系统集成知识要点

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1、第一章信息化基础知识1.国家信息化体系6要素信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化政策法规和标准规范。2.新概念N网融合：电信网、互联网、电视网、物联网、智能电网云计算：基于互联网的服务增加，新的使用方法和交付模式，通常提供的是动态易扩展的虚拟化资源。物联网：物物相连的互联网，其基础和核心还是互联网。物联网是利用无线射频技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、跟踪、定位、监控和管理的网络。其关键的三项技术为：传感器技术、

2、无线射频技术、嵌入式技术。IPv6：用于替代现行版本IP协议的新一代IP协议，每个人将拥有多个IP地址。3.电子政务政府间的电子政务：G2G政府对企业的电子政务：G2B政府对公民的电了政务：G2C政府对公务员的电子政务：G2E4.十二金党的工作业务系统由中共中央办公厅研究提岀5.ERP特点：1•是统一的集成系统；2•面向业务流程的系统；3•模块化可配置的；4.开放的系统。功能：1.财会管理（会计核算、财务管理）；2•生产控制管理；3.物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；4.人力资源管理（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅

3、核算）。6.CRM简介CRM的要点：（客户、关系、管理）坚持以客户为中心，提高客户满意度的同吋增加客户忠诚度，以达到企业最大利润。CRM的核心：认清目标客户，哪些是潜在客户，哪些是要流失的客户；开发一个新客户比维护老客户耍花费更高的成本。1.建立和完善电了商务发展的支撑保障体系法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系。（九大体系）2.商业智能将组织中的数据转化为知识，帮助组织进行合理冇效的业务经营决策。提供的决策分三个层次：操作层、战术层、战略层。商业智能的实现：数据报表、多

4、维数据分析、数据挖掘。商业智能的主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计分析输出（报表）、分析功能。3.数据库与数据仓库数据库为实现数据捕获而设计，数据仓库为实现数据分析而设计。4.RAID的特点：RAID0也称为Stripe（条带化），它把连续的数据分散到多个磁盘上存取，代农了所有RAID级别中最高的存储性能。其磁盘利用率是100%,但它不提供数据兀余。RAIDIO利用了RAIDO较鬲的读写效率和RA/DI较高的数据保护和恢复能力，其磁盘利用率为1/m（m为镜像纽内成员盘个数）。当m=2时,RAIDIO的磁盘利用率最大，即50%。若RAID组内成员

5、盘个数为n（n>3）,则RAID5磁盘利用率为（n-1）/no当n=3时，RAID5的磁盘利用率最低，即66.67%。若RAID组内成员盘个数为n（24）,则RAID6磁盘利用率为（n—2）/n。当n=4时，RAID6的磁盘利用率最低，即50%o综上分析，RAID5、RAID6的磁盘利用率都随着RAID组内成员盘个数的增加而增人。第二章信息系统服务管理1.信息化建设过程中普遍存在的问题系统质量无法满足应用的基本需求；质量管理工程进度拖后延期；进度管理项耳资金使用不合理其至严重超出预算；成本管理项口文档保存不全甚至严重缺失；信息文档和配置管理在项目实施

6、过程中系统业务需求一变再变；变更管理在项目实施过程屮经常出现扯皮、推诿现彖；沟通管理系统存在安全隐患和漏洞；信息系统安全管理重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用；人为因索1.出现问题的主要原因不具备能力的单位扰乱系统集成市场。一些建设单位在选择项目承建单位和进行系统业务分析时冇误。信息系统集成企业a身建设有待加强。缺乏相应的制度和机制。2.信息系统服务管理体系计算机信息系统集成单位资质管理。信息系统项目经理资格管理。信息系统工程监理单位资质管理。信息系统工程监理人员资格管理。3.系统集成项口经理分级项目经理；高级项目经理；资深项目经理认证管理原则

7、计算机信息系统集成资质认证管理原则为认证和审批分离。4.资质管理体系资质管理包括资深评审、审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容5.资质认证的意义冇利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示口身实力，参与市场竞争；按照等级条件，加强门身建设；冇利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统集成项口工程的质量；1.信息系统工程的概念信息化工程建设屮的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。&信息系统工程监理在政府工商部门注册的且具有信息系统工程监理资质的企业，受建设单位委托，依据国家相关法律法规，技术指标和信息系统工

8、程监理合同，对信息系统工程项目进行监督管理。9.系统集成项目监理分级监理员、监理工程师、高级监理工程师10.