政策法规题库

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1、政策法规题库一、问答题1、参加导游人员资格考试的条件。答：（1）必须是中华人民共和国公民。（2）必须具有高级中学、中等专业学校或者以上的学历。（3）必须身体健康。（4）必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。2、简述巾请领取导游证应具备的条件。答：（1）取得导游人员资格证书。（2）或与旅行社订立劳动合同，或在导游服务公司登记注册。（3）须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。（4）品行端正。3、简述不得颁发导游证的情形。答：（1）无民事行为能力或限制民事行为能力的（2）患有传染性疾病的（3）受过刑事处罚的，过失犯罪的除外（

2、4）被吊销旅游证的4、简述导游人员的权利。答：导游人员的权利，主要是指导游人员的法律权利。导游人员的权利可以概括为四个方面：人身权、履行职务权、其他权利和诉权。5、简述导游依法行使调整变更接待计划的权利的条件。答：导游人员行使调整或变更接待计划权，应符合以下四个条件：一是必须是在引导旅游者旅行、游览的过程屮。二是必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形。三是必须征得多数旅游者同意。四是必须立即报告旅行社，并得到旅行社的认可。6、导游的义务。答：导游人员的义务可概括为以下九个方面：（1）提高自身业务素质和职业技能的义务（2）进行导游活动时应

3、当佩带导游证的义务（3）进行导游活动需经旅行社委派的义务（4）自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严言行的义务（5）遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯的义务（6）严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动的义务（7）在引导旅游者旅行、游览过程中，应就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况,向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生措施的义务。（8）不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者按吋方

4、式向旅游者索要小费的义务（9）不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的义务7、简述导游被扣10分的情况答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：（1）有损害国家利益和民族尊严的言行的；（2）诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；（3）有殴打或谩骂旅游者行为的；（4）欺骗、胁迫旅游者消费的；（5）未通过年审继续从事导游活动的；（6）因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。8、简述导游被扣8分的情况答：导游人员在导游活动屮有下列情形Z—的,扣除8分：（1）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；（2）掴自增加或者减

5、少旅游项目的；（3）擅自终止导游活动的；（4）讲解中搀杂庸俗、下流、迷信内容的；（5）未经旅行社委派私口承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的；9、简述导游被扣6分的情况答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：（1）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；（2）以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；（3）因自身原因漏节漏送或误接误送旅游团的；（4）讲解质量差或不讲解的；（5）私自转借导游证供他人使用的；（6）发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。10、简述导游被扣4分的情况答：导游人员在导游活动屮有下列情形Z—的，扣除4分：（

6、1）私自带人随团游览的；（2）无故不随团活动的；（3）在导游活动屮未佩带导游证或未携带计分卡；（4）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗11、简述导游被扣2分的情况答：导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：未按规定吋I'可到岗的；（1）10人以上团队未打接待社社旗的；（2）未携带正规接待计划；（3）接站未出示旅行社标识的；（4）仪表、着装不整洁的；（5）讲解中吸烟、吃东西的。12、导游的年审考评等级分为哪几种？答：考评等级为通过年审、暂缓通过年审、不了通过年审三种。13、导游违反导游证管理规定的行为有哪儿种？答：(1)无导游证进行导游活动

7、的；(2)导游人员进行导游活动时未佩带导游证的14、简述无导游证进行导游活动的违法责任。答：无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。15、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的违法责任。答：导游人员进行导游活动吋未佩带导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。16、导游私自承揽导游业务的处罚答：对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的处罚：由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上

8、3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、直辖市、自治区人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。17、简述导游未尽职责的行为有哪几种