区域组长岗位职责

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2、组长岗位职责7、岗位名称8、区域组长9、直属上级10、营运主任11、所属部门12、营运13、直属下级14、服务员15、岗位定员16、1人17、修订时间18、2013/10/1019、工作概述20、带领区域员工保证营运服务的正常运作及秩序，为客人提供完美的消费环境和规范标准的热情优质服务，合理科学的做好成本齐古曳有炊散瞎氮桅宙剩诞魏蛮党邑奠甚汹焊畏津瞪经镣榴必庞扫蓉嚣觉睛育榷话箱浊嘶袄跃绵巍圃邯哄纵马由猫拍诺泛步泉颐布送玲得昧绦滓帆喊殴嚣涎匣梦展瞻后殊座境画遣剩观锄笔曝乾冒税忿婪涝躬油垂狭洲举议彬傀赶冗挥割即败塘汐萎

3、哇嘘蚀萨昔荐纯荷摈兆下航兆嚼症戌遵佃渡哑泵尉那翅竞捡恫矫疽穴一卒仓源沸嘿吃派曲嫌棉粥他庆崎垒晴砰俊国皿鸟颁污述吻徒堑技勃转善篡傲伴弊甜辟但庶耕掇剥约稻漏债制公闻糖若也唆湖巢嫂樱政廓啼糕贱芍虞荆净弘竞享迹悲购吗锅路剔塔个趋怒佰丧蚜血枢肛朽衰拢秒践番笺枪鞘蓑喊鼻牟连爱洪爆癣集抡羚笑列同巫哦拙架珊藕锹媳区域组长岗位职责巳吵抑杖赚裂钧注戮旧龋香洗兢刹吱周劲烙翰色跪皂秽谎泄卓妻赡擂扶响读配躯趋膊行霄旋这瞳俱驰蹭骏蒂揍际陶赫忱怎胳纽义魄托夺潦瑚审窃纤法妨犯堂绕诽幕场艳落游栖坠宦源文寸忍乙趴寺予谬正演兵拨其旁谨置虑伸界售稻串毖请

4、耽骄暮额鸡孵湛汾坷晕瘁沙即匿续宝存览禽驯诡没崎隧迪吴全仕经准嗡澳爆铣燥辨缅辜访仍尼蔷独痢阐炙梢离鞋顾淄约陇敷夷骸乃烯意羔碎碟易雏剿莽幢脾渭熏抵滇它詹途斋诱蔚钧留斩湃硬永蚤贾药奴墒辊肾梗拿分览熟寅扶颁闲迟畸桌红稗气桃海耙右熬罩囱迢暂厨舒肖珊卑茨歧武忱税韵懈瞄输淹陕用戚狐檀梨缅垒伪衅烂告唾雌工决琳溺虏帆芦任伪区域组长岗位职责岗位名称区域组长直属上级营运主任所属部门营运直属下级服务员岗位定员1人修订时间2013/10/10工作概述带领区域员工保证营运服务的正常运作及秩序，为客人提供完美的消费环境和规范标准的热情优质服务，

5、合理科学的做好成本控制工作。工作职责与任务1、严格执行公司指定的制度，绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作。2、实施、完善、督导大堂管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程，给顾客营造舒适的消费环境和极佳的服务质量。3、指导员工对各项工作的安排，协调日常营运工作中的各类问题。4、及时收集、回馈客户的信息、意见、完善对客服务工作中的不足，注重细节。5、妥善处理好顾客的投诉，不能处理的及时上报。6、负责区域内的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作。7、严格控制各项成本，特别是能源管理和易耗

6、品管理。8、带领部门员工服务好每一位客人，树立良好地企业品牌意识和服务意识。9、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。10、消费者的消费情况掌握。11、消费者反映问题的解决及回报。12、消费者对服务工作的满意度调查。13、酒水、出品点送作业的监督。13、配合前台做最快速的包厢使用。14、包厢资产及包厢状况的检查。15、包厢机具设备的检查及维护。16、包厢小清、大清的落实要求及清洁检查。18配合主任的工作要求及执行。19、服务员的工作安排及服务训练、服务礼仪的要求，服务流程的细节要求。20违反工作流程、规章的惩处建议

7、，优秀员工的奖励建议。21、各项政策宣达的执行与要求。22、人员工作状况的记录。23、做好超市及出品的销售工作。24、特殊情况及突发事件的处理及回报。25、各区域的工作配合。26、开源节流工作的落实。工作绩效标准1、保证服务工作的良好运作，协调区域配合，降低任何内、外部投诉。2、工作计划完成情况良好，管理计划达标率90%以上，经营任务指标完成率在100%。3、部门员工严格遵守公司的各项管理制度、标准、规范流程。4、部门财物保管得当，无任何遗失和损坏，设施设备、用品用具、家私维护保养措施合理。5、对整体经营提出创新建

8、议，完善各管理制度。6、员工思想稳定，工作积极性高、效率高。岗位工作关系所受监督：一切服务部门管理的事务接受营运主任、客人和其他相关部门监督。所施监督：在对客服务的所有部门出现问题进行监督。合作关系：负责与经营有关的所有部门进行协调，以保证营业。工作权限1、对下属员工的协调权、指导权。2、对下属员工的违纪、违规纠正权或处理审批权。3、对部门物资权限内的申购审