共关系人员公共关系部是指组织内部负责本组织公共关系工作、由专职工作人员组成的专业职能机构.中国社会组织设立公共关系部的必要性表现在:一、公共关系部公共关系部的地位公关部在组织内充当的四个角色：情报信息部整体形象策划部决策参谋部“宣传部”、“外交部”公共关系

3、部的地位与职能公共关系部传播传播社会组织公众效果公共关系部的职能公关部主要从事以下工作：调查研究,收集信息.制定组织的公关计划,为决策层提供咨询建议.编制组织的刊物及各种宣传材料.负责组织的新闻宣传事项.制定广告计划,监督广告实施.沟通协调组织的外部关系.策划专题活动项目,并组织实施.参与社区活动,处理赞助事务.培训、教育内部员工,改善内部气氛.处理危机.公共关系部的组建组建公共关系部的基本原则公共关系部的种类及模式公共关系部的种类公共关系部的模式(1)按工作手段/业务种类设置的公共关系部1.按公关部的工作特点,设置的公共关系部：优点：由于每一个公关人员

4、的职责明确，所以便于指挥和管理.(2)按工作对象设置的公共关系部优点:有利于组织与公众的联系,也有助于培养公众对组织的好感.(3)按工作区域来设置公关部按工作区域来设置公关部这种模式适合于大中型的企业或公众公布面比较广的社会组织.一般来说从大的方面考虑，可以分为国内部和国际部.优点：能够针对不同区域的公众不同需求开展针对性的公关工作.(1)高层领导直接负责型2.按公关部的隶属关系来考虑，分为三种类型：高层领导直接负责型直接隶属于组织最高领导层的管辖，由总经理或副总经理担任公关部的负责人，公关部的所有工作都要汇报到组织最高决策机构讨论、批准.优点:公关工作

5、与经营管理的最高层次直接联系，公关部能够着眼于企业的各个经营环节，方便于全面地、有针对性地开展公关工作，并使公关思想从上至下融会贯通，具有权威性.在三种类型中，这种类型较为理想，有许多企业公关部釆用的都是这种类型.(2)部门并列型公关部与企业内部的其它的职能部门平行，公关部的负责人与其它职能部门的负责人处于平等地位.(3)部门隶属型公关部隶属于组织内其它职能部门，或者隶属于办公室.这种类型的公关部较其它职能部门低一个层次，因为它受某一具体职能部门的管辖.公共关系部的规模确定组织内部公共关系部规模的主要依据是：1．组织规模的大小2．组织最高决策者对公关价值

6、的认定程度3．组织对公共关系的需求程度公关部的作用：促进社会组织战略的实现.为产品销售铺路架桥.为组织决策起参谋作用.公关部可以促进社会组织战略的实现．确立组织的战略地位.要确立组织的战略地位，就必须了解社会环境的状况，对此需要调查和研究，这是公关部应负的责任.增强组织内部员工的群体意识，提高员工的士气.良好的内部公关正是公关部的职责之一.提高员工素质.教育引导组织内部全体成员将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范.教育职能是公关部的职能之一.公关部能为产品销售铺路架桥.产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的

7、作用是：新产品投放市场时开展公关活动，使顾客在了解产品的基础上产生购买的欲望和行为.现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展.公关部能为组织决策起参谋作用.公关部是资料储存中心，搜集、储存和处理同企业密切相关的社会信息.公关部是信息发布中心，它是企业的喉舌，对外的信息就由它来发布.公关负责人隶属于组织的决策者，可以及时反馈外界的信息、提供咨询和建议，准确地向公众传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实组织的公共关系思想和决策.优点缺点工作的连续性缺乏客观

8、公正的立场内部情况熟知性阅历有限经济实用性专业化水准不高公关部的优点及缺点二、专