系（分院）专业级班姓名学号

《系（分院）专业级班姓名学号》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、包头轻工职业技术学院经济管理系《企业管理》期末（B）试卷2010—2011学年第一学期考试时间120分钟题号—二三四五六总分得分评卷人C.受尊重需要D.自我价值实现需要7、国冇独资公司屈于（C）A.合伙企业B.合资企业C.有限责任公司D.股份有限公司8、冇限责任公司的最低注册资本为人民币（B）A.10万元B.30000元C.500万元D.100万元9、-•般有限责任公司的董事会成员人数为（B）A.5——19B.3——13C.1人以上D.500人以下10、在产品导入期采取的策略屮采用高价格高促销的方式是（A）一、单项选择题（每题2分，共20分）1、SWOT环境分析方法中的指（A）A.优势B.劣势

2、C.机会D.威胁2、管理的四大职能中，领导职能乂分为指挥和（B）A.决策B.协调C.控制D.创新3、科学管理Z父是（A）A.泰勒B.法约尔C.马斯洛D.赫茨伯格4、行为科学理论的代表人物之一“梅奥”参与的“霍桑试验”的“霍桑”是（B）A.人名B.地区名C.工厂名D.机器名5、双因索理论的提岀者是（C）A.梅奥B.泰勒C.赫茨伯格D.马斯洛6、需求层次论的最高需求是（D）A.生理需要B.社交需要A.快速掠取B.快速渗透C.缓慢掠取D.缓慢渗透二、多项选择题（每题3分，共30分，每题至少有一个止确答案）1、A.2、A.3、A.人员招聘渠道可分为（AB）内部招聘B.外部招聘C.国内招聘企业的四大职能

3、有计划、组织和（BC策划B.领导C.控制企业组织结构最基本的几种形式有（D.国外招聘）D.指挥ABCD）。直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制4、科学管理理论的代表人物有（AB）A.法约尔B.泰勒C.马斯洛D.赫茨伯格5、需求层次论中将人的需求分为五层，分别是生理需要、安全需要（BCD）A.物质需要B.社交需要C.受尊重需要D.自我价值实现需要6、企业形象CI由三部分组成，分别是企业理念形象MI（AB）A.企业行为形彖BIB.企业视觉形彖VIC.企业行为形象VID.企业视觉形象BI7、薪资包括的内容有（ABC）A.工资B.奖金C.福利D.个人所得税8、现代企业制度的两种基本形式包括（CD

4、）A・合伙企业B.合资企业C.有限责任公司D.股份有限公司9、股份有限公司的两种设立方式分别为（BC）A.白由设立氏募集设立C.发起设立D・发行证券10、市场营销策略屮4P包含的内容有（ABCD）A.产品B.价格C.分销D.促销三、简答题（每题8分，共24分）1、简述营销观念的演变过程。答：生产观念、产品观念、推销观念属于传统营销观念，市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念、服务营销观念等属于现代营销观念。2、请谈谈你对“管理”一词的认识。答：管理是让别人做事的过程，利用计划、组织、领导、控制等职能进行价值创造的过程。3、企业的外部环境包含的因素有哪些？答：总体环境有经济、社会、政治、法律

5、、教育、军事、科技、风俗；行业坏境有供应商、购买者、替代品等。四、论述题（10分）1、请论述马斯洛需求层次论的内容，并举例说明。答：分为五层，分别是分为五层，生理需要、安全需要、社交需要、受尊重需要、门我价值实现需要。逐层递加。举例说明：当生理需要没有达到满足时，不会考虑安全需要，如，狼与人的故事。五、案例分析题（16分）江苏春兰集团的空调产品在国内市场上的占有率达到了40%,在同行各企业中遥遥领先。它在处理与其经销商的关系时采用的是一种全新的厂商合作方法——“受控代理制”，即代理商要进货，供货员必须提前将货款以入股方式先交春兰公司，然后按全国规定，提走产品。在维系经销商方面，春兰公司不仅为他

6、们提供质量好、价格合理的空调产品，而且专门建立了一支庞大的售后服务中心，近万人的安装、调试、维修队伍，他们24小时全天候服务，顾客在任何地方购买了春兰空调都能就近得到一流的售后服务，这为经销商免除了后顾Z忧。此外，春兰公司给代理商大幅度让利，有时甚至高达售价的30%,年末还给予奖励。到口前为止，春兰公司己在全国建立13个销售分公司，同时还有2000多家经销商与春兰建立了直接代理关系，二级批发，三级批发，加上零售商，销售大军已达10万人。结合此例谈谈春兰公司成功的I大I素。答：1、关系营销的作用；2、服务营销的作用。