美容院店长应该了解的问题

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1、做好美容院店长，控制自我情绪非常重要，因为无法控制自己的人，将永远无法控制他人。遇到自己一时无法解决的问题，或是自己情绪不佳时，应该做到以下儿点：1、冷静地检讨一下自己店长在老板眼中，就是下属的代表，因此下属犯错，即等于是店长犯错，起码是犯了监督不力或用人不当的错误，更何况店长的义务之一就是教导下属做事。所以下属闯祸，请先冷静地检讨一下自己，如果完全是因为下属口己的疏忽，可叫他到跟前来，冷静地与他一起分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨——要每一个下属全力以赴，冷静地处理各种事情，但你永远是他们的“后

2、TT。还有，在老板面前，绝不能只推卸责任，因为这只会令人反感，你应该有店长的风度——与下属一起承认过粗。另一方面，即使有他人的诸多是非，你仍应站在下属一边，替他“扌当驾J不过，“挡驾"也不能毫无原则。比如，一位顾客向你投诉，你的某下属十分无礼乂欠缺责任感，让他很不好受。此时，你要做的是刻不容缓地替下属道歉：“对不起，他可能只是无心失之，平日他的表现不时这样的。保整以后不会有同样的事情发生，请您多多包涵。’'下属做事不力，你也要负一定的责任。如果立刻找来下属当着顾客的面责备一帑，是最不明智之举。你应该冷静地对事情进行

3、了解，并全方位地看整个事件。例如，下属平时待人是否也是一派傲气?处事是否马虎随便?如果答案是否定的，那么有两种可能，一是顾客咄咄逼人，二是下属偶尔情绪欠佳。此时，不妨提醒一下下属，注意控制自己的情绪，或者有时不了了Z也不失为明智之举。相反，事情属实的话，即下属的确经常得罪顾客，你必须找下属来请倾谈一下了。告诉他有顾客投诉其工作态度，而你已代为道歉，并予以训诲，请他谨记“工作第一，顾客第一"。其实，店长只要心里有一本账，暂时的地头是为了更好的抬头！2、敢于承认错误人非圣贤，孰能无过?店长在经营过程屮难免会犯这样或那样

4、的过失和错误，问题在于怎样对待错误。对自己的能力最无把握的人，最不愿承认自己的错误。他们不懂得，犯错误和承认错误完全是两码事。给人以持久印象的往往不是错误本身，而是怎样对待错误。加盟就选雅致轩雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供面部问题肌肤有效解决方案。解决包括面部美白、祛斑、除除皱、鼻子黑头、面部脱毛祛痣等提供技术、产品和解决方案。皱、祛痘、祛印、祛胎记、红血丝、同时针

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7、几种情况：1.有店面（分两种情况：生意不错和生意不好）。生意还可以：现在有自己的店，主意还行，但是想把生意做的再大些，再选一些疗效好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源有保障的院线产品加盟。2.没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。没有经验：对美容行业非常感兴趣，想口己创

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