2018导游年度总结与2018导游年终个人总结汇编

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1、2018导游年度总结大家好，我是云台山自助游自驾游服务中心的一名导游，我叫姬瑞洁!转眼间半年的时间乂在不经意间从我们的身边匆匆消失了。这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游^工作给我的生活带来了许多快兀，工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞云台山的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所而临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不

2、起，这个我不会，我可以冋去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习,学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。导游是一个从事服务的行业，而J1很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这儿个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，

3、起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！所以，在XX年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结XX年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高！2018导游年终个人总结我是导游部的成员顾德乐。今年7月8口，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的口豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过

4、程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：一、善于适应环境，做合格职业人冋顾XX年，是极不平凡的一年，也是充满希望.迎接挑战的一年。今年1月16R,吴屮太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区匕6月22FI,苏州太湖游客中心止式投入运营。作为A旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全而走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好"而奉献青春。来到太旅，來到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识

5、，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的而貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员自7月工作以来，我带团21个，（担当全陪导游2次，地陪导游19次）计24个工作口。其屮政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客屮心接待方面，43批次客人屮，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客屮心讲解词，以“接的不同人，说不同的话"为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担，配合组

6、长工作8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织J本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星^称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。四、乐于参加活

7、动，提升综合素养我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同吋积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名叩勺好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖J为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思考，不断夯实基础我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以

8、提高自身素