光缆维护服务质量考核标准(网管)+维护服务质量考核标准

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1、维护服务质量考核标准（网管）管线部分考核项序号维护考核指标执行依据巡检15分1巡检计划每漏报、迟报1次扣1分，15分扣完为止线路维护规程2未按巡检计划巡视，每漏巡1次扣1分，15分扣完为止3没有及时通报的线杆、光缆、人（手）孔等问题一处扣1分，15分扣完为止4检查发现在同一中继段漏巡2次以上，一段扣3分，15分扣完为止□因漏巡造成故障抢修，接入光缆中断故障1次扣2分，15分扣完为止6因漏巡造成故障抢修，中继主干光缆中断故障1次扣4分，15分扣完为止7因漏巡造成重特大故障抢修，巡检扣15分，并根据情况再进行追加扣

2、罚或实施一票否决取消代维资格。线路巡检记录表8按巡检计划每刀不定期抽查，当月发现未在线路巡视的1次扣3分、2次扣5分、3次扣10分、4次扣15分线路巡视流程9未及时发现非法使用电信拥有产权的资源及附属设施，1处扣5分，15分扣完为止10因漏巡造成不良社会后果，扣15分，甲方并可再进行追加处罚或实施一票否决取消代维资格。三盯10分11市政施工区域管线的警示牌、旗子及光缆的防护措施、对现场施工人员的保护宣传。每发现1次不到位的扣2分，10分扣完为止.线路维护规程12三盯计划每漏报、迟报1次扣1分，10分扣完为止13

3、未按三盯计划盯防，每发现1次扣1分，10分扣完为止14因三盯不到位造成故障抢修，1次扣2分，10分扣完为止15因二盯不到位造成重特大故障抢修，二盯扣10分，并根据情况可再进行追加处罚或实施一票否决取消代维资格。施工现场三盯工作记录表16因三盯不到位造成不良社会后果，扣1（）分，甲方并可再进行追加处罚或实施一票否决取消代维资格。三盯计划制定流程日常性维17对巡检中所发现的问题（施工区域等隐患情况）没有及时处理和上报1次扣1分，发生故障接入光缆1次扣2分，中继光缆1次扣4分，20分扣完为止线路维护规程护工作20分1

4、8对于维护区域内发生的突发事件，需现场确认的，必须在接报后1小时内到达现场。依据现场情况及时处理。未按规定时限内到场的1次扣1分。19对巡检屮遇到重大问题时没有及时处理，1次扣5分，造成故障，1次扣10分，20分扣完为止年度线路预检维护作业计划表20对巡检中所发现的问题没有及时处理造成不良社会后果，扣20分，并根据情况可再进行追加处罚月度维护作业计划及进度表21检查维护作业计划中各维护项冃完成情况（无不可抗力）发现未按期完成1项扣1分，20分扣完为止22检查架空线路维护情况发现未达到标准化要求（无不可抗力）1处

5、扣1分，2（）分扣完为止23自建管道未达到标准化要求（无不可抗力）1处扣1分,20分扣完为止24维护资料不准，维护人员对所维护区域内的资源不熟悉,1次扣2分,20分扣完为止25对线路隐患未能及时处理1次扣1分，造成故障，接入光缆1次扣3分，中继1次扣5分，20分扣完为止26未在规定时间内验收（无不可抗力），1项扌II1分，20分扣完为止，甲方视为维护方自动接受，无论原工程质量如何均由维护方负责整改27在局站内的维护工作未达到机房管理规定的（如：光缆标牌、0DF框标牌等）1次扣3分，20分扣完为止28中继段光缆备

6、用纤芯超过维护标准或备用纤芯不能满足调测需求1次扣3分，20分扣完为止工作周报表29中继段光缆备用纤芯后向散射曲线检测有误1次扣2分,若弄虚作假1次扣5分，20分扣完为止工作月报表抢修30分30光缆故障抢修历时以监控室派单要求的时限为准，若工单挂起则不计入抢修时限内。每超过1小时扣1分。（时限要求：中继4小时，接入5小时）光缆故障统计表31每月发生故障次数，按照百公里故障率折算后排名，最后一名扣5分，倒数第二名扣3分，倒数第三名扣1分。连续3次排名最后公司通报并扣除当月全部抢修分数。全年故障率排名最后报请公司实

7、施末位淘汰机制。光缆故障统计表32每个维护区域月故障历时为0,另加5分奖励。33在杆路发生故障时，需要更换或调整，需在24小时内进行修复，超过24小时每增加1小时扣1分。光缆线路故障处理流程图34互联互通线路，中断时限为"小时;故障最长修复时长为8小时，超过8小时没有抢通的故障加扣10分。35抢修质量达不到标准化规范1次扣2分，20分扣完为止36在跨区域抢修中，任何一方不积极配合，1次扣2分，30分扣完为止37在跨区域抢修中，无法确定是哪方故障时，双方同时计算抢修历时38无论工程何种原因未通过验收，维护方都视同

8、现冇维护线路应在第一时间参与抢修，若维护方以各种理由拒绝抢修1次扣5分，30分扣完为止39接入光缆线路，在同一地点月故障频次不能超过2次，超1次扣2分，中继和主干线路，在同一地点月故障频次不能超过1次，超1次扣4分，30分扣完为止。40频繁瞬断或误码偏大按照抢修考核，没有修复1次扣2分，30分扣完为止。41工具、仪表要求：抢修时必须配备、携带以下工具和仪器、仪表等设备，否则发现少一项扌