人资三级技能题重点

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1、第一章人力资源规划4、（简）人力资源规划的内容5：战略规划（对企业人力资源开发和利用的大政大针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性规划）、组织规划（对企业整体框架的设计）、制度规划（是人力资源总规划目标实现的重要保证）、人员规划（企业人员总量、构成、流动的整体规划，现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡）、费用规划（人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制）。10、（简）岗位规范的内容4：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则）、定员

2、定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准）、岗位培训规范、岗位员工规范（背下来-简）工作说明书的内容12：⑴基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期）⑵岗位职责（职责概述、职责范围）⑶监督与岗位关系（横向、纵向）⑷工作内容和要求（岗位职责的具体化）⑸工作权限（必须赋予每个岗位的不同权限，权限必须与工作责任相协调、相一致）⑹劳动条件和环境⑺工作时间⑻资历（工作经验、学历条件）⑼身体条件⑽心理品质要求⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评工作说明书的程序：起

3、草工作说明书、岗位分析专家专题研讨修改、多次修改定稿11、（简、案）工作岗位分析程序3：准备阶段51.初步了解掌握各种基本数据和资料；2.设计岗位调查方案5（a明确调查目的、b确定调查对象和单位、c确定调查项目、d确定调查表格和填写说明、e确定调查的时间、地点和方法）；3.做好员工思想工作，建立友好合作关系；4.根据任务、程序分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；5.组织有关人员，学习并掌握调查内容，熟悉步骤和方法，可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，取得经验。调查阶段{应灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等

4、方法}、总结分析阶段{对调查结果进行深入细致的分析，最后采用文字图标等形式作出全面的归纳和总结}。14、（简）改进岗位设计的基本内容4：①岗位工作扩大化（横向-将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序、纵向-将经营管理人员的部分智能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。工作扩大化使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调、乏味的状况，从而有利于提高劳动效率）与丰富化（在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，从心理生理上满足员工的合理要

5、求。要求5：任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、自主权、注重沟通与反馈。岗位丰富化是为员工的发展提供了更广阔的空间，使员工能有更多的实现个人价值，彰显本人物质，展示自己才能的机会，从而有利于提高岗位的工作效率，增强了员工在生理上、心理上的满足感）②岗位工作的满负荷（是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求）③岗位的工时制度④劳动环境的优化（考虑（以员工为主）的因素：1.物质因素：工作地的组织、照明与色彩、设备仪表和操纵器的配置2.自然因素：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化）22、（简）企业定员的原则6：①以企

6、业生产经营目标为依据②以精简、高效、节约为目标（产品方案设计要科学、提倡兼职、工作应有明确的分工和职责划分）③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订第二章招聘与配置1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。（多、简、案）内部招募优点4①确性高②适应性快③激励性强④费用较低缺点3①导致内部矛盾，加大员工和部门之间的竞争②容易造成近亲繁殖③缺乏创新外部招募优

7、点3①来新思想和新发法②有利于招聘一流人才③树立形象的作用缺点52、选难度大时间长②进入角色慢③招募成本大④决策风险大⑤影响内部员工的积极性△参加招聘会的主要程序6：①准备展位②准备资料和设备③招聘人员的准备④与协作方沟通联系⑤招聘会的宣传工作⑥招聘会后的工作△采用校园招聘方式应注意的问题：①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象，要明确其责任。③交流过程中应该注意对学生的职业指导，注意纠正他们对自己能力不切实际估计的错误认识。④对学生感兴趣的问题做好准备，保证所

8、有工作人员在回答问题时口径一致。△采用招聘洽谈会方式应关注的问题：①了解招聘会的档次②了解招聘会面对的对象③注意招聘会的组织者④注意招聘会的信息宣传（多、简、案）笔试的特点：优4：1.题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度和效度2.花较少的时间达到高效率3.心理压力较小，容易发挥正常水平4.成绩评定比较客观缺：不能全面考察应聘者的工作态