xxx房办2012年上半年度工作总结和下半年度总结

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1、精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------xxx房办2012年上半年度工作总结和下半年度工作计划2012年是xxx房办成立后第一个完整工作年，xxx房办在镇党委、政

2、府的关心下，在区物管中心的指导帮助下，在兄弟单位、部门的支持配合下，全体人员以“主动融入、主动跨前”的积极姿态，将“条”的行业指导和“块”的服务工作紧密结合，为xxx社区居民安居乐业作出了努力。一、加强行业指导，做好四个“一”，全力提升物业形象。1、组织一次业务培训。为贯彻落实新《xxx市住宅物业物业管理条例》，提升物业从业人员业务素质，今年6月，房办组织物业企业负责人、小区经理、业主委员会主任参加了业务培训，培训活动针对目前物业管理中的违章搭建处置、维修资金使用范围和程序、业委会主要职责和要求等热点和难点问题进行了深入浅出的指导,培训

3、活动也邀请了社区办、城管中队和居委会书记、主任一同参加。2、坚持一项周评月查反馈制度。去年房办人员到岗到位后根据行业的要求，结合文明城区创建的标准，形成了一整套xxx镇《星级示范小区》、《优秀小区经理》、《业委会规范化先进集体》评定细则。根据评比细则房办每周进行检查，每月对各小区的得分情况进行排名，并将排名情况、存在问题形成文字资料，通过通报的形式发放到各物业企业、各小区、各居委、各业委会。今年我们房办继续实行周查月评反馈制度，上半年共检查20次，反馈5次，检查反馈制度----------------------------------

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5、-----------------------------------对各物业企业、各小区经理是个很好的促动，及时发现小区管理中存在的问题，及时加以改正，提高服务质量，提高百姓的满意度，使物业管理走上一个良性循环。3、开展一场创先争优竞赛。为调动物业从业人员的积极性，营造良好的竞争氛围，在镇领导的关心下，今年开展“xxx镇优秀物业企业、优秀从业人员”竞赛活动。年初，活动方案下发到各物业企业，在xxx地区参与物业服务的7家企业积极响应，制定了创优计划，开展创优活动。整个活动注重创优过程，注重日常管理业绩、平时资料上交、突击工作完成等日常考

6、核，将平时检查与年终考核相结合，使创优活动真正成为提升物业形象的舞台。4、落实一些常规工作。一是防汛防台工作：防台防汛工作作为房办工作的职责之一，我们房办以高度的责任感，坚持“抓早、抓细、抓紧”“三抓”方针，做到“早部署、早动手、早落实”。在6月初，成立了防台防汛领导小组，各小区制订了防台防汛专项预案，做好“三落实”：落实职责，明确防台防汛工作责任人；落实应急队伍，编制队伍名册，明确召集人；落实汛期值班，保证24小时不脱人，值班有台帐记录。房办还对各小区开展高空附着物、地下车库两项专项检查，进行安全排摸，排除安全隐患。二是处理各类信访投

7、诉工作：认真受理群众来信，接待群众来访，及时处理职能范围内各类投诉，做好信访接待及处理记录,上半年共处理信访件5件，接待来访人员---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有---------------------

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