银行广州分行中层管理人员绩效管理改进方案

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1、ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理改进方案3ZS银行广州分行中层管理人员绩效管理现状与问题分析3」ZS银行广州分行人力资源管理概况3.1.1银行组织构架ZS银行广州分行的组织组织构建主要延续了过去计划经济体制的管理布局，在ZS银行是以股东大会到导向的管理制度，在股东大会下设置有董事会和监事会，其屮监事会主要由监事会、提名委员会和监督委员会组成，在董事会下设置有董事会办公室和行长室，如图3・1所示。其中ZS银行董事会负责ZS银行重大经营决策的制度和下达，监事会负责对董事会运营情况进行监督，并对董事长负责，实时将监督报告在公司年报中予以披露，对广大股

2、东和投资者负责。行长作为最重要的行政官员，负责ZS银行的主要日常经营管理实务，按照董事会做的关于ZS银行发展规划和经营目标，实施管理工作，对广大股东负责，通过采取经营管理手段来促进ZS银行获得持久的利润,为广大股东创造价值，吸引更多的投资，推动ZS银行更加强大具有竞争力。在管理部门上，ZS银行主要设置有风险控制部门、升级部门、对公营业部、对私营业部等相关职能部门，这些部门负责完成ZS银行所赋予的任务和职责，保证本部门负责事务能够保质保量的完成。由此可见ZS银行的组织构建是一个金字塔型的管理体系，因此ZS银行的管理体系较为复杂，并不能完全符合ZS银行

3、建设一流银行的发展目标。ZS银行广州分行延续了ZS银行的管理体系，也是由广州分行行长负责制度，并设置有3个副行长辅助行长完成相关工作并对行长负责。在ZS银行中也设置有风险控制部门、升级部门、对公营业部、对私营业部等相关职能部门，但最主要的部门是最基层和一线的柜台部门，该部门主要负责日常的存取款业务和贷款业务，是面向客户的最前沿部门和岗位，是客户感受ZS银行广州分行服务的最直接对口部门，体现着ZS银行广州分行的管理水平和营业水平。3.1.2银行人员构成（1）员工年龄结构分析ZS银行广州分行成立的时间并不长，只有近十年的时间。ZS银行广州分行屮的员工除

4、了高层管理人员是由ZS银行总行或其他分行调入，其他员工基本上是由社会招考人员和应届毕业生所组成。ZS银行广州分行员工的年龄结构主要为，20・30岁年龄段的员工占43.7%,这部分员工主要从事柜员和营销专员的工作；30・40岁年龄段的员工占21.9%,这部分员工主要为部门经理和相关岗位的资深员工；40岁以上的员工占到总员工的34.4%,这部分员工主要有广州分行高管和其他后勤人员组成，如图2・2所示。由此可见ZS银行广州分行的年龄结构较为合理，在ZS银行广州分行中年轻人的比例最大，这部门员工基本为刚毕业不久的本科生和研究生，他们思维开阔，年轻且具有年富

5、力，对工作充满热情是ZS银行广州分行发展的主力军。图3-2ZS银行员工年龄结构图员工比例图3-3ZS银行员工学历结构图（2）员工学历结构分析ZS银行广州分行的员工中本科以下员工比例占到30%左右，主要是ZS银行广州分行刚建立吋由社会招聘引入的相关岗位工作人员，本科学历员工的比例占到了55%左右，这部分员工基本上是近几年由校园招聘近年的青年大学生，这部分员工多在最基层的岗位工作，发挥着自己的工作热情，为自己的工作职责做出自己的努力。研究生及以上员工占15%左右，主要由ZS银行特别引入的专门性人才组成，他们在ZS银行广州分行的相关职能部门担当者问题专家

6、的角色，为ZS银行广州分行的发展提供着自己的智慧，帮助ZS银行广州分行更好更快的发展，如图2・3所示。由此可见ZS银行广州分行的高学历化成为了未來的发展趋势，高素质人才是ZS银行广州分行的发展动力，如何发挥这部分人次的能力是ZS银行广州分行应该重点关注的问题。（3）员工岗位结构分析ZS银行广州分行中最为重要和基础的岗位是柜台部门，这个部门是ZS银行广州分行直接与客户接触的部门，因此柜台部门的员工基本都是刚入职或入职五年左右的具有青春活力的年轻大学生。通过ZS银行广州分行所设计的职业通道，在大学生入职五年就有一次获得晋升的基础，而考核的依据主要是相关

7、员工在岗位上的工作绩效考核结果。在相关职能部门屮，风险控制部门和审计部门是ZS银行广州分行内部控制的主要部门，通过风险的控制和内部审计尽早的发现和处理ZS银行广州分行在经营管理中的风险，保证ZS银行广州分行能够健康快速的成长。此外ZS银行广州分行还将对公和对私部门进行了区分，设立了对私部门和对公部门以利于岗位的配置和为不同的客户提供精准和周到的服务。3.1.3银行人力资源管理基本情况（1）银行人力资源管理基本现状ZS银行广州分行非常重视绩效管理在促进ZS银行广州分行发展中的作用，专门设置有负责人力资源管理的相关部门，对全行的人力资源工作负责。ZS银

8、行广州分行的人力资源管理工作的基本现状主要体现为：1）配备完善的工作说明书。ZS银行广州分行在成立之初就按照ZS银行的总体