保险理赔年终工作总结模板与保险电话销售工作总结汇编

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1、保险理赔年终工作总结模板XX年是XX保险XX中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确H标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，屮华保险XX屮心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革.加快发展.真诚服务.提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至XX年12月底，我部共处理各类赔案*和件，支付赔款近和*万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止XX年12月3195585专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长林％;其屮

2、：机动车辆险桂件（交强险和件，商业险和件）、意外险**件、企财险**件、公众责任险和件、雇主责任险杠件、货运险桦件、家财险和件、校园方责任险杯件、产品质量保证保险和件、医疗责任保险籽件、承运人责任险枠件、建工险桂件，其中，委托外地和件、代勘和件、投诉枠件、电话冋访**件，客户满意度达笫一现场调派率查勘定损岗共处理案件桂件，较上年同期增长和％；其中：机动车辆险**件，佼上年同期增长**%,人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。理算岗共理算各类赔案杆件，较上年同期增长**%,注销和件、拒赔林件;其中机动车辆现场赔案枠件、金额枠万元，

3、件数占总赔案件数的彬％；预付赔案林件枠万元;诉讼赔案枠件，起诉金额枠万元，整体结案率为枠％。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案屮医疗费用进行审核，截止xx年12月31R,已审核各类赔案枠件、金额为粋万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的枠％。保险公司理赔工作总结范本（2）以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点XX年，我们加大了对各坏节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将木部门内所有员工的收入分拆成基木工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依

4、据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。（3）以“比.学.赶.帮.超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍保险公司理赔工作总结范本在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，XX年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀

5、请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧;调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。保险电话销售工作总结目录第一篇：保险电话销售技巧总结第二篇：电话销售工作总结第三篇：电话销售月工作总结第四篇：电话销售年终工作总结第五篇：电话销售工作总结正文第一篇：保险电话销售技巧总结一、开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来判断的，不

6、受相貌的影响，第一印象感受度好了，才会赢的销售时间。2、要咨询客户接听电话是否方便，在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果的，如果客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。3、要不卑不亢，不是求着客户了解这个产品，二十用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。二、语言简单明了，提高工作效率1、与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话，因为我们的客户时间很宝贵，我们的时间也是很宝贵，当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍，太直接会吓跑客户，在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可，简化规范语言中的二次确认环节很有必要2、销售思路接洽（利益演示）——产品介

7、绍（明确利益）——保险的意义与功用（可以通过体味了解客户是否有保险意识）——产品对比与卖点——试探式促成——异议处理——促成+需求分析或卖点——成交销售思路是一个循环渐进的过程，应该处理好每一个环节才能达成最终的成交，女口：客户没什么保险意识，就应该把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化，如果此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的，客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。三、销售就是思想的交换同样一版演讲稿，不同的人去演讲，有的人可以让人潸然泪下没有的人却可以让人鼾声四起。原因在于非常语言因素导致的，非语言因素包括：语气，语调，声音条

8、件、语言的抑扬顿挫等。销售就是思想的交换，用自己的语