《不会沟通你什么都不是》-总结

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1、学习《不会沟通你什么都不是》后的学习总结    这次培训是全员性的，从员工的心得体会中，我们看到：    对沟通的重要性、作用、目的能够充分认识。建设和谐企业，做强企业文化，离不开企业每一位员工的参与，只有全体员工的积极投入，同心协力，各司其职，形成一个粘合体，企业才能持续、稳健发展。“沟通”就是要把企业的每一位员工有机粘合成一个团队，达到心态健康、思想共享，反馈及时，交流充分，达成共识，实现企业发展目标。“沟通”要有效果，“有效沟通就是生产力”这对我们企业建设具有重要的战略意义。“有效沟通”也将成为我们企业文化

2、建设的一个重要组成部分。    对沟通出现的问题能准确把握。自民基成立组建部门以来，在沟通上没有按照众人所期望地那样100%的实现有效沟通，总是存在这样那样的问题。沟通，尤其是有效沟通，在建厂初期尤为重要。大家普遍认为，每个人的成长环境不同，学识、素养不同，岗位、职位不同，看待问题的角度不同，沟通能力也就不同，只要在“沟”上用心去“沟”，就能“通”。员工在心得体会中列举了影响“有效沟通”的原因以及如何实现“有效沟通”等方面的建议，希望引起大家重视，并在民基的企业文化建设中，使沟通能够发挥积极的作用。    第一，

3、要有一颗真诚宽容的心。沟通，从心开始，世界上最深的地方是人心，而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该以诚相待，真诚做事，真诚沟通。无论你是谁，高管、中层或普通的员工，要舍得放下身价，尤其是高、中层之间，是因为民基化工提供给你这个平台，离开了民基，在其他企业你可能还任高、中层，也可能变为一名基层员工，一切皆有可能。离开了企业，都是独立的个体，谁也不比谁少什么。    沟通绝不是以大吃小，以强凌弱，持理不饶人，而是“君子之争”，是“平等的讨论”，是“即使对方输了，也能输得心服口服”。切忌交流一方高高在上，盛气凌人

4、，拒人于千里之外，如若别人不屑和你沟通，那你终究会变成孤家寡人。有问题能够主动及时交流，不但丝毫不会降低你的身份，还会赢得更多人的尊重。    怀揣着真诚、宽容的心来交流，敞开心扉，让各种不同的见解或主张相互碰撞，就事论事，把你的想法一五一十的说出来，同时也站在对方的角度考虑、反思一下，即使说错了，做错了，也没关系，人非圣人，孰能无错，一句“对不起”、“不好意思”、“误解了”、“以后会注意”会让人由升更多的敬意。明理的人都不会拒绝一颗真诚的心，相反会以更加真诚的心来回馈你。打开心灵的壁垒，用沟通架起心灵的桥梁，双

5、方都能“理解”，都有“斩获”了，沟通就有了效力。    现代管理，并不是靠发布命令来管理企业，而是靠你自身所散发出来的素养、能力去影响他人，也就是说你要具有人格魅力，众人才会信服你。良好的沟通能力本身就是一种人格力量，体现出一个人良好的素质和宽广的胸怀，具有很强的感召力和亲和力，令人心悦诚服，让人愿意接近。在沟通中，要善于发现沟通对象的“闪光点”，学习他人的乐观、豁达与宽容，摒弃自身的急功近利、心浮气躁；学习他人的自尊、自信和平和，消除自身的得过且过、自我封闭。通过沟通了解对方、获得共识的同时也认识了自己，达到了

6、完善自我、发展自我的目的。    第二，要尊重他人、心态环保。我们能在民基工作，至少是一种缘分，世界上人口有60多亿人口，能有缘相识的不过几千人，特别是能在工作、生活中天天相见的更是难得的缘分，应该珍惜，不能鸡犬之声相闻，老死不相往来，有机会的话，部门之间的人聊聊天，交个朋友，发展一下友谊，使部门之间、人与人之间关系和谐起来。    我们是因为民基结了缘，我们是因为民基共事在一起，高、中层也是因为民基有了众多员工才成为部门负责人，所以为了民基的事业没有什么抛不开，放不下的。剑拨弩张、针锋相对、互相拆台，伤别人也伤

7、自己，还让人看笑话，何苦呢？有效的沟通，合理的交流，既能把工作圆满完成，又能树立“官德”，何乐而不为呢？学会思考，学做聪明人，才是立足之道。这也是企业生存和发展的基础，是企业提高工作质量的关键。企业规模越大，组织内部设立的职能部门越多，有效沟通在部门与部门之间、人与人之间就显得越重要。    当沟通遇到障碍时，不妨尝试换位思考，以律人之心律己，以恕已之心恕人，站在对方的位置上，以对方的身份考虑事情，尊重对方的人格，尊重对方的基本权利和责任，尊重对方的选择和价值，尊重对方的思想和感情。这样，心与心才能真正沟通，才能

8、赢得沟通对象的理解。    在心得体会中，有的职工提出，沟通难就是“官本位”在作祟，嘴上说沟通，遇事却让人无法沟通，把“事本为”抛脑后，小肚鸡肠，不肯屈尊半分，设置无形障碍，将工作气氛搞得非常紧张。观念意识决定方向，思想动机支配行为。行为表现出来的是一个人的眼界和见识，彰显的是一个人待人处事的风范和内涵。作为民基一份子，要有大胸怀、大气魄，工作才是尚方宝剑，凡是对事不对人