电子商务案例分析2011AB

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5、企业的网络形象，提高诚信度，某企业的网上商店重新制定了该网站的退、换货制度。请写出该网站应考虑的重点，并提出实现的方法。2.亚马逊公司是全球最大的网上书店，每天都有数万册的图书、音像制品销往全球各地，但是在公司创立之初，亚马逊也曾遭遇亏损的巨大挑战，大量的顾客反映网上的图书缺乏传统书城的体验感觉，无法在初步了解书籍主要内容并浏览后再购买。亚马逊公司应对网上图书的劣势采用了大量的体验式和互动式的改进措施，通过公司的努力彻底改变了体验不足的弊端，同时采用了比传统书城更低的价格策略，在短短的几年里成为全球最大的网上书店。仔细阅读以上案例

6、内容，并回答以下问题：(1)分析是什么原因导致亚马逊网上书店创立之初的失败?本案例中的亚马逊网上书店采用哪种电子商务模式?(2)亚马逊网上书店通过实施体验式和互动式改进措施取得了商业的成功，请为亚马逊网上书店设计体验式和互动式的。3.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。三、综合分析题（本大题共40分）EC网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一

7、，提供来自全球186个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从1999年3月开创到2001年3月，EC网站已经有了62万会员。2000年下半以来，很多网络公司都在走下坡路，EC网站确定新的战略："回到中国"。2000年EC网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳4个分公司，2001年增加到16个分公司。在海外，EC网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。EC网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以"东方的智慧，西

8、方的运作，全球的大市场"的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。EC网站的管理也是面向国际的。它与Motorola结盟，邀请Softbank总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请Yohoo搜索引擎专利发明人担任首