如何编写特许经营手册

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1、四、如何编写特许经营手册（一）手册的内容手册的内容应当是what(告诉读者是什么，即结论型手册)、hwoto（告诉读者如何做，即方法型手册）、还是why（告诉读者原因，即原因型手册呢？不同的手册应分别采取不同的同容安排。有的手册可能绝在大部分内容只属于其中一种，但更多的手册则上述三种内容都有，只是各自所占比例有所不同而已。（二）手册编写安排必须要在招募加盟商之前。因为这是：经营操作的必然要求。法律规定的必要前提。手册完整性一体性要求。（三）手册编制与特许经营体系构建同时进行下面结合构建特许经营体系

2、的五步法来分别介绍不同的手册在一般情况下的编制开始阶段。具体到每家企业，则需要根据自己的实际情况来做一个专属于自己的系列手册编制规则。表6-1特许经营体系构建五步法与编制手册的对应关系步骤项目名称开始编制的手册名称序号按主要使用者归属按主要来源归属按内容表现的主要形式归属第一步特许经营准备成立项目组及编制特许经营工程总体战略规划内部调研外部调研特许经营工程可行性分析报告《公司介绍手册》1《总部手册》总结型手册结论型手册第二步特许经营理念导入和体系基本设计培训与学习CIS设计或整理提炼《MI手册》2

3、总部手册、单店手册混合型手册结论型+原因型《BI手册》3单店手册、总部手册混合型手册结论型+原因型《VI手册》4单店手册、总部手册设计型手册结论型+原因型《SI手册》5单店手册、总部手册设计型手册结论型+原因型《AI手册》6单店手册、总部手册设计型手册结论型+原因型《BPI手册》7单店手册、总部手册混合型手册结论型+方法型+原因型特许权设计《特许权要素及组合手册》8总部手册设计型手册结论型+原因型单店设计单店开店手册9单店手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型单店运营手册10单店手册总结型手

4、册方法型为主，但有结论型、原因型单店常用表格11单店手册总结型手册结论型单店店长手册12单店手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型单店店员手册13单店手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型单店技术手册14单店手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型单店制度汇编15单店手册总结型手册结论型+原因型区域分部设计分部运营手册16分布或区域加盟商手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部设计总部总则17总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部人力资源管理手册18总部手册设

5、计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部行政管理手册19总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部组织职能手册20总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部财务管理手册21总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部商品管理手册22总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部产品知识手册23总部手册总结型手册结论型+原因型总部样板店管理手册24总部手册混合型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部物流管理手册25总部手册混合型手册方法型为主，但有结论型、原因型总

6、部信息系统管理手册26总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部培训手册27总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部市场推广管理手册28总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部产品设计管理手册29总部手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部产品生产管理手册30总部手册总结型手册方法型为主，但有结论型、原因型特许经营管理体系整体设计第三步特许经营管理体系的建立样板店建立、试运营以及完善单店手册完善单店系列手册总部及网络体系的建立、试运营并完善总部手册完善总部

7、系列手册第四步特许经营加盟推广体系的设计和营建加盟招募相关文件的设计和撰写行许经营单店加盟合同特许经营区域加盟合同加盟意向合同保证金合同市场推广与广告基金收取使用办法31加盟指南结论型加盟指南（含“加盟申请表”）设计型手册加盟常见问题与解答32总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部招募管理手册33总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部营建手册34总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型招募营建计划的制定与实施加盟商培训第五步督导体系的构建和全面质量管理督导体系的

8、建立与运行总部督导手册35总部、分部或区域加盟商手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型特许经营体系全面质量管理总部销售管理手册36总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型总部CI及品牌管理手册37总部手册设计型手册方法型为主，但有结论型、原因型（四）编制手册的顺序对于一个严格格遵循五步法构建特许经营体系的企业来说，手册的编制应该同步进行。但因为手册内容之间的承递性，亦即有些手册的编制要以别的手册的编制完成为前提，所以手册的编制流程还是有一个顺序的。《公司介绍手册》《M