《平衡计分卡的建设和实施》课程大纲

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1、《平衡计分卡的建设和实施》课程大纲绩效管理实施为何众人口头支持，操作上不重视；绩效管理为何半途而废，沦落为形式；专注绩效咨询的行隆咨询曾经做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。世界传奇CEO,21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。本课程在本期实现全新升级。参与的学员将获得一整套，系统的绩

2、效管理工具。同时在课堂上学会该套系统工具的应用。回去后即可直接在企业内实施。实实在在的“工具+应用”的实用课程。通过本课程的学习将使您：1.掌握战略绩效管理及ESC的系统理念2.掌握BSC+KPI设置的思想，方法和技巧；3.掌握BSC操作的程序、方法和技巧；4.掌握ESC变革成功的关键要点，确保变革成功。欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂!课程特点：“理念+方法+工具”确保应用学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最犬长处

3、止学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。授课方式：课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。课程时间：2天课程费用：4800元/人报名方式：联系人：杜老师010-5128551251285513传真：010-51413865课程大纲：模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念1.为什么80%的组

4、织绩效管理失败？探究深层次原因？2.绩效管理的10大核心思想，传授绩效成功的内功心法；3.绩效管理是如何帮助组织实现规范化管理4.绩效管理如何为组织带来持续提升的利润5.绩效管理如何为组织带来竞争优势6.如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾7.绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要索：战略+执行8.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享模块二、ESC体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧1.组织战略地图建设的四大步骤2.战略地图案例解析3.基于BSC的KPI指标系统建设/基于BSC的KPI指标体系建

5、设的指导思想和案例展示及演练/基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则/基于BSC的KPI指标休系建设的三种方法/基于BSC的KPI指标体系建设的七步法/职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取/以项目为管理单位的KPI指标该如何选取/研发单位或者部门该如何设定KPI指标/后勤部门的KPI指标如何建立和选择/如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？/如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）/KPI指标设定过程中的常见问题1.BSC运行体系建设/绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和

6、员工）/考核关系该如何确定？/绩效管理的周期该如何确定？/如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？/如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？2.绩效文化建设一创造适合绩效管理生长的“土壤”3.现场案例演练及分享模块三、科学的ESC操作过程：掌握程序、方法和技巧1.BSC的四大环节■绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；■绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；■绩效考核工具及表格应用；■绩效反馈工具及表格应用。2.ESC的过程屮的操作技巧/如何确定你想要的，为指标设定口标值的五大注意事项？七

7、大步骤等/下属对目标值不认可如何应对办？“如何为下屈做好绩效辅导、检查和过程反馈；/如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；/在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具?/为什么你布置的工作员工没有按吋完成？/考核中常见的问题及处理方法。“考核Z后应该做什么？/绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）1.成功及失败的绩效管理案例解析模块四、成功实施ESC体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧1.如何启动绩效管理工作？启动过程屮常犯的错误冇哪些？如何确保成功?2“功臣”反对推行绩效管理

8、怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？4•如何杜绝数据收集过程屮的舞弊现象，确保数据真实可靠5•如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？7.第一轮流转卜-来，我们应该做什么？怎么确保卜一轮转的更好？8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。9.现场案例演练及分享。讲师介绍：宋劝其，行