旅游目的地管理讲义

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1、旅游目的地管理课程内容结构旅游与旅游系统旅游目的地概述地方理论旅游目的旅游产品开发旅游目的地接待与服务规划旅游目的地营销第一章旅游与旅游系统第一节旅游的本质与特征一、旅游是什么旅游在根本上是一种主要以获得心理快感为目的的审美过程和自娱过程，是为了寻求愉悦性休闲体验而发生的行为。愉悦性的休闲体验构成了旅游这个范畴的基本硬核。（旅游的本质规定）二、旅游的基本属性旅游的消费属性旅游的休闲属性旅游的社会属性三、旅游以及旅游者行为的特征（一）旅游的特征异地性暂时性（二）旅游者行为的特征1.消费攀高2.道德感弱化道德约束力减少责任约束松弛3

2、.文化干涉对目的地文化的蔑视，并张扬自身文化；以商业的态度对待当地文化中已经垂死的因素。4.物质摄取四、旅游的定义旅游是个人利用其自由时间并以寻求愉悦为目的而在异地获得的一种短暂的休闲体验。（谢彦君，2011）人们出于移民和就业之外的目的，暂时离开自己生活的惯常环境，前往他乡开展的旅行和逗留活动。（李天元，《旅游学概论》，2009）旅游活动是人们出于休闲、商务以及其他目的，短期（历时不超过一年）离开自己的惯常环境，前往他乡的旅行活动以及在该地的停留访问活动。（WTO,1995:12）关于旅游的共识：(1)旅游是人们离开定居地，去

3、异地访问的活动;(2)有别于移民性永久居留，旅游是前往旅游目的地做短暂停留;(3)人们去异地进行短暂停留的目的不是出于事业性，是为了娱乐、休闲等目的。第二节基本整体旅游系统基于系统理论的方法，利珀（Leiper）提出了“基本整体旅游系统”（Basicwholetourismsystem）的概念。旅游必须包含5个相互依存、相互影响和作用的核心基本要素。至少要有一个旅游者；至少要有一个旅游客源地至少要有一个旅游过境通行地区；至少要有一个旅游目的地；旅行和旅游业。基本整体旅游系统中的五个要素第三节旅游者一、旅游者动机理论1.与旅游动机

4、相关的几个范畴间的关系2.旅游需要（touristneed）即人对参与旅游活动的需要，它是一种综合性的需要。是一种复杂的社会心理现象，不同的人可能有不同的旅游需要，旅游需要差异大。马斯洛的需要层次论3.旅游动机（touristmotivation）（1）定义旅游动机是指能引起、维持个人活动，并导致该活动朝向特定目标进行的一种内在过程。需要是动机的基础，但是动机并不是需要的简单延续，而是需要、诱因、情绪等共同起作用的结果。旅游动机相关范畴之间的关系：旅游行为的动力学模型（2）动机分类：德国学者葛里克斯曼1935年就已对旅游动机分类

5、进行了研究，并提出心理动机、精神动机、身体动机和经济动机等四类旅游动机。日本学者田中喜一对葛里克斯曼四类旅游动机进行了进一步细分，在心理动机之下分出了思乡、交游、信仰等动机；在精神动机下面，提出知识动机、欢乐动机、见闻动机；在身体动机方面，提出治疗动机、休养动机、运动动机；在经济动机下面，提出购物动机和商务动机。美国学者麦金托什（McIntosh）等也把旅游动机划分为四类，即身体动机、文化动机、交际动机和声望动机。（3）动机影响因素外部环境因素：经济因素、政治因素和社会因素个体特征因素：个人客观条件（性别、年龄、受教育程度)、个

6、人主观特征（气质、性格、兴趣）欧洲旅游者的旅游动机二、旅游者目的地选择旅游目的地选择过程模式心理状态与景观状态之间的关系：一种目的地选择模型普洛格的游客心理类型模式自向型（谨慎，多忧虑；好安逸，活动量小，喜欢熟悉）类自向型中间型（综合型心理，特征不鲜明）类异向型异向型（开朗，兴趣广泛；爱冒险，不愿附和主流，喜欢与不同文化背景的人相处）第四节旅游客源地客源地激励旅游需求的推动因素：1.经济因素：旅游客源是否拥有足够的实际可自由支配收入。社会经济发展与旅游参与规模的关系发展阶段社会经济发展状况旅游参与规模第一阶段以维持生计为主的前工

7、业化经济；以农村为主的农业经济；广大贫苦大众与少数富有阶层的差距很大大众不参与旅游；少数富有阶层到国内和国外的一些旅游目的地旅游第二阶段正在进行工业化；城市迅速发展；中产阶级正在成长国内旅游开始扩展；少数富有阶层的国际旅游范围扩大第三阶段几乎工业化；大部分人口集中在城市；中产阶级成为社会主流大众参与国内旅游；短程国际旅游量增加；少数富有阶层开始远距离国际旅游第四阶段完全工业化；高科技导向；几乎城市化；全体国民高度富裕大众参与国内旅游和国际旅游（包括短程和远程）2.社会因素人们所拥有的可自由支配的时间的多寡和对这些可自由支配的时间

8、的态度。人们对休闲的看法。“为工作而休闲”、“为休闲而工作”3.人口因素至少四个方面的变化导致旅游需求的增加：家庭规模变小、人口增加、城市化和平均寿命的提高。4.技术因素交通技术、信息技术（预订系统、网上虚拟旅游）5.政治因素国际旅游障碍的消除第五节旅游过境通行