抓服务、严监管、防风险、促发展让保险惠及更广大人民群众

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1、项俊波：抓服务.严监管、防风险.促发展让保险惠及更广大人民群众一国保险监管工作会议新闻稿之四2012-01-07【字体：大中小】【打印本页】【关闭窗口】中国保监会主席项俊波在1月7日召开的全国保险监管工作会议上指出，要按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，力争使我国保险业的发展、监管和服务到“十二五”期末迈上一个新台阶，加快推进由新兴保险人国向世界保险强国转变。项俊波指出，当前和今后一个时期，保险监管的基木思路是：深入落实科学发展观，认真贯彻中央关于金融保险工作的决策部署，坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”，以科学发展为主题，以加快转变发展

2、方式为主线，以保护保险消费者利益为目的，以防范系统性和区域性风险为重点，着力强化和改进保险监管，着力提升保险服务质量和水平，着力改善保险行业形象，着力营造良好的发展环境，促进保险业乂好乂快发展。项俊波指出，抓服务是监管为民的重要体现。服务薄弱，已成为当前保险行业中社会授关注、群众反映最强烈的问题。保险服务存在的诸多问题，既冇保险公司发展理念落后和经营管理粗放的原因，也冇保险监悸不到位和引导约束不够的问题。加强和改进保险服务，责任在保险公司，也在保险监管。保险监管抓服务，就是要抓服务质量，促进保险服务水平提升；抓服务创新，不断拓宽服务渠道，优化服务流程，创新

3、服务手段；抓服务领域，充分发挥保险保障功能，注重服务领域的延伸、拓展和深化，积极构建普惠型保险服务体系，努力做到讣党和政府满意，讣全社会和广大消费者满意。一是服务经济社会大局。围绕党和国家中心工作，牢固树立大局意识，正确把握行业发展方向，积极发挥保险功能作用，引导保险业更好地服务实体经济发展。围绕政府职能转变和社会管理创新，大力发展关系国计民生的保险业务，努力提高保险业对经济社会的保障能力、对经济发展的支持能力和对社会管理的参与能力。二是服务保险消费者。根据人民群众多层次的保险需求，加大保险产站服务的创新力度，加人保险消费者利益保护力度，加大销售误导和理赔

4、难问题解决的力度，推动保险机构提供多样化保险产品和高质量的保险服务，让保险业改革发展的成果真正惠及广人人民群众。三是寓监管于服务么小。只有服务到位，才能监管到位。要增强监管的服务意识，努力帮助消费者和保险机构解决实际闲难和问题，鼓励和引导保险机构为经济社会捉供更多更好的服务，在服务中体现监督和管理。项俊波指岀，严监管是加强和改进保险监管的现实需要。我国实行专业化保险监管的时间不长，监管的整体水平不高，影响了监管的权威性和冇效性，不利于保险市场的规范运行。严监管，就是临管工作要“严”字当头。一是监管制度设计要严密。要把国际金融监管经验与我国保险市场实际相结合

5、，建立健全符合我国国悄的现代保险监管体系。要把科学的规范标准和先进的技术手段引入到保险监管中，加快推进监管的法制化、标准化、信息化和国际化，切实提高保险监管效能。二是执行制度要严格。要增强监管工作的积极性主动性，强化执行，确保监管的各项政策措施得到不折不扣的落实，确保监管的各项制度规定切实发挥效力。要严格按制度办事、按规矩办事，统一监管尺度，做到有法可依、执法必严。三是违规处罚要严厉。要切实加大检查处罚的力度和强度，对保险市场违法违规行为决不姑息，对破坏行业整体形彖和损害行业整体利益的行为决不坐视，对侵害保险消费者利益的行为决不容忍。项俊波指出，防风险是保

6、险监管的永怛主题。保险风险具有长期性、复杂性和隐蔽性的特点。在保险市场与经济社会联系口趋紧密、与国际国内金融市场互动口趋深入的情况下，保险业而临的风险因素更加复朵，保险监管防范风险的任务更加艰巨。国际上一些保险机构破产倒闭的案例，也为防范保险风险提供了深刻的风险警示和风险教育。防风险，要注重三个方面。一是要健全风险预警的网线。盯紧风险源头，积极关注产品定价风险、操作风险和风险敞口的预测研判，做好压力测试;严查风险苗头，及吋发现并跟踪帀场的风险点和变化趋势，制定和调整应对措施；要根据经营机构、业务领域和发展区域的差异性，从偿付能力、公司治理、市场运行等方面着

7、手，运用现金流测试和情景模拟等方法，督促保险机构加强全而风险管理，构建条块结合、广泛覆盖的保险安全网。二是要筑牢风险防范的防线。要始终绷紧风险防范这根弦，居安思危，未雨绸缪，对保险风险状况吋刻保持清醒头脑。要完善风险防范的制度机制，建立系统的保险风险指标体系，对保险风险实行量化评估和指标约束，筑牢风险防范的制度防线。要改进风险防范的技术手段，用现代科技手段监测、识别、控制和化解风险，筑牢风险防范的工作防线。三是要导住防范系统性风险的底线。监管工作必须做到守土有责，要增强对风险的敏感性和洞察力，防范风险的积累和矛盾的激化，防范风险的跨行业、跨区域、跨国境传递

8、。对可能出现的系统性、区域性风险和影响社会稳定的群体性事件，做到早